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Das Churn Management. Möglichkeiten und Grenzen

Name: Das Churn Management. Möglichkeiten und Grenzen
Price: 18.95 EUR
Availability: InStock
Author: B.A. Markus Dühlmann
ISBN: 978-3-668-54869-5

Term Paper, 2015

17 Pages, Grade: 2,0

B.A. Markus Dühlmann (Author)

Excerpt

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung

2. Churn Management
2.1 Begriffsdefinition & Einordnung in den Kontext
2.2 Arten des Churn

3. Bedeutung von CRM in Kreditinstituten
3.1 CRM in Kreditinstituten
3.2 Kundenzufriedenheit
3.3 Kundenloyalität

4. Möglichkeiten und Grenzen des Churn Management in der Finanzdienstleistung
4.1 Wettbewerb um den Kunden
4.2 Möglichkeiten
4.3 Grenzen

5. Schlusswort

Literaturverzeichnis .

Excerpt out of 17 pages

Details

Title: Das Churn Management. Möglichkeiten und Grenzen
College: University of applied sciences Dortmund
Grade: 2,0
Author: B.A. Markus Dühlmann (Author)
Year: 2015
Pages: 17
Catalog Number: V376925
ISBN (eBook): 9783668548688
ISBN (Book): 9783668548695
File size: 1251 KB
Language: German
Keywords: Marketing, Churn, Churn Management, CRM, Kundenbindung, Kundenloyalität, Loyalität, Möglichkeiten, Grenzen, Kundenbeziehung

Quote paper: B.A. Markus Dühlmann (Author), 2015, Das Churn Management. Möglichkeiten und Grenzen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/376925

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