Die Medienkonsumgewohnheiten haben sich in den vergangenen Jahren nachhaltig verändert. Die Nutzung von digitalen, insbesondere sozialen Medien steigt stetig an, während der Konsum von traditionellen Medien, wie Television oder Printmedien abnimmt. Im Jahr 2017 nutzten rund 50 Prozent der Weltbevölkerung das Internet, dabei kamen 39 Prozent der Online-Zeit sozialen Medien zugute. Insbesondere die mobile Internetnutzung hat sich im Vergleich zum letzten Jahr mehr als verdoppelt. So greifen 37 Prozent der Gesamtbevölkerung von mobilen Endgeräten auf soziale Medien zu.
Aufgrund der Entwicklung von Smartphones und der steigenden Beliebtheit sozialer Medien wie Facebook oder Instagram konnten neue Formen von Kommunikation entstehen und von Unternehmen wertschöpfend genutzt werden, um mit Konsumenten zu interagieren und Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken. Speziell die Nutzerzahlen der mobilen Applikation Instagram machen diese Interessensteigerung deutlich. Monatlich sind dort insgesamt über 800 Millionen Konsumenten und Unternehmen aktiv. Der Fokus des sozialen Netzwerkes liegt in der Verbreitung von Fotos und Videos.
Im Unterschied zu traditionellen Medien werden mehr als 70 Prozent der digitalen Inhalte von Konsumenten erstellt, wodurch diese zunehmend an Macht gewinnen. Der Nutzer bestimmt, wem oder was er seine Aufmerksamkeit widmet. Um Werbeinhalte zu akzeptieren, erwarten Konsumenten heutzutage, dass diese einen Mehrwert transferieren. Daher bedarf es bei der Nutzung von mobilen sozialen Medien, zu Marketingzwecken einer zielgruppengenauen Ansprache.
Inhaltsverzeichnis
1. Problemstellung
2. Konzeptionelle Grundlagen
2.1. Mobile soziale Medien als Marketing-Instrument
2.2. Arten unternehmensbezogener Inhalte in Instagram
2.3. Konsumenten-Engagement als Erfolgsindikator
3. Theoretische Grundlagen
3.1. Uses and Gratification Theory
3.2. Stimulus-Organism-Response-Modell
4. Wirkung von Marketingmaßnahmen in Instagram auf das Konsumenten-Engagement
4.1. Erfolgsfaktoren von Marketingmaßnahmen in Instagram
4.2. Qualitative Auswertung von Inhalten in Bezug auf die Engagement-Rate
4.3. Handlungsempfehlungen für die Praxis
5. Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht, wie Unternehmen das mobile soziale Netzwerk Instagram effektiv als Marketing-Instrument nutzen können, um das Engagement der Konsumenten zu steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Analyse der Wirkung von unternehmensbezogenen Inhalten auf die Engagement-Rate.
- Identifikation relevanter Erfolgsfaktoren für Marketingmaßnahmen auf Instagram.
- Qualitative Auswertung von Inhalten aus verschiedenen Branchen.
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für Marketing-Verantwortliche.
- Verknüpfung von Medientheorien mit dem Nutzerverhalten auf Instagram.
Auszug aus dem Buch
1. Problemstellung
Die Medienkonsumgewohnheiten haben sich in den vergangenen Jahren nachhaltig verändert. Die Nutzung von digitalen, insbesondere sozialen Medien steigt stetig an, während der Konsum von traditionellen Medien, wie Television oder Printmedien abnimmt (Leeflang, Verhoef, Dahlström, & Freundt, 2014, S. 10; Kaplan, 2012, S. 137). Im Jahr 2017 nutzten rund 50 Prozent der Weltbevölkerung das Internet, dabei kamen 39 Prozent der Online-Zeit sozialen Medien zugute (ARD/ZDF, 2016; We Are Social, 2017). Insbesondere die mobile Internetnutzung hat sich im Vergleich zum letzten Jahr mehr als verdoppelt. So greifen 37 Prozent der Gesamtbevölkerung von mobilen Endgeräten auf soziale Medien zu (We Are Social, 2017).
