In dieser Einsendeaufgabe geht es um das Verkaufsmanagment der XY GmbH (EMS Studio)
Aus dem Inhalt:
- Verkaufsmanagement: Verkaufsorganisation, Vergleich mit den 13 Phasen des Verkaufs, Verkaufsprozessoptimierung;
- Kundenorientierung;
- Teams, Motivation & Führung;
- Controlling: Kennzahlen im Vertrieb, Fluktuationsquote...
Inhaltsverzeichnis
- VERKAUFSMANAGMENT
- Verkaufsorganisation
- Vergleich mit den 13 Phasen des Verkaufs.
- Verkaufsprozessoptimierung
- KUNDENORIENTIERUNG
- Konzept der Selbstkonkordanz - Transformation der Modi
- Kundenbindung
- Zusatzverkäufe
- 1. Beispiel: Getränkeservice - Thekenbereich
- 2. Beispiel: Wäscheservice - Thekenbereich
- 3. Beispiel: Kryolipolyse - Beautybereich
- Drei weitere Möglichkeiten Zusatzkäufe zu generieren
- TEAMS, MOTIVATION & FÜHRUNG
- Teamentwicklung
- Motivation
- Führung
- Fallbeispiel 1
- Fallbeispiel 2
- CONTROLLING
- Kennzahlen im Vertrieb
- Telefonquote
- Termineinhaltungsquote
- Abschlussquote
- Beurteilung der Unternehmenskennzahlen
- Fluktuationsquote
- Durchschnittlicher Mitgliederbestand
- Fluktuationsqoute der XY GmbH im Jahr 2015.
- Berechnung des Mehrumsatzes der XY GmbH auf der Grundlage der Fluktuationsqoutensenkung um 5 Prozentpunkt
- Kennzahlen im Vertrieb
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit befasst sich mit dem Thema Verkaufsmanagement im Kontext von Fitnessstudios. Im Fokus steht die Optimierung des Verkaufsprozesses von Mitgliedschaften durch eine kundenzentrierte Strategie. Dabei werden verschiedene Aspekte des Verkaufsmanagements beleuchtet, von der Verkaufsorganisation und -prozessoptimierung bis hin zur Kundenbindung und Motivation der Mitarbeiter.
- Optimierung des Verkaufsprozesses von Mitgliedschaften
- Kundenzentrierte Verkaufsstrategie
- Steigerung der Kundenbindung
- Mitarbeitermotivation und Teamentwicklung
- Anwendungen von Controlling-Instrumenten im Vertrieb
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Verkaufsmanagement
Dieses Kapitel behandelt die Grundlagen des Verkaufsmanagements im Kontext von Fitnessstudios. Es beleuchtet die Bedeutung einer strukturierten Verkaufsorganisation und stellt verschiedene Phasen des Verkaufsprozesses vor. Zudem wird die Optimierung des Verkaufsprozesses mit dem Ziel der Steigerung der Effizienz und der Kundenzufriedenheit diskutiert.
- Kapitel 2: Kundenorientierung
Das zweite Kapitel konzentriert sich auf die Kundenorientierung als zentralen Erfolgsfaktor im Verkaufsmanagement. Es stellt das Konzept der Selbstkonkordanz vor und analysiert die Bedeutung der Kundenbindung für das langfristige Wachstum des Studios. Darüber hinaus werden verschiedene Möglichkeiten zur Generierung von Zusatzverkäufen vorgestellt, die die Kundenzufriedenheit steigern und den Umsatz maximieren.
- Kapitel 3: Teams, Motivation & Führung
In diesem Kapitel werden die Themen Teamentwicklung, Motivation und Führung im Kontext des Verkaufsmanagements beleuchtet. Es werden verschiedene Ansätze zur Förderung der Mitarbeitermotivation und Teamleistung vorgestellt. Zudem wird die Bedeutung einer effektiven Führungsrolle für den Erfolg des Verkaufsteams und die erfolgreiche Umsetzung der Verkaufsstrategie hervorgehoben.
- Kapitel 4: Controlling
Das letzte Kapitel widmet sich dem Thema Controlling im Vertrieb. Es werden wichtige Kennzahlen im Vertrieb vorgestellt und ihre Bedeutung für die Erfolgsmessung und -steuerung des Studios erläutert. Die Analyse dieser Kennzahlen ermöglicht die Identifizierung von Stärken und Schwächen im Verkaufsprozess und dient als Grundlage für gezielte Optimierungsmaßnahmen.
Schlüsselwörter
Verkaufsmanagement, Fitnessstudio, Mitgliedschaftsverkauf, Kundenorientierung, Kundenbindung, Zusatzverkäufe, Teamentwicklung, Motivation, Führung, Controlling, Kennzahlen, Effizienzsteigerung, Umsatzoptimierung.
- Arbeit zitieren
- Paul Krieger (Autor:in), 2016, Fitnessökonomie. Verkaufsmanagement. 13 Phasen des Verkaufs, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/370051
