Die Situation am Bankenmarkt wird durch verschiedenste Faktoren beeinflusst. Eine wichtige Rolle dabei spielt unter anderem das Internet. Die Internetaktivität wird bis zum Jahre 2020 mindestens 90 % der Bevölkerung betreffen. Leistungen und Produkte werden mehr und mehr über den elektronischen Weg abgewickelt, sodass Institutionen immer weiter in den Hintergrund rücken. Die Vernetzung steigt stetig, die reale und virtuelle Welt verschmelzen. Dies geschieht auch durch die rasante Smartphone-Nutzung, welche mittlerweile auch im Rahmen von Zahlungsabwicklungen genutzt werden. Durch diesen Online-Trend treten unter anderem die so genannten Non- und Nearbanks auf den Markt. Eine Gruppe von Konkurrenten, welche genauer in dieser Arbeit beschrieben wird.
Resultierend aus den oben beschriebenen Einflussfaktoren rücken die Kunden so gegenüber den Verkäufern bzw. den Banken in die Machtposition. Dies wird unter anderem auch durch die zahlreichen Möglichkeiten des Informationsaustausches verstärkt. Auf Grund dessen sind die Kunden besser informiert und können sich besser austauschen. Um diese Kunden zu behalten bzw. neue Kunden zu gewinnen erfordert es ein Umdenken der Banken, um weiterhin am Markt bestehen zu können. Die einst konservative und als relativ sicher geltende Bankbranche steht mitten in einem radikalen Wandel.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Allgemeine Trends/Megatrends
- Internationalisierung
- Digitalisierung
- Demografische Entwicklung
- Veränderung des Nachfrageverhaltens
- Digitalisierung
- Social Media
- Smartphone
- Near Field Communication (NFC)
- Beacon
- Konkurrenz
- Non- und Nearbanks
- Apple
- PayPal
- Rivalität und Abgrenzung gegenüber der Konkurrenz
- Non- und Nearbanks
- Kunden-Bank Beziehung
- Der neue Kunde
- Problematik der älteren Generation
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende wissenschaftliche Arbeit befasst sich mit dem Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt im Bankensektor, der durch die aktuelle Digitalisierung vorangetrieben wird. Dabei wird der Fokus auf das Privatkundengeschäft in Deutschland gelegt. Die Arbeit untersucht die Auswirkungen der Digitalisierung auf die klassische Bankenbranche und analysiert, wie Marktanteile im Kundengeschäft zurück gewonnen werden können.
- Die Veränderung der Kunden-Bank Beziehung im digitalen Zeitalter
- Die Weiterentwicklung von Informations- und Kommunikationstechnologien im Bankensektor
- Der Markteintritt neuer Anbieter wie Non- und Nearbanks und deren Auswirkungen auf die etablierte Bankenbranche
- Mögliche Maßnahmen zur Verbesserung der Marktstellung von Banken angesichts der digitalen Transformation
- Die Anpassung der Banken an das veränderte Nachfrageverhalten der Kunden
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Das Kapitel stellt die Ausgangssituation am Bankenmarkt dar, wobei die zunehmende Bedeutung des Internets und die daraus resultierende Machtverschiebung zugunsten der Kunden hervorgehoben werden.
- Allgemeine Trends/Megatrends: Dieses Kapitel beleuchtet die grundlegenden Einflussfaktoren, die über den Finanzdienstleistungsmarkt hinausgehen, wie Internationalisierung, Digitalisierung, demografische Entwicklung und Veränderungen im Nachfrageverhalten.
- Digitalisierung: Hier werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf den Bankensektor im Detail betrachtet. Es werden die Entwicklungen im Bereich Social Media und Smartphone, insbesondere Near Field Communication (NFC) und Beacons, analysiert.
- Konkurrenz: Dieses Kapitel befasst sich mit dem Aufkommen neuer Konkurrenten wie Non- und Nearbanks (Google, Apple, PayPal) und deren Auswirkungen auf die etablierten Banken.
- Kunden-Bank Beziehung: Das Kapitel beschreibt die veränderten Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden im digitalen Zeitalter und beleuchtet die Problematik der älteren Generation im Umgang mit neuen Technologien.
Schlüsselwörter
Die Arbeit konzentriert sich auf die Themen Digitalisierung, Bankenbranche, Privatkundengeschäft, Kunden-Bank Beziehung, Non- und Nearbanks, Marktanteile, Informations- und Kommunikationstechnologien, Nachfrageverhalten und die Anpassung der Banken an den digitalen Wandel.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2015, Der Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt durch die aktuelle Digitalisierung im Bankensektor, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/359183
