In dieser Einsendeaufgabe wird der Ablauf beim Verkauf einer Mitgliedschaft in einem Fitnesscenter thematisiert. Zudem wird gezeigt, wie mithilfe von Kennzahlen ein Controlling des Verkaufserfolges stattfinden kann.
Inhaltsverzeichnis
- DARSTELLUNG DER ORGANISATION
- Aufbauorganisation
- Ablauforganisation: Verkauf einer Mitgliedschaft
- Phase 1: Vorbereitung
- Phase 2: Begrüßung
- Phase 3: Bedarfsanalyse
- Phase 4: Einwandvorbehandlung
- Phase 5: Bedarfsdeckung und Angebotspräsentation
- Phase 6: Preispräsentation und Mitgliedschaftsabschluss
- Phase 7: After-Sales-Phase
- KENNZAHLEN UND CONTROLLING
- LITERATURVERZEICHNIS
- ABBILDUNGS- UND TABELLENVERZEICHNIS
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Organisationsgestaltung eines Fitnessstudios. Ziel ist es, die Aufbauorganisation sowie die Ablauforganisation des Unternehmens A zu analysieren und aufzuzeigen, wie diese zur erfolgreichen Generierung von Neukunden beitragen. Dabei wird besonderes Augenmerk auf den Verkaufsprozess einer Mitgliedschaft gelegt.
- Aufbauorganisation eines Fitnessstudios
- Ablauforganisation des Verkaufs einer Mitgliedschaft
- Analyse der einzelnen Phasen des Verkaufsprozesses
- Relevanz von Kommunikation und Kundenorientierung im Verkaufsprozess
- Bedeutung der Bedarfsanalyse und Einwandvorbehandlung
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel widmet sich der Darstellung der Organisation des Unternehmens A. Es werden die Aufbauorganisation, die in Form eines Einliniensystems strukturiert ist, sowie die Ablauforganisation des Verkaufs einer Mitgliedschaft erläutert.
Das zweite Kapitel befasst sich mit den Kennzahlen und dem Controlling des Unternehmens.
Schlüsselwörter
Die Arbeit behandelt zentrale Themen der Organisationsgestaltung und des Kundenmanagements in der Fitnessbranche. Schlüsselwörter sind: Aufbauorganisation, Ablauforganisation, Verkaufsprozess, Mitgliedschaftsverkauf, Bedarfsanalyse, Einwandvorbehandlung, Kundenorientierung.
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- Anonym (Autor), 2016, Verkauf einer Mitgliedschaft in einem Fitnesscenter. Ablauforganisation und Controlling, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/338825
