In unserer heutigen volatilen Geschäftswelt gehören Change-Prozesse zur Normalität und zur täglichen Herausforderung. Und wo Veränderungen stattfinden, wird auch darüber geredet. Sowohl auf formellen Wegen als auch „in der Kaffeeküche“. Wie diese verschiedenen Arten der Kommunikation miteinander vereinbart werden können und welche Bedeutung der „Flurfunk“ für die interne Unternehmenskommunikation hat, ist die grundlegende Thematik dieser Arbeit.
Diese Arbeit geht der Frage nach, wie Belegschaften möglichst umfassend und ohne Reibungsverluste über anstehende Veränderungen im Unternehmen informiert werden könne und welche Informationskanäle hierzu zur Verfügung stehen.
Die formelle Kommunikation dient oftmals nur als Basis für den informellen Austausch untereinander und viele, bereits im Vorfeld gestellte, Weichen können darüber entscheiden, was im direkten kommunikativen Austausch mit der zur Verfügung gestellten Information geschieht. Und sollte die formelle Kommunikation einmal nicht ausreichend informieren, tauchen oftmals Gerüchte auf, um das Informationsbedürfnis zu befriedigen. Deren Auswirkung auf die interne Kommunikation ist ebenfalls ein wichtiger Betrachtungsaspekt dieser Arbeit.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Einstieg in das Thema
1.2 Ziel dieser Arbeit
2 Change Kommunikation und Kommunikationskanäle
2.1 Interne Unternehmenskommunikation
2.1.1 Changemanagement im Unternehmen
2.1.2 Change Kommunikation als Teil der Unternehmenskommunikation
2.2 Zweck und Ziele der Change Kommunikation
2.3 Kommunikationskanäle
2.3.1 Abgrenzung formeller und informeller Kommunikation
2.3.2 Formelle Kommunikationskanäle
2.3.3 Informelle Kommunikationskanäle
3 Auswirkung informeller Kommunikationskanäle auf die Change Kommunikation
3.1 Arten interpersonaler Interaktion
3.2 Stellenwert informeller Kommunikationskanäle innerhalb der Change Kommunikation
3.3 Die Rolle der Gerüchte
3.3.1 Begriffsklärung Gerücht
3.3.2 Gründe der Entstehung von Gerüchten
3.3.3 Die Auswirkung von Gerüchten auf den Kommunikationsprozess
3.4 Konsequenzen für die Kommunikationsarbeit unter Berücksichtigung informeller Kommunikationskanäle
3.4.1 Konsequenzen für die digitale und Print-Kommunikation
3.4.2 Konsequenzen für die interpersonale Kommunikation
4 Zusammenfassung und Ausblick
Literaturverzeichnis
- Quote paper
- Karin Sterz (Author), 2017, Unternehmenskommunikation. Die Bedeutung von informellen Kommunikationskanälen im Rahmen der Changekommunikation, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/379770
-
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X.