Im Detail soll durch die Seminararbeit geprüft werden, welchen Stellenwert Candidate Experience im Rahmen des Employer Branding einnimmt und ferner, ob eine systematische Implementierung des Instrumentes sinnvoll wäre. Dabei beleuchtet Kapitel 2 zunächst das Potential von Employer Branding im Personalmanagement. Darauf aufbauend widmet sich Kapitel 3 intensiv der Candidate Experience, im Zuge dessen werden bisherige empirische Ergebnisse erläutert. Im Anschluss daran werden die Auswirkungen von Candidate Experience näher betrachtet, um nicht zuletzt die Relevanz der Candidate Experience für den Onboarding-Prozess zu betonen.
Der Begriff Candidate Experience stellt innerhalb des Employer-Brand-Gefüges eine verhältnismäßig junge Disziplin dar, welche erst innerhalb der letzten Jahre zunehmend an Bedeutung gewinnt. Insbesondere durch Joachim Diercks, Geschäftsführer der Cyquest GmbH und bekannter HR-Blogger, welcher das Jahr 2015 als „Jahr des Kandidaten“ ausrief, erhielt diese Thematik eine neue Brisanz.
Candidate Experience umschreibt den Gesamteindruck eines potentiellen Bewerbers beziehungsweise Kandidaten, den dieser im Rahmen des vollständigen Rekrutierungsprozesses vom potentiellen Arbeitgeber gewinnt. Candidate Experience kann als Management-Ansatz angesehen werden, welcher sich an Erkenntnissen aus dem Bereich des Kundenmanagements bedient und diese auf den Bereich der Rekrutierung anwendet. Demnach stehen die Kandidatenbedürfnisse während des gesamten Rekrutierungsprozesses im Fokus des Candidate Experience Managements. Die demographische Entwicklung und der daraus resultierende Fachkräftemangel sprechen für einen Wettbewerbsvorteil, der sich für ein Unternehmen am Arbeitsmarkt ergibt, wenn die Kandidatenbedürfnisse innerhalb des Bewerbungsprozesses analysiert und auf Basis dessen das Einstellungsverfahren optimiert werden kann.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Die Relevanz von Employer Branding im Personalmanagement
2.1 Begriffliche Abgrenzung und Definition
2.2 Das Potential von Employer Branding
3. Candidate Experience als Employer-Branding-Instrument
3.1 Die Theorie der Candidate Experience
3.2 Daten, Fakten, aktueller Forschungsstand
3.3 Die Auswirkungen von Candidate Experience
3.4 Candidate Experience als Bestandteil des Onboardings
4. Weiterführende Fragestellungen und Hypothesen
5. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht, inwiefern die Candidate Experience als systematisches Instrument innerhalb des Employer Brandings fungiert und ob eine gezielte Implementierung dazu beitragen kann, den Recruiting-Prozess effizienter zu gestalten sowie die Bindung neuer Mitarbeiter langfristig zu sichern.
- Bedeutung von Employer Branding im modernen Personalmanagement
- Theoretische Grundlagen und Bestimmung der Candidate Experience
- Empirische Erkenntnisse zu Bewerbererfahrungen und deren Auswirkungen auf das Unternehmensimage
- Integration der Candidate Experience in den Onboarding-Prozess
- Hypothesengenerierung für zukünftige Forschungsansätze
Auszug aus dem Buch
3.1 Die Theorie der Candidate Experience
Die Theorie der Candidate Experience erweist als praktisches Instrument im Employer-Branding-Prozess, mit dessen Hilfe der Recruitingprozess effizienter und individualisierter gestaltet werden kann. Zurückzuführen ist die Theorie der Candidate Experience auf die Grundlagen und Modelle aus dem Bereich des Kundenmanagements, und verkörpert damit sie einen Management-Ansatz, der das Customer Experience Management auf den Prozess der Personalbeschaffung ausweitet, wodurch der Fokus der Kundenbedürfnisse auf die Kandidaten übertragen wird. Ähnlich wie beim Customer Experience Management Erkenntnisse aus der subjektiven Wahrnehmung der Kunden aus Erlebnissen mit dem jeweiligen Produkt gewonnen werden können, lassen sie sich im Rahmen des Candidate Experience Management individuelle Erfahrungen des Kandidaten im Bewerbungsprozess sammeln, sodass künftig der Recruitingprozess an den Bedürfnissen der Bewerber ausgerichtet werden kann. Die Definition des Begriffs „Candidate Experience“ von Athanas und Wald (2014) nimmt eben dieses individuelle Erleben des jeweiligen Bewerbers in Recruitingprozessen bei einem potentiellen Arbeitgeber auf, welches „aus der Summe der in diesem Kontext gesammelten Erfahrungen mit diesem Arbeitgeber und seiner Vertreter“ gebildet wird. Diese Erfahrungen des Bewerbers werden an sämtlichen Berührungspunkten mit dem Arbeitgeber, den sogenannten Touchpoints, gesammelt, dieser Zeitraum wird auch als Candidate Journey bezeichnet, welcher mit dem ersten Kontakt zu einem potentiellen Arbeitgeber beginnt und erst mit dem Ende der Einarbeitungsphase abschließt.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung definiert das Konzept der Candidate Experience als jungen Management-Ansatz und legt die Zielsetzung der Arbeit sowie den methodischen Aufbau dar.
