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Auswirkungen der Digitalisierung auf die Kundenberatung im Retailgeschäft


Dossier / Travail, 2016

20 Pages, Note: 2,0


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Kurzfassung

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise

2 Aktuelle Rahmenbedingungen hinsichtlich der Digitalisierung
2.1 Der Eintritt neuer Wettbewerber
2.1.1 Digitalisierte Finanztechnologien (Fintechs)
2.1.2 Non Banks/Near Banks
2.2 Neue Technologien
2.3 Demografischer Wandel
2.4 Regulatorik

3 Auswirkungen auf die Kundenberatung im Retailbanking
3.1 Zahlungsverkehr
3.2 Wertpapierberatung und Geldanlage
3.2.1 Online Broker
3.2.2 Social Investing
3.3 Kreditgeschäft
3.4 Mitarbeiter

4. Lösungsansätze der Sparkassen
4.1 Finanzkonzept der Zukunft
4.2 Paydirekt
4.3 OS-Plus Neo
4.4 Social Media
5 Fazit – Ein Blick in die Zukunft

Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 20 pages

Résumé des informations

Titre
Auswirkungen der Digitalisierung auf die Kundenberatung im Retailgeschäft
Université
University of Applied Sciences - Bonn
Note
2,0
Auteur
Année
2016
Pages
20
N° de catalogue
V353626
ISBN (ebook)
9783668397279
ISBN (Livre)
9783668397286
Taille d'un fichier
588 KB
Langue
allemand
Mots clés
auswirkungen, digitalisierung, kundenberatung, retailgeschäft
Citation du texte
Lukas Kraeft (Auteur), 2016, Auswirkungen der Digitalisierung auf die Kundenberatung im Retailgeschäft, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/353626

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Titre: Auswirkungen der Digitalisierung auf die Kundenberatung im Retailgeschäft


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