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Einfluss von mobilen Endgeräten und Social Media auf das Customer Relationship Management


Dossier / Travail, 2016

14 Pages, Note: 1,0

Georg Wolters (Auteur)


Extrait


Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Ziel und Aufbau der Arbeit

2. Grundlegende Begriffe
2.1. CRM
2.2. Social Media und mobile Endgeräte

3. Einfluss von Social Media auf CRM
3.1. Kommunikation im Social Media
3.2. Veränderungen durch neue Customer Touchpoints

4. Einfluss von mobilen Endgeräten auf das CRM
4.1. Ubiquität
4.2. Konsumseitige Akzeptanz durch individuelle Angebote
4.3. Mobile Endgeräte im Außendienst

5. Fazit

Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 14 pages

Résumé des informations

Titre
Einfluss von mobilen Endgeräten und Social Media auf das Customer Relationship Management
Université
AKAD University of Applied Sciences Stuttgart
Note
1,0
Auteur
Année
2016
Pages
14
N° de catalogue
V351676
ISBN (ebook)
9783668381216
ISBN (Livre)
9783668381223
Taille d'un fichier
476 KB
Langue
allemand
Mots clés
Social Media, CRM, mobile Endgeräte, soziale Netzwerke, Einfluss auf CRM
Citation du texte
Georg Wolters (Auteur), 2016, Einfluss von mobilen Endgeräten und Social Media auf das Customer Relationship Management, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/351676

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