Diese Arbeit beschäftigt sich mit den Herausforderungen, die derzeit und in naher Zukunft an den Öffentlichen Dienst heranstehen und mit welchen Kompetenzen die zukünftigen Public Managerinnen und Manager gerüstet sein sollten, um diese Herausforderungen bewältigen zu können.
Anhand von qualitativen Interviews mit Expertinnen und Experten aus dem Bereich der Öffentlichen Verwaltung werden einerseits die Herausforderungen, wie demographische Entwicklung, Wissensmanagement, Personalmanagement, Innovation und Innovationsbereitschaft, beleuchtet und andererseits werden die dazu erforderlichen Kompetenzen der Public Managerinnen und Manager benannt, um diesen Herausforderungen in Zukunft begegnen zu können.
Unter Zuhilfenahme der qualitativen Inhaltsanalyse wurden die Interviews analysiert, um für den Leser einen zusammenfassenden, generellen Überblick über die heranstehenden Herausforderungen zu schaffen. Die erforderlichen Kompetenzen konnten dadurch auch in die Komplexe der generellen Kompetenzen, der Kompetenzen für Spezialbereiche und in Kompetenzen von Führungspersonen zusammengefasst werden.
Vor allem konnte der gesteigerte Bedarf an Managementkompetenzen im Öffentlichen Dienst anhand der Analyse der Interviews bestätigt werden.
This thesis deals with current and future challenges the Public Sector is being confronted with and at the same time shows what kinds of skills future Public Managers should possess in order to successfully cope with such challenges.
Based on qualitative expert interviews in the field of Public Administration, the author on the one hand looks at challenges with regard to demographic developments, knowledge management developments, human resource management developments and innovation developments and on the other hand describes necessary competences Public Managers will have to show and apply in this perspective.
Using the so-called qualitative content analysis, the above-mentioned interviews have been analysed in a way to provide the reader with a summary and general overview of upcoming future challenges.
Study based and necessarily required competences can be summarized in the frame of general competences, competences for specialized areas and skills for persons with leadership competence.
In particular and on basis of the carried-out interview analysis, an increased demand for sophisticated management skills for future Public Managers can be confirmed.
Auf einen Blick
- Note: 1,0
- Auswertung von zehn eigenen qualitativen Interviews mit Fachleuten
- Vollständiger Interviewleitfaden mit 28 Fragen im Anhang
- 24 Quellen im Literaturverzeichnis
- 12 Abbildungen
Inhaltsverzeichnis
1. KURZFASSUNG
2. ABSTRACT
3. SCHLÜSSELBEGRIFFE
4. INHALTSVERZEICHNIS
1. EINLEITUNG
1.1. FORSCHUNGSINTERESSE UND ENTWICKLUNG DER FRAGESTELLUNG
1.2. AUFBAU DER ARBEIT
1.3. METHODIK
2. EINFÜHRUNG IN DAS FORSCHUNGSFELD
2.1. DER ÖFFENTLICHE DIENST
2.2. DAS PERSONAL DES BUNDES
2.3. MANAGEMENT IM ÖFFENTLICHEN DIENST
2.4. PERSONALMANAGEMENT
2.5. DEMOGRAPHISCHE ENTWICKLUNG
2.6. DIVERSITÄT
2.7. WISSENSMANAGEMENT
3. DIE METHODOLOGIE
3.1. GRUNDLAGEN QUALITATIVER FORSCHUNG
3.2. FORSCHUNGSPROZESS
3.3. DAS EXPERTENINTERVIEW
3.3.1. Entwicklung des Interviewleitfadens
3.3.2. Auswahl der Interviewpartnerinnen und Interviewpartner
3.3.3. Ablauf der Interviews
3.4. FORSCHUNGSRELEVANTE AUSWERTUNG DER INTERVIEWS
3.5. DARSTELLUNG DER METHODISCHEN VORGANGSWEISE
4. INTERVIEWERGEBNISSE
4.1. DIE HERAUSFORDERUNGEN
4.1.1. Demographische Entwicklung
4.1.2. Innovation und Innovationsbereitschaft
4.1.3. Management im Öffentlichen Dienst
4.1.4. Reputation und Bürgernähe
4.1.5. Diversität
4.1.6. Dienstrecht
4.2. ERFORDERLICHE KOMPETENZEN
4.2.1. Grundkompetenzen
4.2.2. Kompetenzen im spezialisierten Bereich
4.2.3. Kompetenzen von Führungskräften
4.2.4. Wissenschaftliches Arbeiten
4.2.5. Fremdsprachenkompetenz
4.3. KOMPETENZENTWICKLUNG
5. ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE UND AUSBLICK
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit untersucht, welche Herausforderungen auf den österreichischen Bundesdienst zukommen und welche Kompetenzen zukünftige Public Managerinnen und Manager benötigen, um ihnen zu begegnen. Grundlage sind eine Literaturrecherche und qualitative Interviews mit Fachleuten aus Verwaltung, Ausbildung und Verwaltungsforschung.
- Demographischer Wandel, Personalplanung und Wissenstransfer
- Innovation und Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung
- Führung und Management im Bundesdienst
- Diversität, Dienstrecht und Bürgernähe
- Grund-, Spezial- und Führungskompetenzen sowie deren Entwicklung
Auszug aus dem Buch
1. EINLEITUNG
Das öffentliche Leben unserer Tage ist geprägt von einer umfassenden Digitalisierung und einer ständigen Weiterentwicklung in allen Bereichen. Bankgeschäfte werden in der heutigen Zeit anders und mit anderen Mitteln durchgeführt als noch vor 20 Jahren. Die Kommunikationswege sind vielfältiger geworden, der globale Informationsfluss vollzieht sich beinahe in Echtzeit und es scheint, als wäre jeder mit jedem in irgendeiner Form vernetzt.
