Actualmente existen muchas vías para que una empresa pueda promocionar sus productos y servicios, en comparación a hace 5 años; incluso se han creado nuevos medios de comunicación, los cuales permiten que exista una comunicación más rápida, más fluida y de dirección bidireccional para la relación Cliente – Empresa; es por ello la importancia del estudio de la Web 2.0 como herramienta de Mercadeo.
El siguiente trabajo tiene como objetivo analizar el impacto del mercadeo a través de la Web 2.0 tanto para las empresas como público en Venezuela. El uso de la Web 2.0 y redes sociales está tomando cada día mayor fuerza, es por ello la importancia de la Web 2.0 como herramienta de mercadeo para las empresas.
El tema se comenzó abordando desde el concepto de "Marketing, hasta la Web 1.0 y la Web 2.0", llegando así a las redes sociales, como lo son Facebook y Twitter, variables a ser estudiadas como instrumento de Mercadeo en las empresas.
Índice General
1. INTRODUCCIÓN
4. CAPÍTULO I
4. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Formulación del Problema
1.2 Objetivo General
1.3 Objetivos específicos
1.4 Justificación
1.5 Interrogantes a ser contestada con el desarrollo de la tesis
1.6 Alcance
1.7 Limitaciones
8. CAPÍTULO II.
8. MARCO TEÓRICO
2.1 El Marketing
2.2. Internet o Web 1.0
2.3 Las Redes Sociales
2.3.1 Facebook – Encuentro Social
2.3.2 Twitter – Reportero Mundial
2.3.3 Grupos en las diferentes redes sociales
2.4 Mercadeo en la red
2.4.1 Características del nuevo mercadeo, cambiante interactivo (Bucarito, 2011)
2.5 Marketing Manager en las Redes Sociales
2.6 Tendencias mundiales esperadas en el año 2012 que impactarán las estrategias de marketing en las organizaciones
44. CAPÍTULO III
44. MARCO METODOLÓGICO
3.1 Tipo de Investigación a implementar
3.2 Diseño de la investigación
3.3 Diseño de la muestra
3.4. Operacionalización de las variables
3.5 procedimiento a aplicar
51. CAPITULO IV
51. ANÁLISIS DE RESULTADOS
4.1 Resultados de Estudio Cuantitativo
4.1.1 Entrevista a Propietarios de Empresas
69. CAPITULO V
69. MERCADEO WEB 2.0 dentro DE las empresas venezolanas
5.1 Empresas en la Web 2.0
5.2 Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas del Mercadeo por la Web 2.0 en relación con el Mercadeo Tradicional
5.3 Fusión del Mercadeo Tradicional con el Mercadeo por la Web 2.0
5.4. Folleto en donde se une el mercadeo tradicional con el mercadeo por la Web 2.0
5.5 Productos que traen en su etiqueta las herramientas de la Web 2.0
5.6 Publicidad hecha por la Red Social Twitter a través de un 3ero
5.7 Marketing Mix adaptado a la Web 2.0 como táctica de mercadeo
5.7.1 Marketing Mix adaptado a la Web 2.0 para Empresas de Servicios
5.7.2 Marketing Mix adaptado a la Web 2.0 para Empresas de Productos
90. CAPITULO VI
90. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL MERCADEO POR LA WEB 2.0
Objetivos y temas de la investigación
El objetivo principal de esta tesis es analizar la importancia y el impacto que tienen las herramientas de la Web 2.0 y las redes sociales en las estrategias de mercadeo y marketing de las empresas en Venezuela, buscando establecer una sinergia efectiva con las prácticas de mercadeo tradicional.
- El impacto de la Web 2.0 en el comportamiento del consumidor venezolano.
- La evolución del marketing hacia modelos bidireccionales y participativos.
- La comparación y fusión de estrategias entre el mercadeo tradicional y digital.
- El rol del Marketing Manager o Community Manager en la gestión de marca.
- La efectividad de las redes sociales (Facebook y Twitter) como canales publicitarios.
Auszug aus dem Buch
2.3.1 Facebook – Encuentro Social
Es un sitio web creado por Mark Zuckerberg, (Creador de la Red Social Facebook) el cual tenía como objetivo principal abarcar únicamente a estudiantes de la Universidad de Harvard. Pero con el tiempo se trasformo en más que eso, es decir, hoy en día facebook es un espacio de encuentro social, en donde se comparte información personal, sentimental, fotos, enlaces de interés, entre otras cosas, es de libre acceso, cualquier persona que posee una cuenta de correo electrónico y conexión a internet podrá tener acceso a Facebook.
