Die Erstellung dieser Diplomarbeit wurde in Zusammenarbeit mir der Blaupause KfK GmbH & Co. KG und der Schweizer Model AG erstellt. Blaupause kooperiert als Hamburger Marketing Agentur mit weltweit führenden Industrieunternehmen und ist spezialisiert auf komplexe B2B-Kommunikation. Als einer der größten Schweizer Papier- und Kartonhersteller hat sichdie Model AG dazu entschlossen, in Zusammenarbeit mit Blaupause, die erstmalige Erstellung eines gesetzes- und richtlinienkonformen Nachhaltigkeitsberichts umzusetzen. Die dafür notwendige Implementierung eines passenden Prozesses stellt dabei die Herausforderung dar.
In diesem Zusammenhang wurde im Rahmen der vorliegenden Diplomarbeit ein bestehender Kommunikationsprozess der Model AG durch Anwendung verschiedener Methoden und Darstellungsweisen erfasst. Es handelt sich hierbei um den Prozess der Publikation der Unternehmenszeitschrift, der sich durch die Interaktion mit den Anspruchsgruppen und der Art der kommunizierten Informationen und besonders als Grundlage für die Nachhaltigkeitsberichterstattung
eignet.
Die Erhebung der Informationen rund um den bestehenden Prozess wurde mit Hilfe von persönlichen Interviews durchgeführt. Auf Basis der dadurch gewonnenen Erkenntnisse konnte eine umfassende Prozessabbildung zur Analyse des Prozesses und der Evaluierung von Schwachstellen erstellt werden. In Abstimmung mit den prozessbeteiligten Experten wurden die eruierten Verbesserungspotentiale genauer betrachtet und folglich in Form eines optimierten SOLL-Prozesses abgebildet.
Die Umsetzung des modellierten Prozesses zur Nachhaltigkeitsberichterstattung konnte im Rahmen dieser Diplomarbeit aus zeitlichen Gründen nicht realisiert werden. Jedoch steht dem Unternehmen für die Implementierung dieses Prozesses mit den Erkenntnissen und Ergebnissen dieser Arbeit eine umfangreiche Ausgangsbasis zur Realisierung zur Verfügung.
Da die Model AG bis zu diesem Zeitpunkt keine textuell oder grafisch vorgeschriebene Methode zur Prozessdokumentation vorweisen konnte, wurde die umgesetzte Vorgehensweise ein deutlicher Mehrwert im Unternehmen geschaffen. Die eingeführte Business Process Modelling Notation kann und wird das Unternehmen für die Abbildung weiterer Prozesse verwenden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Vorstellung des Unternehmens
1.2 Zielsetzung
1.3 Aufbau der Arbeit
2 Grundlagen und Methodik
2.1 Zentrale Begrifflichkeiten
2.2 Geschäftsprozessoptimierung und -entwicklung
2.2.1 Vorbereitung - Prozessidentifikation
2.2.2 IST-Aufnahme
2.2.3 IST-Analyse
2.2.4 SOLL-Prozessentwicklung durch Restrukturierung
2.3 Geschäftsprozessmodellierung
2.3.1 Methoden zur Modellierung
2.3.2 Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)
2.3.3 Business Process Modelling Notation (BPMN)
2.3.4 Unified Modelling Language (UML)
2.3.5 Gegenüberstellung der Methoden
2.3.6 Grundsätze ordnungsgemäßer Modellierung
2.4 Nachhaltigkeitsberichterstattung
2.4.1 Gesetzliche Situation zur Berichtserstattung
2.4.2 Anerkannte Rahmenwerke
3 IST-Situation
3.1 Unternehmensstruktur
3.2 Prozessidentifikation
3.3 Prozessaufnahme
3.3.1 Vorgehensweise zur Prozessaufnahme
3.3.2 Auswertung vorhandener Unterlagen
3.3.3 Experteninterviews
3.4 Prozessmodellierung
3.4.1 Modellierungsmethode
3.4.2 Modellierungstool
3.4.3 Prozessmodelle
3.5 Prozessanalyse
3.5.1 Analyse des IST-Prozesses
3.5.2 Evaluierung von Verbesserungspotentialen
4 Prozessentwicklung
4.1 Auswahl der Prozessentwicklungsmethode
4.2 Herangehensweise zur Umsetzung der evaluierten Verbesserungspotentiale
4.3 Modellierung des SOLL-Prozesses
4.4 Prozessrealisierung
4.5 Prozessbewertung
5 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Diplomarbeit hat zum Ziel, einen strukturierten Prozess zu entwickeln, der es der Model AG ermöglicht, jährlich einen richtlinienkonformen Nachhaltigkeitsbericht innerhalb eines sechsmonatigen Zeitrahmens zu erstellen und zu publizieren.
- Analyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse
- Anwendung von Geschäftsprozessmodellierung (BPMN) zur Prozessvisualisierung
- Implementierung gesetzlicher Anforderungen zur Nachhaltigkeitsberichterstattung
- Nutzung von Business Process Modelling Tools zur Prozessabbildung
- Evaluierung von Verbesserungspotentialen zur Effizienzsteigerung
Auszug aus dem Buch
2.3.1 Methoden zur Modellierung
Zur systematischen Darstellung von Prozessen wurden im Laufe der Zeit eine Vielzahl von Methoden entwickelt, von denen sich vor allem die diagrammbasierten Ansätze aufgrund der leichten Verständlichkeit durchgesetzt haben. Diese können in folgende Kategorien unterteilt werden und sind in der Abbildung 4 schematisch dargestellt (Gadatsch 2013).
Datenorientierte Methoden
Datenflussorientierte Methoden beschreiben nicht den Prozess, sondern den Datenfluss, also den Verlauf der Daten im Zusammenspiel der Einzeltätigkeiten. Der Ablauf der Prozessschritte ist daher nur schwer aus den Diagrammen herauszulesen. Daher finden diese Methoden kaum noch Verwendung.
Kontrollflussorientierte Methoden
Bei kontrollflussorientierten Methoden steht die Abfolge der Tätigkeiten im Vordergrund der Modellierung, also der Prozess. In der Praxis haben sich die ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK) sowie die Business Process Modeling Notation (BPMN) etabliert.
Objektorientierte Methoden
Aus der Softwareentwicklung stammt die Idee, Funktionen und Daten zu sogenannten Objekten zu integrieren. Dies führte zur Entwicklung objektorientierter Methoden. In der Praxis vor allem die Unified Modeling Language (UML) mit dem Activity-Diagram etabliert.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die neue gesetzliche Pflicht zur Nachhaltigkeitsberichterstattung für Unternehmen ein und stellt die Problemstellung sowie das Ziel der Arbeit bei der Model AG vor.
2 Grundlagen und Methodik: Hier werden theoretische Fachbegriffe sowie gängige Methoden zur Geschäftsprozessmodellierung und die regulatorischen Rahmenwerke für Nachhaltigkeitsberichte erläutert.
3 IST-Situation: Dieses Kapitel umfasst die detaillierte Aufnahme und Analyse der bestehenden, informellen Prozesse zur Unternehmenskommunikation bei der Model AG sowie deren Visualisierung.
4 Prozessentwicklung: Hier wird der optimierte SOLL-Prozess zur Nachhaltigkeitsberichterstattung entwickelt, modelliert und dessen Implementierungsmöglichkeiten und Bewertung bewertet.
5 Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die Ergebnisse der Prozessentwicklung zusammen und gibt Empfehlungen für die praktische Umsetzung im Unternehmen.
Schlüsselwörter
Nachhaltigkeitsbericht, Geschäftsprozessmanagement, BPMN, Prozessmodellierung, Model AG, CSR-Umsetzungsgesetz, GRI, Prozessoptimierung, Unternehmenskommunikation, IST-Analyse, SOLL-Prozess, Geschäftsprozess, Prozessaufnahme, Berichtserstattung, Prozessmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Entwicklung eines strukturierten Geschäftsprozesses für die Model AG, um künftig gesetzeskonforme Nachhaltigkeitsberichte erstellen zu können.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Felder sind die Geschäftsprozessmodellierung (unter Verwendung von BPMN), das Prozessmanagement und die regulatorischen Anforderungen an die Nachhaltigkeitsberichterstattung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Erstellung eines Prozesses, der es dem Unternehmen ermöglicht, jährlich einen richtlinienkonformen Nachhaltigkeitsbericht innerhalb einer Zeitspanne von sechs Monaten zu produzieren.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es wurde eine IST-Analyse mittels Interviews durchgeführt, um den aktuellen Prozess zu verstehen. Basierend darauf wurde mittels Geschäftsprozessoptimierung ein SOLL-Prozess in BPMN modelliert.
Was ist Gegenstand des Hauptteils?
Der Hauptteil analysiert die bestehende Unternehmenskommunikation, bewertet diese nach GRI-Kriterien und entwickelt daraus einen modellierten SOLL-Prozess für die Nachhaltigkeitsberichterstattung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind BPMN, Nachhaltigkeitsbericht, Prozessmodellierung, Geschäftsprozessmanagement und CSR-Umsetzungsgesetz.
Warum wurde BPMN als Modellierungssprache gewählt?
BPMN wurde gewählt, weil es als internationaler Standard gilt, leicht verständlich ist und eine hohe Detaillierung bei der Prozessabbildung erlaubt.
Welchen Mehrwert bietet die Arbeit für die Model AG?
Die Model AG erhält eine klare Prozessdokumentation und eine methodische Grundlage, um die gesetzliche Berichtspflicht effizient zu erfüllen, was bisher im Unternehmen fehlte.
- Citar trabajo
- Bachelor of Science Maschinenbau Paul Konrad (Autor), 2018, Entwicklung eines Prozesses zur Erstellung eines Nachhaltigkeitsberichts bei einem Verpackungshersteller, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/414482
