Die Zielsetzung dieser Masterarbeit liegt in der kritischen Auseinandersetzung mit der Anwendung von Hoshin Kanri zur nachhaltigen Unternehmenssteuerung unter aktuellen gesellschaftlichen, organisatorischen und personenbezogenen Einflussfaktoren und dessen Eignung als Führungssystem am Fallbeispiel eines IT-Dienstleistungsunternehmens. Zusätzlich sollen die Erfahrungen aus mehreren Perspektiven des Unternehmens zeigen, wie die Umsetzung von Hoshin Kanri in einem IT-Dienstleistungsunternehmen erfolgen kann.
Aufgrund steigender technischer und wirtschaftlicher Vernetzung in allen Bereichen des Lebens nimmt die Komplexität und Dynamik schnell zu. Der Wettbewerbsdruck für Unternehmen wächst spürbar und mit ihm die Notwendigkeit, sich auf grundlegende Veränderungen einzulassen. Aktuelle gesellschaftliche, organisatorische und personenbezogene Einflussfaktoren verändern die Unternehmensumwelt rasant und stellen neue Anforderungen an Führungssysteme.
Hoshin Kanri verbindet formale Steuerung und Controlling mit dem persönlichem Verhalten und der Kommunikation der Führungskräfte und Mitarbeiter. Es verknüpft sowohl die Strategie mit der operativen Umsetzung, als auch die verschiedenen Gruppen in einer Organisation untereinander. Dabei fokussiert Hoshin Kanri auf die Konkretisierung, die Koordination und die Kontrolle der Umsetzung der Strategie in einem Unternehmen.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 Problemstellung und Relevanz
1.2 Zielsetzung und Forschungsfragen
1.3 Aufbau und Struktur
2 FORSCHUNGSMETHODIK
2.1 Qualitativer Forschungsansatz
2.2 Literaturanalyse
2.3 Fallstudienmethodik
2.3.1 Interviews
2.3.2 Dokumentenanalyse
3 FÜHRUNGSSYSTEME
3.1 Begriff des Führungssystems
3.2 Begriff der nachhaltigen Unternehmenssteuerung
3.3 Kritik an klassischen Führungskonzepten
3.4 Aktuelle Einflussfaktoren auf Führungssysteme
3.4.1 Gesellschaftliche Einflussfaktoren
3.4.2 Organisationale Rahmenbedingungen
3.4.3 Personenbezogene Einflussfaktoren
3.5 Hoshin Kanri
3.5.1 Bedeutung und Entstehung von Hoshin Kanri
3.5.2 Grundverständnis und Definition von Hoshin Kanri
3.5.3 Einsatz und Wirkungsweise von Hoshin Kanri
3.5.4 Methoden des Hoshin Kanri Ansatzes
3.5.5 Der Hoshi Kanri Prozess
3.6 Hoshin Kanri als Führungssystem unter aktuellen Anforderungen an Führung
3.6.1 Aktuelle Anforderungen an Führungssysteme
3.6.2 Anwendung von Hoshin Kanri als Führungssystem unter aktuellen Einflussfaktoren
3.7 Zusammenfassung
4 FALLSTUDIE NEOS IT SERVICES GMBH
4.1 Neos IT Services GmbH – Das Unternehmen
4.2 Hoshin Kanri als Führungssystem bei Neos IT Services GmbH
4.2.1 Einleitung
4.2.2 Einflüsse auf das Unternehmen - Veränderungen
4.2.3 Umsetzung von Hoshin Kanri
4.3 Kritische Erfolgsfaktoren
4.4 Zusammenfassung
5 FAZIT UND AUSBLICK
Zielsetzung & Themen
Die Masterarbeit befasst sich kritisch mit der Anwendung von Hoshin Kanri als Führungssystem zur nachhaltigen Unternehmenssteuerung unter dem Einfluss aktueller gesellschaftlicher, organisationaler und personenbezogener Faktoren, wobei die Eignung des Modells am Beispiel eines IT-Dienstleistungsunternehmens untersucht wird.
- Analyse moderner Führungssysteme im Kontext von VUCA
- Kritische Reflexion traditioneller Management-by-Objectives-Ansätze
- Methodische Herleitung und Darstellung des Hoshin Kanri Prozesses
- Empirische Fallstudie zur Implementierung von Hoshin Kanri in einem IT-Unternehmen
- Identifikation kritischer Erfolgsfaktoren für die strategische Unternehmenssteuerung
Auszug aus dem Buch
3.5.2 Grundverständnis und Definition von Hoshin Kanri
Wie bereits beschrieben ist das Grundverständnis von Hoshin Kanri unmittelbar mit der Entwicklung des Konzeptes für das Total Quality Management (TQM) entstanden. Es ist damit eines der drei grundlegenden Bestandteile des TQM. Im Folgenden soll der Zusammenhang zwischen Hoshin Kanri und dem TQM dargelegt werden.
