In der Fallstudie zur Marken- und Unternehmenskommunikation befasst der Autor sich mit dem Marktführer für Unternehmensanwendungen, dem Software-Unternehmen SAP. Die SAP SE ist vor allem für seine CRM- und ERP-Lösungen bekannt. Das Unternehmen SAP wird mit Fokus auf die B2B-Industrie und hinsichtlich zentraler Aspekte aus der Unternehmens- und Markenkommunikation eingehend analysiert.
Um einen Einblick in die Welt von SAP zu erhalten, wird das Unternehmensprofil kurz vorgestellt. Dies geschieht unter anderem anhand des Geschäftsmodelles von Canvas. Außerdem werden die Unternehmensstrategie sowie die Wettbewerbsstrategie der SAP SE, bezugnehmend auf die Unternehmens- und Markenkommunikation analysiert und beschrieben.
Durch die Analyse der von SAP weltweit eingesetzten Marketingstrategie werden die Aktualität sowie die Wettbewerbsfähigkeit aus Sicht der Geschäftskunden bewertet. Anschließend wird anhand der SWOT-Analyse eine Situationsanalyse zur Unternehmens- und Markenkommunikation durchgeführt, aus welcher Erkenntnisse aus Sicht der marktorientierten Unternehmensführung abgeleitet werden. So können die von SAP gesetzten Schwerpunkte für das Jahr 2017 definiert werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Unternehmensprofil
2.1 Meilensteine
2.2 Portfolio anhand von Unternehmensfunktionen
2.3 Merkmale und Besonderheiten
2.4 Umsatzentwicklung und Markenwert
2.5 Geschäftsmodell von Canvas
3. Unternehmens- und Wettbewerbsstrategie des Unternehmens SAP
3.1 Unternehmensstrategie
3.2 Wettbewerbsstrategie
4. Analyse der Marketingstrategie der SAP SE
4.1 Product (Produktpolitik):
4.2 Promotion (Kommunikationspolitik):
4.3 Price (Preispolitik):
4.4 Place (Distributionspolitik):
5. Situationsanalyse zur Unternehmens- und Marketingkommunikation
6. Ziele für die Unternehmens- und Markenkommunikation sowie Zielgruppenplanung der SAP SE
6.1 Analyse der Ziele für die Unternehmens- und Markenkommunikation
6.2 Zielgruppenplanung der SAP SE
7. Kommunikationsstrategie SAP
7.1 Markenführung
7.2 Markenidentität und Markenimage
7.3 Markenarchitektur
7.3 Markenposition
7.4 Markenwert
8. Customer Journey
9. Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Seminararbeit analysiert den Marktführer für Unternehmensanwendungen, SAP, mit einem klaren Fokus auf die B2B-Industrie, um daraus zentrale Aspekte der Unternehmens- und Markenkommunikation abzuleiten und kritisch zu bewerten.
- Analyse des SAP Unternehmensprofils und der strategischen Ausrichtung.
- Untersuchung der Marketingstrategie mittels des 4P-Marketing-Mix.
- Situationsanalyse der Markenpositionierung durch SWOT-Analyse.
- Evaluierung der Kommunikationsstrategie und der Customer Journey aus Kundensicht.
- Ableitung von Empfehlungen für die künftige Markenführung.
Auszug aus dem Buch
3.1 Unternehmensstrategie
„Der innovativste Cloud-Anbieter auf der Basis von SAP HANA zu werden“ Zu dieser Strategie gehört der Slogan „Run Simple“. SAP möchte die Wirtschaft durch einfach zu handhabende Software (aus der Cloud) unterstützen.
Um diese Ziele zu erreichen investiert SAP viel Geld (2,4 Mrd. Dollar im Jahr 2017) in F & E. Zusätzlich kauft SAP führende und innovative Unternehmen aus dem Cloud-Bereich auf.