Facebook no sólo está siendo usada por personas que comprarte su vida a través de este medio, si no que muchas son las empresas que han aprovechado esta vía de comunicación para realizar sus campañas de publicidad, atraer nuevo público y compartir información con su consumidor ó futuro consumidor. De esta manera las empresas usan este medio para crear un mercadeo directo con sus consumidores, tener una vía de comunicación directa con ellos y adicionalmente se consiguen hacer marketing a un bajo costo.
En la Red Social Facebook las empresas deben contar con ciertos parámetros o acciones que les ayuden a garantizar el éxito del marketing por esta vía de comunicación, es por ello que la Compañía Altimeter Group de investigación y asesoría de mercado, crea 8 criterios que son fundamentales para lograr una buena estrategia social de construcción de cualquier marca dentro de Facebook.
Existen 8 criterios fundamentales para que una empresa pueda tener éxito en el Mercadeo realizado por Facebook:
Resumen de los capítulos
INTRODUCCIÓN: Presenta el contexto de la evolución tecnológica y la transición hacia el mercadeo bidireccional en la Web 2.0.
CAPÍTULO I: Define el planteamiento del problema, los objetivos generales y específicos, así como la justificación y alcance del estudio.
CAPÍTULO II: Desarrolla el marco teórico sobre marketing, Internet, redes sociales y su impacto en las estrategias organizacionales.
CAPÍTULO III: Explica el marco metodológico utilizado, incluyendo el tipo de investigación, diseño de la muestra y procedimientos aplicados.
CAPÍTULO IV: Presenta el análisis de resultados derivados de las encuestas y entrevistas realizadas a consumidores y empresas.
CAPÍTULO V: Detalla el mercadeo Web 2.0 en las empresas venezolanas, analizando la fusión con técnicas tradicionales y el Marketing Mix adaptado.
CAPÍTULO VI: Expone las conclusiones y recomendaciones finales sobre la integración de las redes sociales en el mercadeo empresarial.
Palabras clave
Mercadeo, Internet, Web 2.0, Facebook, Twitter, Social Media, Marketing Mix, Estrategia digital, Comunicación bidireccional, Consumidor, Venezuela, Publicidad online, Redes sociales, Empresas, Branding.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el objetivo fundamental de la investigación?
El estudio busca analizar la importancia y el impacto que tienen las herramientas de la Web 2.0 para el mercadeo de las empresas venezolanas, contrastando su uso con el mercadeo tradicional.
¿Qué papel juegan las redes sociales en esta tesis?
Se consideran como un medio de comunicación clave para que las empresas establezcan un contacto directo y bidireccional con sus clientes actuales y potenciales.
¿Qué metodología fue utilizada para recopilar los datos?
Se utilizó un enfoque de investigación de campo, descriptivo, exploratorio y relacional, mediante la aplicación de encuestas a personas naturales y entrevistas a dueños de empresas.
¿Qué diferencia al mercadeo Web 2.0 del tradicional?
El mercadeo tradicional suele ser unidireccional y masivo, mientras que la Web 2.0 permite la interactividad, la personalización y una relación continua entre marca y consumidor.
¿Qué es un Marketing Manager o Community Manager?
Es el profesional encargado de gestionar la presencia de una marca en redes sociales, sirviendo como la "cara" de la empresa y responsable de escuchar y conversar con la comunidad digital.
¿Qué variables principales se analizaron en el estudio?
Se estudiaron la interacción con el cliente, la efectividad de los canales (Facebook, Twitter), la percepción de la publicidad y la inversión necesaria para estrategias digitales.
¿Cómo influye Facebook en las empresas venezolanas según los resultados?
El estudio indica que muchas empresas utilizan Facebook como una especie de página web dinámica para compartir productos, fotos y recibir opiniones directas de sus seguidores.
¿Qué importancia tiene Twitter en el mercadeo de productos y servicios?
Twitter se identifica como una herramienta potente para la comunicación en tiempo real y la creación de cadenas de información viral a través de influenciadores o terceros.
¿Existe una resistencia al uso de estas nuevas tecnologías?
Sí, el estudio destaca que algunas empresas aún prefieren métodos tradicionales por desconocimiento o porque su público objetivo principal no está familiarizado con la Web 2.0.
¿Cuál es la conclusión principal sobre el futuro del mercadeo?
El autor concluye que la estrategia más efectiva es la integración o "sinergia" entre ambos mundos: el tradicional para cubrir audiencias más maduras y el digital para captar a las nuevas generaciones.
- Citation du texte
- MBA / Project Management Specialist Katheryn Tondolo (Auteur), 2013, Sinergia entre el Mercadeo tradicional y la Web 2.0 para las empresas Venezolanas, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/419430
