Im Zentrum dieser Arbeit steht die Aktualität und Relevanz von Influencer Relations als Instrument der externen Unternehmenskommunikation. Es soll untersucht und analysiert werden, welches Potenzial Influencer Relations derzeit bietet und wie sich diese Disziplin in der Zukunft entwickeln könnte. Weiterhin sollen Defizite in der Ansprache und im Umgang mit Influencern herausgearbeitet werden, um folglich Handlungsempfehlungen ableiten zu können. Den Schwerpunkt der vorliegenden Arbeit bilden bisherige Kenntnisse und den Forschungsstand des deutschsprachigen Raumes, als auch eine unter Kommunikationsexperten durchgeführte empirische Untersuchung.
Zu den Forschungsfragen zählen unter anderem die Frage nach einer geeigneten Auswahl und Ansprache von Influencern, den Chancen und Risiken einer Zusammenarbeit mit Influencern, nach der Relevanz von Medienbeobachtung und -analyse und nicht zuletzt nach der Frage der Entwicklung der Disziplin.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Erscheinungsformen von Social Media
2.1 Entwicklung von Blogs und sozialen Netzwerken als Medienformat
2.2 Weblogs aus kommunikationswissenschaftlicher Sicht
2.3 Die Blogosphäre
2.3.1 Arten von Weblogs und sozialen Netzwerken
2.3.2 Selbstverständnis und Motivation der Influencer
3 Influencer Relations als Instrument der externen Unternehmenskommunikation
3.1 Einordnung von Influencer Relations in der Unternehmenskommunikation
3.2 Chancen und Risiken von Influencer Relations
3.3 Relevanz von Medienbeobachtung und -analyse
4 Durchführung der Delphi-Studie
4.1 Erkenntnisinteresse und Forschungsfragen
4.2 Wahl der Untersuchungsmethode: Delphi-Methode
4.3 Experten-Panel
4.4 Forschungsdesign
5 Darstellung und Interpretation der Ergebnisse der Delphi-Studie
5.1 Persönliche Nutzung von Blogs/sozialen Medien
5.2 Bedeutung von Weblogs und sozialen Medien
5.3 Chancen und Risiken einer Zusammenarbeit mit Influencern
5.4 Interaktion mit Influencern
5.5 Medienbeobachtung und -analyse
5.6 Zukunft von Weblogs und sozialen Netzwerken
6 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht das Potenzial und die Relevanz von Influencer Relations als Instrument der externen Unternehmenskommunikation. Ziel ist es, durch eine theoretische Analyse sowie eine empirische Delphi-Studie unter Kommunikationsexperten Handlungsempfehlungen für die Auswahl, Ansprache und Zusammenarbeit mit Influencern zu entwickeln.
- Grundlagen der Blogosphäre und Social Media als Kommunikationsmedium
- Einsatzmöglichkeiten von Influencer Relations in der Unternehmenskommunikation
- Methodik der Delphi-Studie zur Konsensbildung unter Experten
- Chancen, Risiken und Zukunftsaspekte der Influencer-Zusammenarbeit
Auszug aus dem Buch
1 Einleitung
„Influencer so wirksam wie Fernsehwerbung.“ - das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie, aus der hervorgeht, dass 13 Prozent aller Internet-Nutzer in Deutschland ein Produkt oder eine Dienstleistung aufgrund einer Empfehlung eines YouTube-Nutzers in Anspruch genommen haben. Dagegen wurden 12 Prozent durch Fernsehwerbung zu einem Kauf bewegt. Weiterhin ergab die Studie, dass schreibende Blogger den gleichen Einfluss auf den Konsumenten hatten wie Radiowerbung. Die Kommunikationsexperten der Agentur Faktenkontor, die diese Studie in Kooperation mit dem Marktforschungsinstitut Toluna durchgeführt haben, prophezeien, dass dies erst der Anfang sei: „Der Einfluss von Youtubern und Bloggern auf Kaufentscheidungen wird in Zukunft noch stark anwachsen.“ Doch woher rührt der Einfluss der sogenannten Influencer? Und was ist ein Influencer?