Die grundlegende Ausrichtung aller Aktivitäten eines Unternehmens nach dem TQM Konzept ist ein kundenorientierter umfassender Plan. Die kundenorientierte Fokussierung kann durch drei Management-Elemente als ganzheitlicher Ansatz beschrieben werden:
1. Daily Management
2. Cross Functional Management
3. Hoshin Management
Unter dem Daily Management ist die klare und verständliche Definition von Zielen für jeden Mitarbeiter zu verstehen. Auf diese Ziele ist das tägliche Handeln der Beteiligten ausgerichtet. Diese Vorgaben gelten für alle Projektteams, selbststeuernde Einheiten und andere Gruppen im Unternehmen. Weiters kommen unterschiedliche Verfahren und Methoden zur Unterstützung des täglichen Arbeitsprozesses zur Anwendung.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Dieses Kapitel führt in die Problemstellung einer zunehmend komplexen und dynamischen Unternehmensumwelt ein und definiert die Zielsetzung sowie die Forschungsfragen der Arbeit.
2 FORSCHUNGSMETHODIK: Hier wird das qualitative Forschungsdesign vorgestellt, das auf einer Literaturanalyse sowie einer Fallstudie (Single Case-Study) mit Experteninterviews und Dokumentenanalysen basiert.
3 FÜHRUNGSSYSTEME: Das Kapitel bietet eine theoretische Auseinandersetzung mit Führungssystemen, kritisiert klassische Konzepte und detailliert das Prinzip Hoshin Kanri als zukunftsorientiertes Instrument.
4 FALLSTUDIE NEOS IT SERVICES GMBH: In diesem Kapitel wird das Hoshin Kanri Konzept anhand eines konkreten Praxisbeispiels bei der Neos IT Services GmbH angewendet, dokumentiert und kritisch hinsichtlich der Erfolgsfaktoren reflektiert.
5 FAZIT UND AUSBLICK: Das letzte Kapitel fasst die wesentlichen Erkenntnisse zusammen, beantwortet die Forschungsfragen und zeigt Limitationen sowie künftige Forschungsfelder auf.
Schlüsselwörter
Hoshin Kanri, Führungssysteme, Nachhaltige Unternehmenssteuerung, TQM, Strategieumsetzung, Management by Objectives, Fallstudie, IT-Dienstleistung, Organisationsentwicklung, Führungskultur, Strategische Prioritäten, Kontinuierliche Verbesserung, PDCA-Zyklus, X-Matrix, Catchball-Prozess
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Masterarbeit grundlegend?
Die Arbeit untersucht, wie das Führungssystem Hoshin Kanri Unternehmen dabei unterstützen kann, ihre Strategie nachhaltig und flexibel an aktuelle technologische und wirtschaftliche Herausforderungen anzupassen.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Zu den Kernbereichen gehören die Kritik an klassischen Managementkonzepten, die theoretischen Grundlagen des Hoshin Kanri und die praktische Implementierung in einer IT-Umgebung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist eine kritische Analyse der Eignung von Hoshin Kanri als Führungssystem für eine nachhaltige Unternehmenssteuerung unter modernen, volatilen Rahmenbedingungen.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wurde ein qualitativer Forschungsansatz gewählt, der eine fundierte Literaturrecherche mit einer detaillierten Single Case-Study eines IT-Dienstleistungsunternehmens kombiniert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst die theoretischen Anforderungen an moderne Führungssysteme erarbeitet, gefolgt von einer ausführlichen Erläuterung des Hoshin Kanri Prozesses inklusive der PDCA-Logik und der X-Matrix-Methodik.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie "Breakthrough-Ziele", "Catchball-Prozess", "Cross-funktionale Abstimmung", "nachhaltige Unternehmenssteuerung" und "kontinuierliche Verbesserung".
Warum wurde ein IT-Unternehmen für die Fallstudie gewählt?
Das IT-Umfeld ist durch besonders hohe Dynamik, Globalisierung und Wissensintensität geprägt, was die Notwendigkeit flexibler Führungssysteme wie Hoshin Kanri besonders deutlich macht.
Welche Rolle spielt der externe Coach bei der Einführung von Hoshin Kanri?
Der externe Coach wird als wesentlicher Erfolgsfaktor identifiziert, um die nötige Methodenkompetenz einzubringen und die Organisation objektiv durch den langwierigen Transformationsprozess zu begleiten.
Wie unterscheidet sich Hoshin Kanri vom klassischen Management by Objectives (MbO)?
Im Gegensatz zu oft isolierten Zielvorgaben im MbO setzt Hoshin Kanri auf einen durchgängigen, prozessorientierten und partizipativen Ansatz (Catchball), der alle Unternehmensebenen in die strategische Ausrichtung einbindet.
Was bedeutet die "Fehlerkultur" im Kontext von Hoshin Kanri?
Hoshin Kanri fördert eine Lernkultur, in der Abweichungen von Zielen nicht als persönliches Versagen, sondern als notwendige Information zur Prozessverbesserung und Ursachenanalyse ("Stop the Blame") verstanden werden.
- Quote paper
- Philipp Hofer (Author), 2017, Nachhaltige Unternehmenssteuerung unter Anwendung von Hoshin Kanri, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/386085
