Durch die Weiterentwicklung des Internets hat die Tourismusbranche in den letzten Jahren einen enormen Wandel erfahren. Das Internet wird mittlerweile als vielfältiger Kommunikations- und Absatzkanal für diverse Waren und somit auch Reiseprodukte genutzt, wodurch die stationären Reisebüros als traditioneller Vertriebskanal immer mehr in den Hintergrund rücken. Somit verlieren sie ihren Status als Hauptabsatzquelle von Reisen, den sie jahrelang innehatten, ohne sich umfassend mit verschiedenen Marketingaktivitäten auseinander setzen zu müssen. Bedingt durch neue Konkurrenten, wie Online-Reisemittler, dem Einstieg von branchenfremden Unternehmen in den Tourismusbereich und die zunehmende Konzentration in der Reisebranche reicht es jedoch nicht mehr aus, sich darauf zu verlassen, dass das Reisebürounternehmen in Zukunft noch weiter bestehen kann, ohne sich an neue Begebenheiten anzupassen. Vor allem die durch das Internet bedingten Veränderungen im Konsumverhalten und die steigende Selbstständigkeit der Verbraucher, mit denen neue Kundenbedürfnisse und -erwartungen an den Handel und die Produkte einhergehen, verlangen ein Umdenken im eigenen Marketingverhalten. Dementsprechend ist es unter anderem für das Überleben und das Wachstum eines Unternehmens wichtig, sich mit der Entwicklung und Einführung von Innovationen sowie der Umsetzung langfristiger Strategien auseinander zu setzen, um sich am Markt stärker zu positionieren und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Diese Arbeit beschäftigt sich in diesem Zusammenhang mit der Beantwortung der folgenden Kernfragen: „Welche Strategien bieten sich für den stationären Vertrieb hinsichtlich seiner Stärken und Schwächen in der aktuellen Konkurrenzsituation an und wie können diese gestaltet und umgesetzt werden, um im zunehmenden Online-Wettbewerb erfolgreich zu bestehen?“
Hierfür werden in den einzelnen Kapiteln verschiedene Strategien, unterteilt nach ihrer Orientierung am Markt, an der Konkurrenz und am Kunden, beschrieben und hinsichtlich ihrer Relevanz im stationären Vertrieb bewertet. Hierfür wird die Charakteristik des Reisebüromarktes sowie damit verbundene Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken, berücksichtigt. Der Blick ist dabei auf das Unternehmensziel der Reisebüros ausgerichtet, die Marktposition gegenüber dem Online-Wettbewerb auszubauen und zu sichern. Im Fazit erfolgt eine Empfehlung hinsichtlich diverser Strategien und den entsprechenden Umsetzungsmöglichkeiten im stationären Vertrieb.
Inhaltsverzeichnis
1 Hinführung zum Thema
1.1 Begründung
1.2 Begriffsdefinitionen
1.2.1 Überlebensstrategien
1.2.2 Stationäre Reisebüros
1.2.3 Online-Wettbewerb
1.3 Forschungsfrage und Zielsetzung
1.4 Methodik
2 Markt-Strategien
2.1 Marktdurchdringung
2.1.1 Gestaltungsmöglichkeiten
2.1.1.1 Stimulierung
2.1.1.2 Abwerbung
2.1.1.3 Marktausschöpfung
2.1.2 Bewertung
2.2 Marktentwicklung
2.2.1 Gestaltungsmöglichkeiten
2.2.2 Bewertung
2.3 Produktentwicklung
2.3.1 Gestaltungsmöglichkeiten
2.3.2 Bewertung
2.4 Diversifikation
2.4.1 Ausprägungen
2.4.1.1 Konzentrisch
2.4.1.2 Horizontal
2.4.1.3 Vertikal
2.4.2 Bewertung
3 Konkurrenz-Strategien
3.1 Qualitätsführerschaft
3.1.1 Umsetzung
3.1.1.1 Leistungspolitik
3.1.1.2 Kontaktwegepolitik
3.1.2 Bewertung
3.2 Nischenstrategie
3.2.1 Umsetzung
3.2.2 Bewertung
3.3 Kooperationsstrategie
3.3.1 Kooperationsformen
3.3.1.1 Branchenintern
3.3.1.2 Branchenextern
3.3.2 Bewertung
4 Kunden-Strategien
4.1 Marktsegmentierungsstrategie
4.1.1 Segmentierungskriterien
4.1.2 Bewertung
4.2 Segmentbasierte Marketing-Mix-Strategie
4.2.1 Leistungspolitik
4.2.2 Kontaktwegepolitik
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht, wie stationäre Reisebüros in einem durch das Internet geprägten Wettbewerbsumfeld ihre Marktposition behaupten und ausbauen können. Im Zentrum steht die Forschungsfrage, welche Strategien – unter Berücksichtigung der spezifischen Stärken des persönlichen Vertriebs – für diese Unternehmen geeignet sind, um erfolgreich im Online-Wettbewerb zu bestehen.
