Unternehmerische Verantwortung, zumeist unter dem Schlagwort Corporate Social Responsibility (CSR) zusammengefasst, sowie bürgerschaftliches Engagament, im Englischen Corporate Citizenship (CC), sind unternehmerische Initiativen, um jegliche Wirtschaftsbeziehungen sowie das soziale Umfeld der Unternehmung zu gestalten. Immer mehr Firmen erkennen, dass eine Änderung ihres Kerngeschäfts hin zu mehr sozialer und ökologischer Nachhaltigkeit der Erhaltung und des Ausbaus des langfristigen sozialen und natürlichen Kapitals dient, was wiederum die Basis für langfristiges Wirtschaften und gesellschaftlicher Akzeptanz schafft (licence to operate).Damit zeigt sich eine zunehmende Verflechtung wirtschaftlicher und gesellschaftlicher Themen in unternehmerischen Entscheidungsprozessen.
In Deutschland haben sich Wirtschaft und Politik erst spät mit der Thematik um CSR und CC auseinandergesetzt. Nachhaltigkeitsberichte werden mittlerweile von vielen Großunternehmen verfasst. Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) sehen jedoch oftmals keine Notwendigkeit, sich intensiv mit der Thematik unternehmerischer Verantwortung auseinanderzusetzen. Das im Folgenden erläuterte Unternehmen Versandhaus Fröhlich aus der süddeutschen Kleinstadt Bad Friedlich hat sich jedoch entschlossen, aufgrund seiner sensiblen Käuferschicht in mehreren Ländern Europas, der Knappheit an Fachkräften im Inland sowie seiner globalen Lieferketten, sich dem Thema „gesellschaftliche Verantwortung“ stärker zu widmen. Im Folgenden wird dieser Implementierungsprozess einer Nachhaltigkeits-Strategie unter Berücksichtigung des begleitenden Change Managements analysiert.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Rahmenbedingungen
1.2 Vorstellung des Unternehmens Versandhaus Fröhlich
1.3 Der Stabsbereich Sustainable Development
2. Analyse des derzeitigen CSR/CC Engagement des Unternehmens
2.1 Ergebnisse
2.2 Ableitung einer Strategie
3. Entwicklung einer Nachhaltigkeitsstrategie mit Schwerpunkt „Verantwortungsvolle Unternehmensführung (CSR)“
3.1 Vision und Unternehmensleitlinien
3.2 Anforderungen an das zukünftige CSR-Management
3.3 Maßnahmen
3.3.1 Personalentwicklungsorientiertes Konfliktmanagementsystem (Mediation)
3.3.2 Nachhaltiges Management der Lieferketten (SSCM)
3.3.3 Komplementäre CC-Maßnahmen
3.3.4 Kommunikation und Change Management
3.4 Nachhaltigkeitsberichterstattung
4. Szenarienanalyse
5. Abschließende Beurteilung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht den Implementierungsprozess einer Nachhaltigkeitsstrategie für ein mittelständisches Versandhaus, mit dem Ziel, unternehmerische Verantwortung (CSR) und bürgerschaftliches Engagement (CC) systematisch im Kerngeschäft zu verankern, um langfristigen Unternehmenserfolg und gesellschaftliche Akzeptanz zu sichern.
- Analyse des Status Quo der CSR/CC-Aktivitäten
- Entwicklung eines personalentwicklungsorientierten Konfliktmanagementsystems
- Etablierung eines nachhaltigen Lieferkettenmanagements (SSCM)
- Integration von Change Management und Stakeholder-Dialogen
Auszug aus dem Buch
3.3.1 Personalentwicklungsorientiertes Konfliktmanagementsystem (Mediation)
Seit circa 10 Jahren findet in Deutschland ein Ansatz Beachtung, der aus den USA stammt: die Wirtschaftsmediation, deren Charakteristika eine strukturierte Verhandlungsführung durch einen nicht entscheidungsbefugten Dritten ist (Risse 2002, 2). Die Parteien arbeiten damit selbst an der Lösung. Möglich sind die ganze Bandbreite an Konflikten, ob unternehmensintern oder –extern. Durch Konflikte kann viel Arbeitszeit verloren gehen und MA von ihren eigentlichen Aufgaben fernhalten. Falls diese persönlich sind, können Angst, Stress oder gar Depressionen ausgelöst werden, und müssen evtl. rechtlich untersucht werden. Um eine solche Eskalation und die Folgen zu vermeiden, ist eine funktionale Unternehmenskultur erforderlich, die mit Konflikten progressiv umgeht und versucht, diese auf der Sachebene zu lösen. Im Kontext der sozialen Menschenrechte soll ein Konfliktmanagementsystem eine diskriminierungsfreie Arbeitsumwelt schaffen.
