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Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM)


Seminararbeit, 2016

18 Seiten, Note: 1,7


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungs- und Tabellenverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung

2 Grundlagen Customer Relationship Management
2.1 Begriffsdefinitionen und Grundlagen
2.2 Aufgaben und Ziele

3 Operatives CRM
3.1 Marketing Automation
3.2 Sales Automation
3.3 Service Automation

4 Analytisches CRM
4.1 Data Warehouse
4.2 Data Mining

5 Fazit

Anhang

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 18 Seiten

Details

Titel
Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM)
Hochschule
FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Düsseldorf früher Fachhochschule
Veranstaltung
IT-management
Note
1,7
Autor
Jahr
2016
Seiten
18
Katalognummer
V365716
ISBN (eBook)
9783668449244
ISBN (Buch)
9783668449251
Dateigröße
666 KB
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Customer Relationship Management, Operatives CRM, Analytisches CRM, Marketing Automation, Sales Automation, Service Automation, Data Warehouse, Data Mining
Arbeit zitieren
Patrick Arndt (Autor:in), 2016, Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/365716

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Titel: Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM)


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