Diese Arbeit soll aufzeigen, welche Elemente die Balanced Scorecard beinhaltet und wie man sie anwenden kann. Anhand eines praktischen Beispiels sollen die Implementierung und der Einsatz dieses Instrumentes verdeutlicht werden. In Kapitel 2 wird daher zunächst der Begriff und das Entstehen der Balanced Scorecard erklärt. Die Ziele der Balanced Scorecard werden dargelegt und Wege der Zielerreichung werden aufgezeigt. Anschließend werden im dritten Kapitel die vier Perspektiven der Balanced Scorecard inklusive ihrer Hauptbestandteile erklärt. Das vierte Kapitel geht kurz auf die Entwicklung der Balanced Scorecard in den vergangenen Jahren ein, bevor im fünften Kapitel die praktische Umsetz ung einer Balanced Scorecard am Beispiel eines Siemens-Werkes in Leipzig beschrieben wird. Die Arbeit schließt mit einer kritischen Würdigung und einem Ausblick.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Ziel der Arbeit und Vorgehensweise
2. Die Balanced Scorecard
2.1. Begriffsdefinition und Abgrenzung
2.2. Ziele und Zielerreichung
3. Perspektiven der Balanced Scorecard
3.1. Finanzwirtschaftliche Perspektive
3.2. Kundenperspektive
3.3. Interne Prozessperspektive
3.4. Lern. und Entwicklungsperspektive
3.5. Ursache-Wirkungsketten
3.6 Kritische Betrachtung der vier Perspektiven
4. Entwicklung in den letzen Jahren
5. Anwendung der Balanced Scorecard in der Praxis
5.1. Vier Stufen zur strategiefokussierten Organisation
5.2. Einführung der Balanced Scorecard in einem Siemens-Werk
5.2.1. Entwicklung der Werksstrategie
5.2.2. Formulierung der strategischen Ziele
5.2.3. Finden von Messgrößen und Zielwerten
5.2.4. Festlegung von konkreten Maßnahmen und Zielverantwortlichen
5.2.5. Anwendung und Erfahrung
6. Kritische Würdigung
7. Ausblick
Zielsetzung und Themen
Diese Arbeit verfolgt das Ziel, die Bestandteile der Balanced Scorecard zu erläutern und ihre praktische Anwendung als Instrument zur Strategieumsetzung und Unternehmenssteuerung anhand eines Praxisbeispiels aus einem Siemens-Werk zu verdeutlichen.
- Grundlagen und Entstehung der Balanced Scorecard
- Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard
- Methodik der Strategieumsetzung und Ursache-Wirkungsketten
- Praktische Implementierung in einem Produktionswerk
- Kritische Würdigung und Entwicklungstendenzen
Auszug aus dem Buch
3.3. Interne Prozessperspektive
Um die finanziellen Ziele zu realisieren und die dafür als erfolgskritisch angesehenen Wertangebote zur Erreichung der Kundenziele generieren zu können, muss das Management die dafür verantwortlichen internen Prozesse identifizieren bzw. bestehende Prozesse optimieren. Dabei geht es um die Fokussierung auf jene Prozesse, „die eine herausragende Bedeutung bei der Strategieumsetzung haben.“
Diese Funktion übernimmt die interne Prozessperspektive. Kaplan und Norton unterscheiden dabei drei Hauptgeschäftsprozesse: den Innovationsprozess, den Betriebsprozess und den Kundendienstprozess.
Im Rahmen des Innovationsprozesses wird versucht, mithilfe der Marktforschung aktuelle und potentielle Kundenwünsche zu eruieren und diese durch die Forschung und Entwicklung umzusetzen. Zu den Messgrößen dieses Prozesses gehört unter anderem die Zeitspanne zwischen dem Beginn der Produktentwicklung und der Deckung der Entwicklungskosten.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Arbeit thematisiert den Wandel der Unternehmensführung im Informationszeitalter und die Notwendigkeit, Strategien über rein monetäre Kennzahlen hinaus durch Instrumente wie die Balanced Scorecard messbar zu machen.
2. Die Balanced Scorecard: Dieses Kapitel definiert den Begriff der Balanced Scorecard als strategisches Steuerungsinstrument, das über ein reines Kennzahlensystem hinausgeht und als ganzheitlicher "Berichtsbogen" zur Strategieverfolgung dient.
3. Perspektiven der Balanced Scorecard: Hier werden die vier Kernperspektiven – Finanzen, Kunden, interne Prozesse sowie Lernen und Entwicklung – und deren Verknüpfung durch Ursache-Wirkungsketten detailliert analysiert.
4. Entwicklung in den letzen Jahren: Das Kapitel beleuchtet die Weiterentwicklung des Konzepts hin zu "Strategy Maps" und reflektiert die Implementierungsraten in deutschen Unternehmen im Kontext der vorangegangenen "Modewelle".
5. Anwendung der Balanced Scorecard in der Praxis: Anhand des Siemens-Werks Leipzig wird der praktische Einführungsprozess, von der Strategieentwicklung bis zur Zielverantwortung und Scorecard-Anwendung, nachvollziehbar dargestellt.
6. Kritische Würdigung: Der Autor resümiert, dass die Balanced Scorecard ein mächtiges Instrument zur Transparenzsteigerung und Strategieumsetzung ist, dessen volles Potenzial in der Praxis jedoch nicht immer ausgeschöpft wird.
7. Ausblick: Der Ausblick zeigt auf, dass sich die Balanced Scorecard als Instrument zur strategiefokussierten Organisation etabliert hat und durch Konzepte wie Strategy Maps konzeptionell weiter reift.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Controlling, Strategieumsetzung, Unternehmenssteuerung, Siemens, Kennzahlen, Strategische Ziele, Prozessperspektive, Kundenperspektive, Finanzperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Ursache-Wirkungskette, Strategie, Management.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Balanced Scorecard als strategischem Steuerungsinstrument und untersucht, wie dieses Konzept zur effizienten Umsetzung von Unternehmensstrategien in der Praxis eingesetzt werden kann.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen der Balanced Scorecard, ihre vier Perspektiven, die Bedeutung von Ursache-Wirkungsketten sowie die konkrete Implementierung im industriellen Umfeld.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel besteht darin, die wesentlichen Elemente der Balanced Scorecard zu erklären und ihre praktische Relevanz sowie den Nutzen der Implementierung anhand eines Praxisbeispiels zu verdeutlichen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturanalyse wissenschaftlicher Fachpublikationen sowie die deskriptive Aufarbeitung eines Fallbeispiels (Siemens-Werk Leipzig).
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Herleitung der vier Perspektiven, die Analyse der Entwicklungsgeschichte des Instruments sowie die detaillierte Beschreibung der Einführung der Balanced Scorecard in einem Werk der Siemens AG.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich primär über die Begriffe Balanced Scorecard, Controlling, Strategieumsetzung, Unternehmenssteuerung und Kennzahlen definieren.
Welche Rolle spielt die Siemens AG in diesem Dokument?
Siemens dient als umfangreiches Praxisbeispiel, an dem die Implementierung der Balanced Scorecard in den Stufen Strategieentwicklung, Zielformulierung und Maßnahmenfestlegung illustriert wird.
Wie wurde das Projekt der Balanced Scorecard im Siemens-Werk Leipzig organisatorisch gelöst?
Die Projektleitung lag beim Leiter der Controllingabteilung, wobei die Einführung zunächst auf Werksebene stattfand und anschließend auf die einzelnen Hauptabteilungen heruntergebrochen wurde.
- Quote paper
- Rafael Suchan (Author), 2005, Balanced Scorecard und ihr Einsatz in der Praxis, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/37646
