Im Rahmen dieser Arbeit wurde eine Marktanalyse zum Thema „Kundenkarten der FOM-Studenten Nürnberg“ durchgeführt. Das Hauptaugenmerk sollte hierbei auf die meistverbreiteten und somit wesentlichsten Kundenkarten gelegt werden.
Die zugrundeliegende Zielsetzung dieser Arbeit war die Erarbeitung neuer Informationen für eine explizite Ziel- bzw. Nutzergruppe, im Speziellen die FOM-Studenten des Standortes Nürnberg. Um diese zu identifizieren wurde zunächst eine Sekundärstudie erstellt. Aufbauend auf den gewonnenen Erkenntnissen, wurde sowohl die Zielgruppe als auch das Studiendesign genau festgelegt. Im Laufe der vorbereitenden Arbeiten wurde als Befragungsart der Onlinefragebogen festgelegt, da dieser für die Anforderungen ideal geeignet war.
Die Ergebnisse wurden anschließend sowohl qualitativ als auch statistisch ausgewertet.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Management Summary
- Gang der Untersuchung
- Untersuchungsanlass & -gegenstand
- Sekundärrecherche
- Forschungsmethode
- Stichprobe
- Datenerhebung
- Methode der Datenanalyse
- Analyse der Ergebnisse
- Probandenstruktur
- Bekanntheit, Besitz und Nutzung der Kundenkarten
- Wichtige Gründe für und gegen Kundenkarten
- Die optimale Kundenkarte
- Test der Hypothese
- Handlungsempfehlung
- Anhang
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit untersucht die Nutzung von Kundenkarten bei FOM-Studenten in Nürnberg. Das Ziel ist es, die wichtigsten Erkenntnisse über die Bekanntheit, den Besitz, die Nutzung und die Präferenzen von Kundenkarten innerhalb dieser spezifischen Zielgruppe zu gewinnen.
- Bekanntheit und Besitz von Kundenkarten
- Nutzungshäufigkeit und -motive
- Wichtige Gründe für und gegen den Besitz von Kundenkarten
- Vorstellungen über die optimale Kundenkarte
- Zusammenhang zwischen Einkommen und Nutzungshäufigkeit
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Thematik ein und erläutert die Zielsetzung der Arbeit. Das Management Summary fasst die wichtigsten Erkenntnisse der Befragung zusammen. Kapitel 3 beschreibt den Gang der Untersuchung, beginnend mit dem Untersuchungsanlass und der durchgeführten Sekundärrecherche. Kapitel 4 widmet sich der Forschungsmethode, inklusive der Stichprobe, Datenerhebung und Datenanalyse. Im fünften Kapitel werden die Ergebnisse der Befragung detailliert analysiert, beginnend mit der Struktur der Probanden. Anschließend werden die Ergebnisse zum Thema Bekanntheit, Besitz und Nutzung der Kundenkarten präsentiert. Weitere wichtige Erkenntnisse betreffen die Gründe für und gegen den Erwerb von Kundenkarten sowie die Vorstellung der FOM-Studenten von der optimalen Kundenkarte. Den Abschluss dieses Kapitels bildet der Test der Hypothese. Die Handlungsempfehlung im letzten Kapitel fokussiert auf die Gestaltung von Kundenkarten und die Relevanz von finanziellen Vorteilen, Prämien und zusätzlichen Services.
Schlüsselwörter
Kundenkarten, FOM-Studenten, Marktanalyse, Bekanntheit, Besitz, Nutzung, Nutzungshäufigkeit, Motive, Präferenzen, optimale Kundenkarte, Einkommen, Hypothese, Handlungsempfehlung.
- Citar trabajo
- Kai Ziegler (Autor), 2016, Kundenkarten der FOM-Studenten. Empirische Untersuchung und Auswertung zur Nutzung von Kundenkarten, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/346503