- Analyse von marktbezogenen Strategien zur Existenzsicherung
- Einsatz von Konkurrenz-Strategien zur Abgrenzung vom Online-Vertrieb
- Implementierung von Kunden-Strategien durch Marktsegmentierung
- Bedeutung von Kooperationen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit
Auszug aus dem Buch
2.1 Marktdurchdringung
Bei der Marktdurchdringung wird der erhöhte Einsatz bestehender Produkte im bisherigen Markt angestrebt. Dadurch soll eine Steigerung der Absatzmenge und Vergrößerung sowie Stabilisierung des Marktanteils erzielt werden. Ebenso kann eine höhere Ausschöpfung des ungenutzten Marktpotenzials auf dem bereits bearbeiteten Markt erreicht werden. Dabei können drei Umsetzungsvarianten unterschieden werden, die im Folgenden näher dargelegt werden.
2.1.1 Gestaltungsmöglichkeiten
2.1.1.1 Stimulierung
Bei der Stimulierung wird die Erhöhung der Verwendungsrate der eigenen, bestehenden Kunden angestrebt, was bedeutet, dass grundsätzlich keine Neukundengewinnung im Fokus steht. Die Umsetzung erfolgt hauptsächlich durch die Variation des Marketing-Mix und damit verbundenen Maßnahmen. Die Stimulierung soll Kunden, die nur einmal im Jahr oder nur sporadisch reisen, dazu anregen, mehrfach im Jahr beziehungsweise regelmäßig Urlaubsreisen zu unternehmen. Ebenso sollen Erstkunden zu Wiederholungsreisenden gemacht werden. Möglich ist dies durch regelmäßige Newsletter per E-Mail oder auch per Post mit aktuellen, attraktiven Angeboten, die im Idealfall auf die jeweiligen Kunden abgestimmt sind. Diese können beispielsweise selbst gestaltetet werden, oder es werden aktuelle Veranstalterangebote herangezogen, die den Reisebüros in der Regel regelmäßig zur Verfügung gestellt werden. Speziell für die Stimulierung zum Mehrverbrauch können Gutscheine mit entsprechenden Vorteilen bei der nächsten Buchung noch im selben Jahr eingesetzt werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Hinführung zum Thema: Einleitung in die Problematik der stationären Reisebüros im Zuge der Digitalisierung und Definition der zentralen Begriffe.
2 Markt-Strategien: Analyse von Wachstumsstrategien basierend auf der Produkt-Markt-Matrix von Ansoff, unterteilt in Marktdurchdringung, Marktentwicklung, Produktentwicklung und Diversifikation.
3 Konkurrenz-Strategien: Untersuchung von Wettbewerbsstrategien wie Qualitätsführerschaft, Nischenstrategien und Kooperationsmöglichkeiten zur Differenzierung gegenüber Online-Wettbewerbern.
4 Kunden-Strategien: Fokus auf Marktsegmentierung und segmentbasierte Marketing-Mix-Strategien, um die Kundenorientierung als Wettbewerbsvorteil zu stärken.
5 Fazit: Zusammenfassende Handlungsempfehlungen für Reisebüros, um durch gezielte Strategiewahl und Kundenfokus langfristig zu bestehen.
Schlüsselwörter
Reisebüro, Online-Wettbewerb, Marktstrategien, Marktdurchdringung, Marktentwicklung, Produktentwicklung, Diversifikation, Qualitätsführerschaft, Nischenstrategie, Kooperationsstrategie, Marktsegmentierung, Kundenbindung, Marketing-Mix, stationärer Vertrieb, Tourismusmanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit analysiert die Situation von stationären Reisebüros im Wettbewerb mit Online-Anbietern und entwickelt strategische Ansätze für das Überleben dieser Geschäftsmodelle.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit behandelt Markt-Strategien, Konkurrenz-Strategien und Kunden-Strategien im Kontext des stationären Reisevertriebs.
Welches primäre Ziel verfolgt die Forschungsarbeit?
Das Ziel ist die Beantwortung der Frage, welche Strategien stationäre Reisebüros nutzen können, um sich erfolgreich gegen den Online-Wettbewerb zu behaupten.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär genutzt?
Die Arbeit stellt eine präskriptive Analyse dar, die Standardstrategien der strategischen Marketingplanung (z.B. Ansoff, Porter) auf die spezifische Situation der Reisebürobranche anwendet.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in drei zentrale Strategiebereiche: Marktstrategien (Wachstum), Konkurrenzstrategien (Wettbewerbsvorteile) und Kundenstrategien (Segmentierung).
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?
Wichtige Begriffe sind insbesondere Stationärer Vertrieb, Online-Wettbewerb, Marktsegmentierung, Qualitätsführerschaft und Kooperationsstrategien.
Warum ist die Nischenstrategie für Reisebüros besonders relevant?
Sie ermöglicht es, sich durch eine spezialisierte Beratung und das Anbieten von Produkten, die online schwer zu finden sind, von der breiten Masse der Internet-Reiseportale abzuheben.
Welche Rolle spielen Kooperationen bei der Überlebenssicherung?
Kooperationen helfen dabei, Ressourcen zu bündeln, Verhandlungsmacht gegenüber Veranstaltern zu erhöhen und technologische Innovationen gemeinsam zu nutzen, was für kleine Einzelbüros alleine oft schwer möglich ist.
- Citar trabajo
- Nina Ackermann (Autor), 2016, Überlebensstrategien stationärer Reisebüros im Online-Wettbewerb, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/430872