SAP vertritt die Meinung, dass der Klimawandel jeden etwas angeht. Aus diesem Grund hat SAP seine Unternehmensstrategie eng mit ihrer Umweltstrategie verzahnt. Um diesem Ziel Genüge zu tun, hat SAP eine „Grüne Cloud“ geschaffen die zu 100 % mit Strom aus erneuerbaren Energien betrieben wird. Somit laufen auch die Cloud-Dienste der Kunden zu 100 % mit erneuerbaren Energien. SAP unterstützt auch die Kunden beim Abbau von Emissionen. Zum einen geschieht dies durch das Umziehen der Systeme in die Cloud, zum anderen durch das effizientere managen von Ressourcen (zum Beispiel Strom) mit Hilfe von SAP Lösungen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Definition der Zielsetzung der Seminararbeit sowie Vorstellung des methodischen Vorgehens zur Analyse der Unternehmens- und Markenkommunikation bei SAP.
2. Unternehmensprofil: Darstellung der Meilensteine, des Produktportfolios, der Merkmale, der Umsatzentwicklung und des Geschäftsmodells von SAP.
3. Unternehmens- und Wettbewerbsstrategie des Unternehmens SAP: Analyse der strategischen Ausrichtung (Run Simple) sowie der Wettbewerbspositionierung als Technologieführer.
4. Analyse der Marketingstrategie der SAP SE: Anwendung des 4P-Marketing-Mix auf SAP und Bewertung der Wettbewerbsfähigkeit aus Kundensicht.
5. Situationsanalyse zur Unternehmens- und Marketingkommunikation: Durchführung einer SWOT-Analyse zur Identifikation interner Stärken und Schwächen sowie externer Chancen und Risiken.
6. Ziele für die Unternehmens- und Markenkommunikation sowie Zielgruppenplanung der SAP SE: Definition der Kommunikationsschwerpunkte für 2017 und Segmentierung der Zielgruppen anhand von Branchen und Unternehmensgrößen.
7. Kommunikationsstrategie SAP: Untersuchung der Markenführung, Markenidentität, Architektur und Positionierung sowie des Markenwertes.
8. Customer Journey: Anwendung des 5-Phasen-Modells auf die SAP-Kommunikationskanäle inklusive Bewertung von Content und Kundennutzen.
9. Fazit: Abschließende Zusammenfassung der Ergebnisse und Einschätzung zur Zukunftsfähigkeit der SAP-Markenstrategie.
Schlüsselwörter
SAP, Unternehmenskommunikation, Markenführung, B2B-Marketing, Cloud-Lösungen, Run Simple, Digitalisierung, Customer Journey, SWOT-Analyse, Markenidentität, Wettbewerbsstrategie, Innovationsführer, Marktsegmentierung, Marketing-Mix, Nachhaltigkeit
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse der Marken- und Unternehmenskommunikation des Softwarekonzerns SAP.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Unternehmensstrategie, der Marketing-Mix-Analyse, der Markenführung und der Abbildung der Customer Journey.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Kommunikation von SAP im B2B-Sektor zu analysieren, um Erkenntnisse über die Markenbotschaften und deren Wirkung abzuleiten.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Der Autor nutzt unter anderem das Geschäftsmodell von Canvas, die 4P-Marketingstrategie, die SWOT-Analyse sowie das 5-Phasen-Modell der Customer Journey.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden das Unternehmensprofil, die strategische Ausrichtung, der Marketing-Mix, Zielgruppenplanungen und die spezifische Kommunikationsstrategie beleuchtet.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit zeichnet sich durch Begriffe wie Markenführung, B2B-Industrie, Cloud-Lösungen, Digitalisierung und strategische Kommunikation aus.
Wie bewertet der Autor die "Grüne Cloud" von SAP?
Der Autor sieht darin ein starkes Indiz für die Aktualität und Wettbewerbsfähigkeit der SAP-Marketingstrategie, da Nachhaltigkeit ein zentrales Medienthema ist.
Wie steht es um die Rolle der Mitarbeiter als Markenbotschafter?
Der Autor bewertet SAP-Mitarbeiter als essenzielle Markenbotschafter, da eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit das Vertrauen in die Marke nach außen stärkt.
Welche Rolle spielt die Kooperation mit Apple für SAP?
Die Zusammenarbeit mit Apple wird als sehr positiv bewertet, da sie ein modernes Image auf SAP überträgt und die Positionierung als Innovationsführer unterstützt.
- Citar trabajo
- Anton Pfeifer (Autor), 2017, Unternehmens- und Markenkommunikation des Unternehmens SAP, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/377371