Aufgrund der Entwicklung von Smartphones und der steigenden Beliebtheit sozialer Medien wie Facebook oder Instagram konnten neue Formen von Kommunikation entstehen und von Unternehmen wertschöpfend genutzt werden, um mit Konsumenten zu interagieren und Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken (Stelzner, 2016, S. 7; Lamberton & Stephen, 2016, S. 146; Barger & Labrecque, 2013, S. 69). Speziell die Nutzerzahlen der mobilen Applikation Instagram machen diese Interessensteigerung deutlich. Monatlich sind dort insgesamt über 800 Millionen Konsumenten und Unternehmen aktiv (Instagram, 2017). Der Fokus des sozialen Netzwerkes liegt in der Verbreitung von Fotos und Videos.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Problemstellung: Dieses Kapitel erläutert den Wandel der Medienkonsumgewohnheiten hin zu mobilen sozialen Medien und leitet daraus die Relevanz von Instagram als Marketinginstrument ab.
2. Konzeptionelle Grundlagen: Hier werden zentrale Begriffe wie mobile soziale Medien und Konsumenten-Engagement definiert und die Möglichkeiten für Unternehmen auf Instagram vorgestellt.
3. Theoretische Grundlagen: Das Kapitel betrachtet die Uses and Gratification Theory sowie das Stimulus-Organism-Response-Modell, um das Verhalten der Nutzer auf Instagram zu erklären.
4. Wirkung von Marketingmaßnahmen in Instagram auf das Konsumenten-Engagement: Dieser Abschnitt analysiert Erfolgsfaktoren für Inhalte, wertet diese qualitativ aus und gibt konkrete Handlungsempfehlungen für die Marketingpraxis.
5. Zusammenfassung und Ausblick: Die Arbeit schließt mit einer Synthese der Ergebnisse und gibt einen Ausblick auf die Bedeutung von Instagram im zukünftigen Marketing-Mix.
Schlüsselwörter
Instagram, Marketing-Instrument, Konsumenten-Engagement, Social Media, User Generated Content, Influencer Marketing, Engagement-Rate, Kundenbindung, Mobile Marketing, Digitale Kommunikation, Markenführung, Erfolgsfaktoren, Unternehmenskommunikation, Online-Marketing, Zielgruppenansprache.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Effektivität von Marketingmaßnahmen in Instagram und deren Einfluss auf die Interaktionsbereitschaft (Engagement) der Nutzer.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die Rolle von mobilen sozialen Medien, die Bedeutung visueller Inhalte und die Motivationsstrukturen der Nutzer.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Die Hauptforschungsfrage lautet: Wie können Unternehmen Instagram als Marketing-Instrument einsetzen, um das Konsumenten-Engagement gezielt zu steigern?
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse zu Medientheorien sowie einer qualitativen Analyse von 120 ausgewählten Unternehmens-Postings aus verschiedenen Branchen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden Erfolgsfaktoren für Instagram-Inhalte definiert, kategorisiert und an konkreten Praxisbeispielen aus den Bereichen Beauty, Fashion und Technik analysiert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Instagram, Engagement-Rate, Influencer Marketing, User Generated Content und Markenkommunikation charakterisiert.
Warum ist Instagram für Unternehmen so attraktiv?
Instagram bietet durch seine visuelle Natur, die hohe Nutzerbindung und spezifische Targeting-Optionen große Potenziale für die Markeninszenierung und Interaktion mit der jungen Zielgruppe.
Welche Rolle spielt der Beschreibungstext (Caption) bei einem Posting?
Der Text hat laut der Untersuchung eine eher ergänzende Rolle, sollte jedoch direkte Ansprachen, Fragen oder Aufforderungen enthalten, um Interaktionen aktiv zu fördern.
Wie beeinflusst die Follower-Anzahl die Engagement-Rate?
Die Analyse deutet darauf hin, dass eine sehr hohe Follower-Anzahl einen negativen Einfluss auf die relative Engagement-Rate haben kann, da nicht jeder Follower jeden Inhalt erreicht.
Welche Bedeutung haben "Stories" für die Marketing-Analyse?
Obwohl Instagram Stories eine wichtige Funktion darstellen, wurden sie in der Analyse nicht berücksichtigt, da sie kurzlebig sind und keine direkte Interaktion (Likes/Kommentare) am Inhalt ermöglichen.
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- Paula Schmitz (Author), 2018, Mobile soziale Medien als Marketing-Instrument. Wirkung von unternehmensbezogenen Inhalten in Instagram auf das Konsumenten-Engagement, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/428609
