Diese Hausarbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung des Multi-Channel-Marketings für deutsche Buchhändler und Buchhandlungen. Im ersten Gliederungspunkt werden zunächst die Grundlagen des Multi-Channel-Handels anhand von Definitionen zu den Begriffen Multi-Channel-Handel, Multiple Retailing und Multi-Channel-Marketing erläutert.
Im Folgenden werden dann die Grundlagen des Multi-Channel-Handels anhand der Kontaktprinzipien und möglichen Strategievarianten erläutert, um anschließend Aussagen über das Kanalverhalten der Kunden zu treffen. Im nächsten Abschnitt wird auf die einzelnen Zielsysteme der drei Hierarchieebenen Unternehmensziele, Marketingziele und Multi-Channel-Marketing-Ziele eingegangen, um daraus Chancen, Risiken und Herausforderungen für Unternehmen mit Multi-Channel-Marketing abzuleiten. Anschließend soll das Multi-Channel-Marketing-Aufkommen im verbreiteten Buchhandel sowie vorhandene Kanäle und Instrumente untersucht und anhand einiger Beispiele wie Thalia, Tyrolia, Ocelot und Stories! Belegt werden.
Das Fazit am Ende der Hausarbeit fasst die Erkenntnisse der vorangegangenen Gliederungspunkte zusammen, indem die Umsetzbarkeit des Multi-Channel-Marketings für die unterschiedlich große Buchhandlungen kurz diskutiert und eine Handlungsempfehlung gegeben werden.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Grundlagen des Multi-Channel-Handels
- 2.1 Abgrenzung Multi- und Multiple Retailing
- 2.2 Die Kontaktprinzipien des Handels im Allgemeinen
- 2.3 Strategievarianten des Multi-Channel Handels
- 3. Kanalverhalten der Kunden
- 4. Zielsystem des Multi-Channel-Marketings
- 4.1 Unternehmensziele als oberste Hierarchieebene
- 4.2 Marketingziele auf zweiter Hierarchieebene
- 4.3 Multi-Channel-Marketing-Ziele auf dritter Hierarchieebene
- 5. Chancen, Risiken und Herausforderungen im Multi-Channel-Marketing
- 5.1 Chancen aus Handelssicht
- 5.2 Risiken aus Handelssicht
- 5.3 Chancen aus Kundensicht
- 5.4 Risiken aus Kundensicht
- 5.5 Herausforderungen
- 6. Multi-Channel-Marketing im verbreitenden Buchhandel
- 6.1 Multi-Channel-Kanäle im Buchhandel
- 6.2 Instrumente des Multi-Channel-Marketings im Buchhandel
- 6.3 Umsetzung bei großen Filialisten
- 6.4 Umsetzung in kleinen und mittleren Buchhandlungen
- 7. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Hausarbeit befasst sich mit der Bedeutung des Multi-Channel-Marketings für deutsche Buchhändler und Buchhandlungen. Sie analysiert die Grundlagen des Multi-Channel-Handels, untersucht das Kanalverhalten von Kunden und beleuchtet die Chancen, Risiken und Herausforderungen, die mit diesem Vertriebs- und Marketing-Tool verbunden sind.
- Grundlagen des Multi-Channel-Handels: Definitionen, Abgrenzung zu Multiple Retailing, Kontaktprinzipien und Strategievarianten
- Kundenverhalten im Multi-Channel-Kontext: Einflussfaktoren und Entscheidungsmotive
- Zielsysteme des Multi-Channel-Marketings: Unternehmens-, Marketing- und spezifische Multi-Channel-Ziele
- Chancen und Risiken: Analyse aus Sicht des Handels und des Kunden
- Multi-Channel-Marketing im Buchhandel: Analyse der Kanäle, Instrumente und Praxisbeispiele
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema Multi-Channel-Marketing im Buchhandel ein und erläutert die steigende Bedeutung dieses Vertriebsmodells. Kapitel 2 behandelt die Grundlagen des Multi-Channel-Handels, einschließlich der Abgrenzung zu Multiple Retailing, der Kontaktprinzipien und der verschiedenen Strategievarianten.
Kapitel 3 untersucht das Kanalverhalten von Kunden im Multi-Channel-Kontext. Kapitel 4 geht auf die verschiedenen Zielsysteme des Multi-Channel-Marketings ein, wobei die Hierarchieebenen von Unternehmens-, Marketing- und Multi-Channel-Marketing-Zielen betrachtet werden. Kapitel 5 analysiert die Chancen und Risiken des Multi-Channel-Marketings aus Sicht des Handels und des Kunden.
Kapitel 6 widmet sich der konkreten Anwendung des Multi-Channel-Marketings im Buchhandel. Es werden die wichtigsten Kanäle, Instrumente und Praxisbeispiele vorgestellt, wobei sowohl große Filialisten als auch kleine und mittlere Buchhandlungen berücksichtigt werden.
Schlüsselwörter
Multi-Channel-Marketing, Buchhandel, Multiple Retailing, Kontaktprinzipien, Kanalverhalten, Zielsysteme, Chancen, Risiken, Herausforderungen, Kanäle, Instrumente, Thalia, Tyrolia, Ocelot, Stories!
Häufig gestellte Fragen
Was versteht man unter Multi-Channel-Marketing im Buchhandel?
Es bezeichnet den gleichzeitigen Verkauf von Büchern über verschiedene Kanäle, wie den stationären Laden, Onlineshops, Kataloge oder soziale Medien, um Kunden überall zu erreichen.
Wie unterscheidet sich Multi-Channel-Handel von Multiple Retailing?
Während Multi-Channel die Nutzung verschiedener Vertriebswege beschreibt, bezieht sich Multiple Retailing eher auf das Betreiben mehrerer Einzelhandelsformate oder Filialen unter verschiedenen Marken.
Welche Chancen bietet Multi-Channel für kleine Buchhandlungen?
Kleine Buchhandlungen können durch eine Online-Präsenz ihre Reichweite erhöhen und Kunden eine bequeme Vorbestellung (Click & Collect) ermöglichen, was die Kundenbindung stärkt.
Welche Risiken gibt es beim Multi-Channel-Marketing?
Herausforderungen sind der hohe organisatorische Aufwand, mögliche Kanalkonflikte und die Notwendigkeit, über alle Kanäle hinweg eine konsistente Markenbotschaft zu vermitteln.
Welche Buchhändler dienen als Beispiele für erfolgreiches Multi-Channel-Marketing?
In der Arbeit werden große Filialisten wie Thalia sowie innovative Konzepte wie Ocelot oder Stories! als Praxisbeispiele herangezogen.
- Citation du texte
- Laura Köhninger (Auteur), 2014, Multi-Channel-Marketing im Buchhandel, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/435411
