Ziel dieser Diplomarbeit ist es, ein Verfahren für die Beurteilung von psychischen Gefährdungen im Außendienst zu erarbeiten. Die bisher eingesetzten Verfahren basieren im Wesentlichen entweder auf der alternativen Beobachtung der Arbeitsbedingungen oder der Befragung der Mitarbeiter. Beide Methodenarten weisen spezifische Vor- und Nachteile auf und beleuchten jeweils nur einen Teilaspekt des Spektrums psychischer Gefährdungen. Durch die Kombination eines beobachtungsbasierenden mit einem befragungsbasierenden Verfahren zur Beurteilung psychischer Belastungen wird eine neue Methode entwickelt, die eine praxisrelevantere Beurteilung psychischer Belastungen bringt. Das neue Verfahren wird hinsichtlich seiner Eignung und Konsistenz in einem explorativen Feldversuch im Tätigkeitsbereich „Außendienst“ eines mittelständischen Produktions- und Großhandelsunternehmens erprobt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Abgrenzung der zu untersuchenden Problemfelder
1.3 Methodische Vorgehensweise
2 Terminologische und theoretische Grundlagen
2.1 Terminologische Grundlagen
2.1.1 Prävention
2.1.2 Gesundheit
2.1.3 Psychische Belastung und Beanspruchung
2.1.4 Stress
2.1.5 Depression
2.1.6 Burnout
2.1.7 Arbeitssystem Vertrieb
2.1.8 Mittelstand
2.2 Theoretische Grundlagen
2.2.1 Juristische Grundlagen
2.2.2 Normative Grundlagen
2.2.3 Ausgewählte Modelle der arbeitspsychologischen Belastungsanalyse
2.2.3.1 Belastungs-Beanspruchungs-Konzept
2.2.3.2 Demand – Control - Modell
2.2.3.3 Effort-Reward-Imbalance Modell
2.2.3.4 Transaktionales Stressmodell
2.2.3.5 Modell der Regulationsbehinderungen
2.2.4 Biopsychologische Grundlagen der Stresswirkungen im menschlichen Körper
2.2.4.1 Stressbewältigungsmechanismus der SNMA-Achse
2.2.4.2 Stressbewältigungsmechanismus der HHNA-Achse
2.2.4.3 Mögliche physische Folgen von psychischer Fehlbeanspruchung
2.2.5 Methodische Grundlagen der empirischen Forschung
3 Ableitung und Begründung des neuen Verfahrens
3.1 Wesentliche Ergebnisse aktueller Studien
3.2 Konsequenzen aus der Forschungslage
3.3 Hypothesen für die nachfolgende Untersuchung
3.4 Auswahl der Basis-Verfahren
3.5 Begründung der Kombination der beiden Verfahren COPSOQ und SIGMA
3.6 Kritik des Verfahrens COPSOQ
3.7 Kritik des Verfahrens SIGMA
3.8 Durchführung des Hypothesentests
3.9 Ergebnisse
3.9.1 Ergebnisse des COPSOQ-Verfahrens
3.9.1.1 Anforderungen
3.9.1.2 Einfluss und Entwicklungsmöglichkeiten
3.9.1.3 Soziale Beziehungen und Führung
3.9.1.4 Weitere Aspekte
3.9.1.5 Belastungen und Beschwerden
3.9.1.6 Fazit der COPSOQ-Analyse
3.9.2 Ergebnisse des SIGMA-Verfahrens
3.9.2.1 Arbeitstätigkeit
3.9.2.2 Arbeitsumgebung
3.9.2.3 Arbeitsorganisation
3.9.2.4 Spezifische Belastungen
3.9.2.5 Fazit der SIGMA-Analyse
3.9.3 Vergleich der Ergebnisse der COPSOQ- und SIGMA-Analysen
4 Zusammenfassung und Fazit
5 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die Entwicklung eines praxisnahen Verfahrens zur Beurteilung psychischer Gefährdungen im Außendienst mittelständischer Unternehmen, um die bestehenden Lücken in der Gefährdungsbeurteilung gemäß § 5 ArbSchG zu schließen. Hierbei wird der Fokus auf eine methodische Synthese gelegt, die sowohl subjektive als auch objektive Datenquellen kombiniert, um eine konsistente und valide Grundlage für Arbeitsschutzmaßnahmen zu schaffen.