„Als Influencer werden Menschen bezeichnet, die eine hohe Social-Media-Reichweite und einen großen Einfluss auf ihre Follower haben. Influencer Marketing ist eine Marketingstrategie, bei welcher diese Meinungsmacher gezielt in die Kommunikation eingebunden werden. Das funktioniert gut, denn subtile Produkterwähnungen in zielgruppengerechter Sprache kommen gut an.“
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Einführung in das Thema Influencer Marketing und dessen wachsende Bedeutung im Vergleich zu klassischen Werbemedien.
2 Erscheinungsformen von Social Media: Erläuterung der Entwicklung von Weblogs und sozialen Netzwerken sowie deren Kategorisierung und Bedeutung aus kommunikationswissenschaftlicher Sicht.
3 Influencer Relations als Instrument der externen Unternehmenskommunikation: Diskussion der theoretischen Einordnung, der Chancen und Risiken sowie der Relevanz von Monitoring in der Unternehmenskommunikation.
4 Durchführung der Delphi-Studie: Beschreibung des wissenschaftlichen Forschungsdesigns und der methodischen Vorgehensweise bei der Expertenbefragung.
5 Darstellung und Interpretation der Ergebnisse der Delphi-Studie: Analyse und Auswertung der erhobenen Daten zur Nutzung, Bedeutung und Zukunft von Influencer Relations.
6 Zusammenfassung und Ausblick: Synthese der Ergebnisse sowie Beantwortung der zentralen Forschungsfragen und Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.
Schlüsselwörter
Influencer Relations, Influencer Marketing, Social Media, Unternehmenskommunikation, Delphi-Studie, Weblogs, Blogosphäre, Online-Kommunikation, Markenbotschafter, Medienbeobachtung, Social Media Monitoring, externe Kommunikation, Digitale Mundpropaganda, Expertenbefragung, Stakeholder.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der strategischen Bedeutung von Influencer Relations als Instrument innerhalb der modernen externen Unternehmenskommunikation.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Arbeit behandelt die Entwicklung von Social Media, die Identifikation und Ansprache von Influencern sowie Chancen und Risiken der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Meinungsführern.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?
Ziel ist es, das Potenzial von Influencer Relations zu bewerten, Defizite im Umgang mit Influencern zu identifizieren und Handlungsempfehlungen auf Basis einer Expertenbefragung abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin nutzt die Delphi-Methode, ein mehrstufiges, computergestütztes Befragungsverfahren, um einen Konsens unter Kommunikationsexperten zu erzielen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden theoretische Grundlagen zu Social Media und Influencer Marketing erläutert, gefolgt von einer detaillierten Darstellung des Forschungsdesigns und der empirischen Auswertung der Experteninterviews.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Influencer Relations, Social Media Monitoring, Unternehmenskommunikation, digitale Mundpropaganda und Markenreputation.
Wie bewerten die Experten die Zukunft der Disziplin?
Die Experten erwarten eine zunehmende Professionalisierung und eine steigende Bedeutung von Influencer Relations, sehen jedoch Herausforderungen bei der Messbarkeit des ROI und der rechtlichen Kennzeichnungspflicht.
Welche Rolle spielen Mikro-Influencer in der Studie?
Die Experten diskutieren den aktuellen Hype um Mikro-Influencer, deren Engagement-Raten teilweise als effizienter für die Markenbotschaft erachtet werden als die von klassischen Prominenten.
Warum ist eine persönliche Ansprache von Influencern so wichtig?
Laut den Studienergebnissen bevorzugen Influencer eine individuelle und aufrichtige Kommunikation, da Glaubwürdigkeit ihr wichtigstes Kapital ist und Massenmails als unpassend empfunden werden.
Inwieweit ist Medienbeobachtung für Unternehmen notwendig?
Ein qualifiziertes Monitoring von Blogs und sozialen Medien wird als essenziell erachtet, um die Außenwirkung der Marke zu verstehen, Krisen frühzeitig zu erkennen und relevante Meinungsmacher zu identifizieren.
- Arbeit zitieren
- Nina Hanna (Autor:in), 2017, Influencer Relations als Instrument der externen Unternehmenskommunikation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/386106