Diese neuen Möglichkeiten der Digitalisierung haben auch bei den Menschen im Allgemeinen eine Veränderung mit sich gebracht und auch die Anforderungen an den Öffentlichen Dienst haben sich dadurch verändert. Es wird erwartet, dass dieser sich ebenfalls über die neuen Medien mitteilt, dass Anfragen und Anträge digital eingebracht werden können und der Öffentliche Dienst im Allgemeinen serviceorientiert handelt. Die Bürgerinnen und Bürger fühlen sich nicht mehr als Bittsteller, sondern wollen als Kundinnen und Kunden gesehen und auch so behandelt werden. Der Öffentliche Dienst ist gefordert, diese neuen Erwartungen der Bürgerinnen und Bürger auch zu erfüllen.
Diese veränderten Erwartungshaltungen sind aber auch bei den jungen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Öffentlichen Dienstes spürbar. Seitens der jungen Generation werden andere Anforderungen an den Öffentlichen Dienst als Arbeitgeber gestellt. Freiräume, flexible Arbeitszeiten und ein passendes Arbeitsumfeld, um nur einige Beispiele zu nennen, werden eingefordert. Da müssen auch die verwaltungsinternen Strukturen, Prozesse und Steuerungsinstrumente an diese neuen Erwartungshaltungen angepasst werden.
Der Öffentliche Dienst muss in den nächsten Jahren besondere Herausforderungen bewältigen, da sowohl von außen Bürgerinnen und Bürger als auch von innen junge, kritische Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Öffentliche Verwaltung beeinflussen werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINLEITUNG: Die Einleitung erläutert das Forschungsinteresse, formuliert die beiden Forschungsfragen und stellt Aufbau und Vorgehensweise der Arbeit vor.
2. EINFÜHRUNG IN DAS FORSCHUNGSFELD: Das Kapitel grenzt den Bundesdienst als Forschungsfeld ein und behandelt unter anderem Personalmanagement, demographische Entwicklung, Diversität und Wissensmanagement.
3. DIE METHODOLOGIE: Der Autor beschreibt den qualitativen Forschungsprozess, die Entwicklung des Interviewleitfadens und die Auswahl der Befragten. Zudem erläutert er die qualitative Inhaltsanalyse und die ergänzende Frequenzanalyse.
4. INTERVIEWERGEBNISSE: Das Kapitel ordnet die Aussagen der Befragten nach Herausforderungen und erforderlichen Kompetenzen. Es behandelt außerdem Ausbildungswege und Möglichkeiten der Kompetenzentwicklung.
5. ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE UND AUSBLICK: Das Schlusskapitel führt die Ergebnisse zu beiden Forschungsfragen zusammen und betrachtet Perspektiven für Verwaltung und Ausbildung.
Schlüsselwörter
Öffentlicher Dienst, Bundesdienst, Verwaltungsmanagement, demographischer Wandel, Personalmanagement, Wissensmanagement, Innovation, Digitalisierung, Diversität, Dienstrecht, Führungskompetenz, Kompetenzentwicklung, qualitative Inhaltsanalyse, Experteninterviews
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Die Arbeit befasst sich mit zukünftigen Herausforderungen des österreichischen Bundesdienstes und den dafür benötigten Kompetenzen von Public Managerinnen und Managern.
Welche Themen stehen im Mittelpunkt?
Behandelt werden insbesondere demographischer Wandel, Personal- und Wissensmanagement, Innovation, Bürgernähe, Diversität und Dienstrecht.
Welche Forschungsfragen verfolgt der Autor?
Er fragt, welche Herausforderungen der öffentliche Dienst künftig bewältigen muss und welche Kompetenzen zukünftige Public Managerinnen und Manager dafür benötigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Der Autor verbindet eine Literaturrecherche mit zehn qualitativen Experteninterviews. Die transkribierten Gespräche wertet er mittels zusammenfassender qualitativer Inhaltsanalyse nach Mayring und ergänzender Frequenzanalyse aus.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil stellt das Forschungsfeld und das methodische Vorgehen vor und ordnet die Interviewaussagen zu Herausforderungen, Kompetenzen und Ausbildungsmöglichkeiten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen zählen Bundesdienst, Verwaltungsmanagement, demographischer Wandel, Wissensmanagement, Führungskompetenz und qualitative Inhaltsanalyse.
Welche Personen wurden interviewt?
Zu den Befragten gehören sieben Sektionsleiterinnen und Sektionsleiter, zwei Studiengangsleiter und ein Forscher eines Kompetenzzentrums für Verwaltungsforschung.
Welche Rolle spielt die demographische Entwicklung?
Die Arbeit betrachtet erwartete Pensionierungen und deren Bedeutung für Personalgewinnung, Nachfolgeplanung und die Weitergabe von Erfahrungswissen.
Wie werden die benötigten Kompetenzen gegliedert?
Der Autor unterscheidet Grundkompetenzen, Kompetenzen im spezialisierten Bereich und Kompetenzen von Führungskräften. Wissenschaftliches Arbeiten und Fremdsprachen behandelt er zusätzlich.
- Quote paper
- Roland Kaimbacher (Author), 2016, Herausforderungen an den Öffentlichen Dienst. Kompetenzen der zukünftigen Public Managerinnen und Manager im Bundesdienst, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/357295