Insgesamt hat sich gezeigt, dass bei Fröhlich ein Bedarf, zu den Themen Personalentwicklung und Konfliktkultur besteht. Zur Sensibilisierung wird daher empfohlen, in einem ersten Schritt eine Konfliktmanagementschulung für FKs, Betriebsrat sowie für interessierte Mitarbeiter anzubieten. So erfolgt zum einen das Kennenlernen von alternativen Konfliktlösungsverfahren wie Wirtschaftsmediation. Zum anderen erweitern die Teilnehmenden ihre sozialen Kompetenzen, was für das Projekt wie auch für eine erfolgreiche Unternehmensentwicklung essentiell sein wird.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt die aktuellen globalen Herausforderungen und die daraus resultierende Notwendigkeit für Unternehmen, Verantwortung zu übernehmen, sowie die Vorstellung des Versandhauses Fröhlich.
2. Analyse des derzeitigen CSR/CC Engagement des Unternehmens: Evaluierung der bestehenden Aktivitäten in den Bereichen Mitarbeiter, Markt und Umwelt sowie Ableitung erster strategischer Ziele.
3. Entwicklung einer Nachhaltigkeitsstrategie mit Schwerpunkt „Verantwortungsvolle Unternehmensführung (CSR)“: Erarbeitung konkreter Maßnahmen wie ein Konfliktmanagementsystem und nachhaltiges Lieferkettenmanagement sowie Anforderungen an die Kommunikation.
4. Szenarienanalyse: Untersuchung der Chancen und Risiken bei der Implementierung der Strategie mittels Gap-Analyse und Ausblick auf mögliche Entwicklungen.
5. Abschließende Beurteilung: Zusammenfassende Einschätzung der Notwendigkeit einer partizipativen Implementierung und der langfristigen ökonomischen Vorteile von CSR.
Schlüsselwörter
Corporate Social Responsibility, CSR, Corporate Citizenship, CC, Nachhaltigkeitsstrategie, Wirtschaftsmediation, Konfliktmanagement, Lieferkettenmanagement, SSCM, Unternehmenskultur, Change Management, Stakeholder, Nachhaltigkeitsbericht, Versandhandel, Unternehmensverantwortung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Einführung einer umfassenden Nachhaltigkeitsstrategie in einem mittelständischen Unternehmen (Versandhaus Fröhlich), um soziale und ökologische Verantwortung systematisch zu integrieren.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zu den Schwerpunkten zählen der Aufbau eines internen Konfliktmanagements, die Etablierung nachhaltiger Lieferketten sowie die Stärkung der Unternehmenskultur durch Change Management.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Transformation der bisherigen isolierten CSR-Aktivitäten in eine ganzheitliche Strategie, um langfristig den Unternehmenserfolg zu sichern und das Unternehmen als verantwortungsbewussten Akteur zu positionieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Status-Quo-Analyse (Risikoanalyse) des CSR-Engagements, kombiniert mit einer strategischen Szenarienanalyse und dem Entwurf konkreter Implementierungsschritte.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden konkrete Maßnahmen wie ein Wirtschaftsmediationsverfahren, Ansätze für ein Sustainable Supply Chain Management (SSCM) sowie Strategien für interne und externe Stakeholder-Kommunikation detailliert ausgeführt.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie CSR, Corporate Citizenship, Nachhaltigkeitsmanagement, Mediation, Lieferkettentransparenz und unternehmerische Verantwortung definiert.
Warum ist das Konfliktmanagementsystem ein zentraler Teil der Strategie?
Es dient dazu, eine funktionale und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur zu schaffen, Konflikte effizienter auf der Sachebene zu lösen und somit Kosten durch Zeitverlust und Fehlbelastungen zu senken.
Welche Rolle spielen NGOs bei der neuen Lieferkettenstrategie?
NGOs fungieren als wichtige Stakeholder, die Transparenz einfordern und bei der Gestaltung von Verhaltenskodizes für Lieferanten als Dialogpartner dienen, um Risiken frühzeitig zu erkennen.
- Citation du texte
- Martin Kurray (Auteur), 2012, Unternehmen in der Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft. Corporate Social Responsibility (CSR) und Corporate Citizenship (CC), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/341079