2. Die Relevanz von Employer Branding im Personalmanagement: Dieses Kapitel erläutert die Notwendigkeit von Employer Branding aufgrund des demografischen Wandels und des zunehmenden Wettbewerbs um qualifizierte Fachkräfte.
3. Candidate Experience als Employer-Branding-Instrument: Das Hauptkapitel analysiert theoretische Ansätze, aktuelle Studienergebnisse und die Auswirkungen der Candidate Experience sowie deren Integration in das Onboarding.
4. Weiterführende Fragestellungen und Hypothesen: Hier werden basierend auf den Erkenntnissen Hypothesen entwickelt, die zukünftige Forschungsansätze, insbesondere bezogen auf berufsbegleitend Studierende, skizzieren.
5. Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und betont die Notwendigkeit, Candidate Experience als eine Einstellung der Personalverantwortlichen statt als reines Instrument zu begreifen.
Schlüsselwörter
Candidate Experience, Employer Branding, Recruiting, Personalmanagement, Bewerbungsprozess, Candidate Journey, Arbeitgebermarke, Mitarbeiterbindung, Human Resource Management, Onboarding, Bewerberbedürfnisse, Employer-Branding-Instrument, Fachkräftemangel, Arbeitgeberattraktivität
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Seminararbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit dem Konzept der Candidate Experience und dessen Rolle als systematisches Instrument innerhalb des Employer Brandings zur Verbesserung von Rekrutierungsprozessen.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Themenfelder sind die strategische Bedeutung von Employer Branding, die theoretische Fundierung der Candidate Experience sowie deren Auswirkungen auf die Arbeitgebermarke und das Onboarding.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es zu prüfen, welchen Stellenwert die Candidate Experience im Employer Branding einnimmt und ob ihre systematische Implementierung einen Wettbewerbsvorteil darstellt.
Welche wissenschaftliche Methode wird in dieser Arbeit verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, in der aktuelle Management-Theorien und empirische Studienergebnisse ausgewertet werden, um Hypothesen für weiterführende Forschung abzuleiten.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der theoretischen Einordnung der Candidate Experience, der Analyse aktueller Studien zur Bewerberwahrnehmung sowie der Bedeutung der einzelnen Touchpoints in der Candidate Journey.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?
Die wichtigsten Schlagworte umfassen Candidate Experience, Employer Branding, Recruiting-Prozess, Arbeitgeberattraktivität, Mitarbeiterbindung und Candidate Journey.
Welche Bedeutung kommt der "Candidate Journey" zu?
Die Candidate Journey umfasst alle Berührungspunkte (Touchpoints) eines Bewerbers mit dem Unternehmen, angefangen bei der Stellensuche bis hin zum Abschluss der Einarbeitungsphase, die maßgeblich den Gesamteindruck prägen.
Warum wird die Zielgruppe der berufsbegleitend Studierenden besonders hervorgehoben?
Diese Gruppe ist für Unternehmen besonders interessant, da sie eine Doppelbelastung aus Beruf und Studium bewältigt und spezifische Kompetenzen mitbringt, die durch ein systematisches Erfassen ihrer Candidate Experience besser in die Unternehmensprozesse integriert werden könnten.
- Citation du texte
- Annalena Großmann (Auteur), 2016, Candidate Experience als systematisches Employer-Branding-Instrument, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/346281