- Entwicklung eines kombinierten Beurteilungsverfahrens (COPSOQ & SIGMA)
- Analyse der spezifischen Belastungsfaktoren im Außendienst
- Validierung des neuen Verfahrens durch einen explorativen Feldversuch
- Optimierung der Gefährdungsbeurteilung für kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
- Theoretische Fundierung und arbeitspsychologische Einordnung
Auszug aus dem Buch
2.2.3.1 Belastungs-Beanspruchungs-Konzept
Dieses Konzept stellt die Grundlage für die Analyse des Zusammenhangs zwischen menschlicher Arbeit und Gesundheit dar. Hierbei wird zwischen Ursachen und Wirkungen unterschieden, indem die Anforderungen als Belastung und die Wirkungen dieser Anforderungen auf den Menschen als Beanspruchung definiert werden. Dieses Grundkonzept des Kausalprinzips ist der technischen Mechanik entnommen. Die folgende Abbildung 8 stellt den Zusammenhang zwischen Belastungen, Beanspruchungen und Beanspruchungsfolgen dar:
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung thematisiert die steigende Relevanz psychischer Gefährdungen am Arbeitsplatz und die Notwendigkeit, hierfür fundierte Beurteilungsmethoden für mittelständische Unternehmen zu entwickeln.
2 Terminologische und theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel erläutert zentrale Begrifflichkeiten wie Prävention, Gesundheit und Stress und führt in die wissenschaftlichen Erklärungsmodelle der Belastungsanalyse ein.
3 Ableitung und Begründung des neuen Verfahrens: In diesem Hauptteil wird das neue, kombinierte Verfahren zur Analyse psychischer Gefährdungen abgeleitet, begründet und anhand einer empirischen Studie im Außendienst erprobt.
4 Zusammenfassung und Fazit: Das Kapitel fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und bewertet den Erkenntnisgewinn durch die Kombination der beiden untersuchten Instrumente.
5 Ausblick: Hier werden weiterführende Forschungsansätze diskutiert, die auf den Ergebnissen dieser Arbeit aufbauen könnten, insbesondere hinsichtlich repräsentativerer Studien.
Schlüsselwörter
Psychische Gefährdungen, Gefährdungsbeurteilung, Außendienst, Mittelstand, Arbeitsschutzgesetz, COPSOQ, SIGMA, Belastungs-Beanspruchungs-Konzept, Stressprävention, Arbeitsorganisation, Salutogenese, Fehlbeanspruchung, Mitarbeitergesundheit, Arbeitspsychologie, Screening-Verfahren.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung und Begründung eines Verfahrens zur Beurteilung psychischer Gefährdungen, speziell angepasst an die Bedürfnisse von Außendienstmitarbeitern in mittelständischen Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind arbeitspsychologische Grundlagen der Belastungsanalyse, die rechtliche Verankerung der Gefährdungsbeurteilung sowie die praktische Erprobung kombinierter Screening-Methoden.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das primäre Ziel ist es, ein Verfahren zu synthetisieren, das eine ganzheitliche und praxisgerechte Beurteilung psychischer Gefährdungen ermöglicht, ohne dass externe Experten für die Durchführung notwendig sind.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird ein kombinierter methodischer Ansatz verfolgt: Das subjektive Verfahren COPSOQ (Fragebogen) wird mit dem objektiven Verfahren SIGMA (beobachtungsbasiert) kombiniert, um ein vollständigeres Bild der psychischen Belastungssituation zu erhalten.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der Auswahl der Basisverfahren mittels einer Entscheidungsmatrix, der Begründung ihrer Kombination sowie der Durchführung eines explorativen Feldversuchs in einem mittelständischen Unternehmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist durch Begriffe wie psychische Gefährdungen, Gefährdungsbeurteilung, COPSOQ, SIGMA, Außendienst und Mittelstand charakterisiert.
Warum ist das Thema für mittelständische Unternehmen besonders wichtig?
Für KMU sind psychische Erkrankungen von Mitarbeitern oft existentiell bedrohlich, da sie bei geringem Personalbestand schnell zu erheblichen Einnahmeausfällen führen können.
Welche Limitationen werden für das SIGMA-Tool genannt?
Eine Schwäche ist, dass das Tool nach der Analyse nicht genau aufzeigt, welche spezifischen Antworten zu einer kritischen Bewertung geführt haben, was die direkte Ableitung von Maßnahmen erschwert.
- Quote paper
- Marc Bankoley (Author), 2013, Ableitung und Begründung eines Verfahrens zur Prävention psychischer Gefährdungen im Vertrieb mittelständischer Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/375067
