Die in den letzten Jahren verloren gegangene Übersichtlichkeit und Stabilität sowie die zunehmende Dynamik und Komplexität der Unternehmensumwelt stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen und verlangen eine Anpassung ganzer Organisationen und deren Subsysteme. Betrachtet man die Gesundheitsbranche und ihre Betriebe wie Krankenhäuser oder Altenpflegeeinrichtungen, sind es hier vor allem die soziodemografischen Entwicklungen, mit denen sich die Gesundheitsbetriebe konfrontiert sehen. Die Zunahme chronisch kranker und multimorbider Menschen in Verbindung mit dem medizinisch-technischen und pflegerischen Fortschritt hat zu einer Leistungsausweitung der Gesundheitsbetriebe geführt.
Gegenwärtige und zukünftige demografische, gesellschaftliche, wirtschaftliche, technologische und politische Entwicklungen stellen neue quantitative und qualitative Anforderungen an die Gesundheitsbetriebe und erfordern strategische Management- und Steuerungsinstrumente, um die Existenz der Unternehmen zu sichern. Um die Existenzsicherung zu garantieren, besteht die wesentliche Aufgabe des strategischen Managements darin, mittels der vorhandenen betrieblichen Ressourcen und Kompetenzen, die wettbewerbsrelevanten Erfolgsfaktoren entsprechend positiv zu beeinflussen und so den Anforderungen der Unternehmensumwelt gerecht zu werden.
Für einen langfristigen Unternehmenserfolg spielt dabei die Strategie eines Unternehmens eine entscheidende Rolle. Ohne eine explizit formulierte und im Unternehmen kommunizierte Strategie wird ein Unternehmen nicht langfristig wettbewerbsfähig sein. Sie bildet die Ausgangsbasis dafür, alle erforderlichen unternehmerischen Maßnahmen auf das zentrale Unternehmensziel auszurichten. Um diesen kritischen Managementprozess zu bewältigen sowie die Organisation kontinuierlich an die Strategie anzupassen und sie langfristig zu verfolgen, kann die Balanced Scorecard als ein strategisches Managementsystem zur Strategieumsetzung in Betracht gezogen werden.
Im Rahmen dieser Arbeit wird zu Beginn ein Überblick über die Grundlagen des strategischen Managements geschaffen und analysiert, welche Bedeutung eine Unternehmensstrategie und deren Implementierung für den Unternehmenserfolg hat. In einem weiteren Schritt erfolgt ein Überblick über die Entstehung und die Bedeutung einer Balanced Scorecard. Im letzten Kapitel wird aufgezeigt, wie mit Hilfe der Balanced Scorecard eine Strategie erfolgreich in einem Gesundheitsbetrieb implementiert werden kann.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen des strategischen Managements
2.1 Bedeutung der Mission, Vision und Strategie des Unternehmens
2.2 Aufgaben und Ziele des strategischen Managements
2.3 Strategieimplementierung als Aufgabe des strategischen Managments
3 Das Managementsystem Balanced Scorecard
3.1 Entstehung und Bedeutung der Balanced Scorecard
3.2 Die 4 Perspektiven der Balanced Scorecard
3.2.1 Die Finanzperspektive
3.2.2 Die Kundenperspektive
3.2.3 Die interne Prozessperspektive
3.2.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
3.3 Die Ursache-Wirkungskette der Balanced Scorcard
4 Mit Hilfe der Balanced Scorecard die Strategie erfolgreich umsetzen
4.1 Vision und Strategie konkretisieren und kommunizieren
4.2 Strategie herunterbrechen
4.3 Integration der Balanced Scorecard in die Mitarbeiterführung
4.4 Verknüpfung von strategischer und operativer Planung
4.5 Feedback und strategisches Lernen
5 Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Bedeutung des strategischen Managements in Gesundheitsbetrieben unter besonderer Berücksichtigung der Balanced Scorecard als Instrument zur erfolgreichen Umsetzung von Unternehmensstrategien und zur Sicherung langfristiger Wettbewerbsfähigkeit.
- Grundlagen und Aufgaben des strategischen Managements in Gesundheitsbetrieben
- Die Balanced Scorecard als ganzheitliches Managementsystem
- Detaillierte Analyse der vier Perspektiven der Balanced Scorecard
- Methoden der Strategieimplementierung und Zielkonkretisierung
- Verknüpfung von strategischer Planung und operativem Tagesgeschäft
Auszug aus dem Buch
3.1 Entstehung und Bedeutung der Balanced Scorecard
Die Balanced Scorecard wurde von Kaplan und Norton im Rahmen eines langjährigen Forschungsprojektes in Zusammenarbeit mit 12 Unternehmen als Performance Measurement System entwickelt. Als ganzheitliches und interaktives Managementkonzept legt sie den Schwerpunkt auf die Implementierung von Strategien in das Tagesgeschäft und wird inzwischen nicht nur von Großkonzernen oder mittelständischen Unternehmen, sondern auch von Behörden, Krankenhäusern und Universitäten genutzt. Sie hilft den Unternehmen, den Fortschritt der Strategieumsetzung mitzuverfolgen sowie die Strategie transparent und allen Mitarbeitern verständlich zu machen.
