Noch gehören die Nonprofit-Organisationen (NPO) zu den weniger erforschten Untersuchungsgegenständen in der BWL. Volkswirtschaftlich gesehen handelt es sich dabei keinesfalls um vernachlässigte Größen. Offizielle Statistiken beispielsweise beweisen den hohen Stellenwert der „Freien Wohlfahrtspflege“ im sozialen Dienstleistungssektor. Die Bedeutung der Wohlfahrtsverbände zeigt sich auch anhand der Zahl der Beschäftigten (im Jahr 2012: 1,67 Millionen Erwerbspersonen).
NPO stehen aufgrund sich wandelnder Rahmenbedingungen unter hohem Druck, ihre Ressourcen effizient und effektiv zu verteilen. Politische und gesellschaftliche Wandlungsprozesse, quantitative und qualitative Änderungen der Nachfrage, Rückgänge der öffentlichen Fördermittel, Intensivierung des Wettbewerbs und gesetzliche Entwicklungen in Europa lassen die Anforderungen an das Management der NPO steigen.
Die Suche nach effizienten Management-Systemen für NPO fand im Vergleich zum öffentlichen Sektor zeitlich verzögert statt. Jedoch beschäftigte sich die Forschung in den letzten Jahren verstärkt mit Performance Measurement-Systemen für den NPO Bereich. Gerade in den 1990er Jahren gewinnt das Performance Measurement als Überwachungssystem an Gewicht. Der Messbarkeit der Organisationsziele wird von da an eine größere Aufmerksamkeit gewidmet. Das Paradebeispiel für ein Performance Measurement-System stellt dabei die Balanced Scorecard dar. Heutzutage weist das Performance Measurement in NPO gerade als Rechenschaftslegungsinstrument einen hohen Stellenwert auf.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Zielsetzung
- Vorgehensweise
- Konzeptionelle Grundlagen des Performance Measurement
- Definition Performance Measurement
- Performance Measurement in Nonprofit-Organisationen
- Kennzahlen und Kennzahlensysteme: Definition und Abgrenzung
- Traditionelle Kennzahlensysteme als Vorläufer des Performance Measurement
- Methodisches Vorgehen
- Vorgehen bei der Literaturrecherche und -auswahl
- Beschreibung der ausgewählten Literatur
- Darstellung ausgewählter wissenschaftlicher Erkenntnisse von Performance Measurement in Nonprofit-Organisationen
- Kennzahlenebenen des Performance Measurement
- Outcome Indikatoren-Ebene
- Intermediäre Output-Indikatoren-Ebene
- Prozess-Indikatoren-Ebene
- Potenzial-Indikatoren-Ebene
- Einsatzzwecke
- Externe Berichterstattung
- Funktionales internes Diagnoseinstrument zur Berichterstattung
- Steuerungsorientierte Berichtserstattung
- Performance Measurement-Ansätze
- Ergebnisse und mögliche Managementimplikationen
- Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Bachelorarbeit befasst sich mit der Frage, welche wissenschaftlichen Erkenntnisse zu Performance Measurement in Nonprofit-Organisationen in der Literatur diskutiert werden. Die Arbeit analysiert die unterschiedlichen Ansätze des Performance Measurement und untersucht die daraus resultierenden Managementimplikationen.
- Definition und Abgrenzung des Performance Measurement in Nonprofit-Organisationen
- Kennzahlen und Kennzahlensysteme als Basis des Performance Measurement
- Untersuchung verschiedener Ebenen des Performance Measurement
- Analyse der Einsatzzwecke und -möglichkeiten des Performance Measurement
- Diskussion verschiedener Performance Measurement-Ansätze
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema Performance Measurement in Nonprofit-Organisationen ein und erläutert die Problemstellung, die Zielsetzung und die Vorgehensweise der Arbeit. Das zweite Kapitel beleuchtet die konzeptionellen Grundlagen des Performance Measurement. Hierbei werden die Definition, die Bedeutung und die Herausforderungen des Performance Measurement im Nonprofit-Sektor sowie verschiedene Kennzahlensysteme und deren Abgrenzung diskutiert. Das dritte Kapitel widmet sich dem methodischen Vorgehen der Arbeit, wobei die Vorgehensweise bei der Literaturrecherche und -auswahl erläutert wird.
Kapitel 4 widmet sich der Darstellung ausgewählter wissenschaftlicher Erkenntnisse von Performance Measurement in Nonprofit-Organisationen. Hier werden verschiedene Kennzahlenebenen des Performance Measurement sowie die verschiedenen Einsatzzwecke des Performance Measurement untersucht. Das Kapitel beleuchtet auch verschiedene Performance Measurement-Ansätze und diskutiert mögliche Managementimplikationen.
Schlüsselwörter
Performance Measurement, Nonprofit-Organisationen, Kennzahlen, Kennzahlensysteme, Managementimplikationen, wissenschaftliche Erkenntnisse, Literaturanalyse, externe Berichterstattung, internes Diagnoseinstrument, Steuerungsorientierte Berichtserstattung, Performance Measurement-Ansätze.
- Quote paper
- Laura Francesca Kronenberger (Author), 2017, Performance Measurement in Nonprofit Organisationen und die daraus folgenden Managementimplikationen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/376891