Durch die Übersetzung der Unternehmensmission, -vision und -strategie in ein übersichtliches System, bestehend aus konkreten Zielen, Kennzahlen, Vorgaben und Maßnahmen, eignet sich die Balanced Scorecard für Unternehmen nicht nur als Instrument zur Leistungsmessung. Neben der Klärung, Fokussierung und unternehmensweiten Kommunikation der Strategie bildet sie einen zentralen und organisatorischen Rahmen für den gesamten Managementprozess.
Im Vergleich zu traditionellen finanziellen Kennzahlensystemen erweitert die Balanced Scorecard die finanzielle Perspektive um eine Kunden-, eine interne Prozess- und eine Lern- und Entwicklungsperspektive. Gerade in Gesundheitsbetrieben mit ausgeprägter Prozess- und Kundenorientierung erscheint die Betrachtung zusätzlicher nicht-finanzieller Faktoren sinnvoll. Somit wird eine Ausgewogenheit (Balance) zwischen externen und internen Messgrößen erlangt. Das Ziel einer Balance wird zusätzlich durch die gleichzeitige Einbeziehung objektiver Ergebniskennzahlen und subjektiver Leistungstreiber der Ergebniskennzahlen sowie einer Betrachtung kurz- und langfristiger Ziele erreicht. Die Zuordnung der Kennzahlen, Ziele und Maßnahmen zu den jeweiligen Perspektiven verhindert eine einseitige Betrachtung bei der Ableitung und Verfolgung von strategischen Zielen. Durch eine Verknüpfung der Perspektiven untereinander werden darüber hinaus wichtige Zusammenhänge bezüglich der Strategieumsetzung festgehalten.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die steigende Komplexität in der Gesundheitsbranche und begründet die Notwendigkeit strategischer Steuerungsinstrumente wie der Balanced Scorecard.
2 Grundlagen des strategischen Managements: Es werden die begrifflichen Grundlagen von Mission, Vision und Strategie erörtert sowie die Aufgaben und Herausforderungen bei der Implementierung von Strategien definiert.
3 Das Managementsystem Balanced Scorecard: Dieses Kapitel führt in das Konzept der Balanced Scorecard ein, beschreibt deren vier Perspektiven und erläutert die Bedeutung der Ursache-Wirkungskette.
4 Mit Hilfe der Balanced Scorecard die Strategie erfolgreich umsetzen: Der praktische Anwendungsprozess, von der Konkretisierung der Strategie über deren Kaskadierung bis hin zum strategischen Feedback und Lernen, wird detailliert dargestellt.
5 Schlussbetrachtung: Die Arbeit fasst die Erkenntnisse zusammen, dass die Balanced Scorecard ein effektives Steuerungsinstrument darstellt, um Ziele mit operativen Tätigkeiten in Gesundheitsbetrieben zu verknüpfen.
Schlüsselwörter
Strategisches Management, Gesundheitswesen, Balanced Scorecard, Strategieimplementierung, Erfolgspotenziale, Leistungsmessung, Finanzperspektive, Kundenorientierung, Prozessmanagement, Lern- und Entwicklungsperspektive, Ursache-Wirkungskette, Unternehmensziele, Strategische Planung, Managementprozess, Performance Measurement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit im Kern?
Die Arbeit behandelt die Herausforderungen strategischer Unternehmensführung im Gesundheitswesen und analysiert, wie die Balanced Scorecard als Instrument zur effektiven Umsetzung von Strategien beitragen kann.
Welche zentralen Themenfelder werden in dem Dokument behandelt?
Zentrale Felder sind die Grundlagen des strategischen Managements, die theoretische Konzeption der Balanced Scorecard mit ihren vier Perspektiven sowie deren praktische Implementierung in den klinischen Alltag.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Untersuchung?
Ziel ist es aufzuzeigen, wie Gesundheitsbetriebe ihre langfristige Existenzsicherung durch eine strukturierte Strategieumsetzung mittels der Balanced Scorecard gewährleisten können.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Arbeit zugrunde?
Es handelt sich um eine theoretisch orientierte Arbeit, die auf einer fundierten Literaturanalyse und der systematischen Aufarbeitung bestehender Managementmodelle basiert.
Was umfasst der inhaltliche Schwerpunkt im Hauptteil?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen, die detaillierte Beschreibung der Balanced-Scorecard-Perspektiven und die praktische Ableitung von Maßnahmen zur Strategieumsetzung.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Strategisches Management, Balanced Scorecard, Gesundheitsbetriebe, Erfolgspotenziale und Strategieimplementierung charakterisiert.
Wie unterscheidet sich die Balanced Scorecard von rein finanziellen Kennzahlensystemen?
Im Gegensatz zu rein finanziellen Systemen ergänzt die Balanced Scorecard die Finanzperspektive um Kunden-, Prozess- sowie Lern- und Entwicklungsperspektiven, um eine ganzheitliche Steuerung zu ermöglichen.
Warum ist die Ursache-Wirkungskette für den Erfolg der Balanced Scorecard so entscheidend?
Die Ursache-Wirkungskette stellt sicher, dass operative Maßnahmen in den einzelnen Perspektiven logisch auf die übergeordneten strategischen Ziele einzahlen und diese aktiv fördern.
- Citation du texte
- Christian Biermann (Auteur), 2017, Die Balanced Scorecard als Instrument der Strategieimplementierung in Gesundheitsbetrieben, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/374584
