Kundenanforderungen und Kundenerwartungen verändern sich in der heutigen Zeit rasant. Neue Wettbewerber treten in den Markt, neue Technologien und neue Produkte ersetzen in kurzer Zeit alte, etablierte. Es ist deshalb wichtig, Veränderungen frühzeitig zu erkennen und dann mit der richtigen Strategie zu reagieren. Eine gute Strategie definiert dabei den Kurs des Unternehmens und dient als Orientierungshilfe. Sie zu entwickeln und in operative Pläne umzusetzen gehört zu den wichtigsten Fähigkeiten eines Unternehmers. Jedoch kann sie nur operativ erfolgreich umgesetzt werden, wenn sie auch kommuniziert wird. Dies kann nur gelingen, wenn alle Beteiligten die Strategie kennen, hinter ihr stehen und sie weiterentwickeln. Zusätzlich müssen Prozesse kontinuierlich verbessert und Mitarbeiter befähigt und motiviert werden, diese umzusetzen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Vorgehensweise
2 Grundlagen
2.1 Mission, Vision, Werte und strategische Ziele
2.2 Bedeutung von Strategien
2.3 SWOT-Analyse
2.4 Balanced Scorecard
3 Implementierungsphasen der Balanced Scorecard
3.1 Schriftliche Fixierung von Mission, Vision und Werten
3.2 Definition der Stoßrichtungen
3.3 SWOT-Analyse
3.4 Bestimmung der Erfolgsfaktoren und Erarbeitung des Kennzahlenpools
3.5 Auswahl der strategisch wichtigen Kennzahlen
3.6 Festlegung der Zielwerte für die Kennzahlen
3.7 Entwicklung der Maßnahmen und Bestimmung der Verantwortlichen
3.8 Implementierung
4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Ziel dieses Projektberichts ist es, für die Firma XY GmbH & Co. KG eine Balanced Scorecard zu entwickeln, um strategische Ziele aus der Vision abzuleiten, operativ umsetzbar zu machen und durch konkrete Maßnahmen für das Jahr 2018 zu operationalisieren.
- Grundlagen der strategischen Unternehmensführung
- Methodik der Balanced Scorecard
- Durchführung einer SWOT-Analyse als Basis
- Entwicklung von Kennzahlen und Zielwerten
- Implementierung in die Organisationsstruktur
Auszug aus dem Buch
2.4 Balanced Scorecard
Robert S. Kaplan und David P. Norton wie auch verschiedene Großunternehmen entwickelten 1990 das ursprüngliche Konzept der Balanced Scorecard. Die Studie „Performance Management in Unternehmen der Zukunft“, welche seinerzeit durchgeführt wurde, zeigte, dass die Gründe für unzureichende Unternehmensergebnisse in der vergangenheitsbezogenen Finanzlastigkeit und einer mangelnden Strategie- und Zielkonformität herkömmlicher Kennzahlensysteme zu finden sind. Die Balanced Scorecard wurde daraufhin als integriertes System von Kennzahlenkategorien entwickelt und verbindet verschiedene Betrachtungsebenen von monetären und nichtmonetären Kennzahlen, bis hin zu internen und externen Perspektiven miteinander. Im Gegenzug zu klassischen reinen Kennzahlensystemen lässt sich dabei die zeitliche Verzögerung zwischen ökonomischer Aktivität und ökonomischem Erfolg miteinbeziehen. Die Balanced Scorecard ist als ein umfassend strukturiertes Kennzahlensystem zu sehen, das einem Unternehmen eine strategische Führung mittels Kennzahlen ermöglicht, und zwar mit Kennzahlen, die verschieden ausgerichtet sind (Perspektiven) und insgesamt gesehen jedoch ein Bild ergeben, das ganzheitlich ist. Dabei ist die Balanced Scorecard zudem in der Lage, ausgewählte Strategien in konkrete operative Handlungen umzusetzen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Problemstellung durch veränderte Marktbedingungen, die Zielsetzung der Arbeit sowie die methodische Vorgehensweise.
2 Grundlagen: Erläutert die theoretischen Basisbegriffe wie Mission, Vision, Werte und Strategie sowie die Konzepte SWOT-Analyse und Balanced Scorecard.
3 Implementierungsphasen der Balanced Scorecard: Dokumentiert den praktischen Prozess der BSC-Einführung von der Leitbildformulierung über die SWOT-Analyse bis hin zur Kennzahlenfestlegung und Maßnahmenplanung.
4 Fazit: Reflektiert den Prozess der BSC-Einführung und betont die Notwendigkeit einer gelebten Strategie und kontinuierlichen Überprüfung.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Strategische Planung, Unternehmensführung, SWOT-Analyse, Kennzahlensystem, Performance Management, Zielformulierung, Unternehmenserfolg, Prozessmanagement, Mitarbeiterorientierung, Kundenperspektive, Finanzperspektive, XY GmbH & Co. KG, Strategieimplementierung, operative Maßnahmen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in diesem Projektbericht grundsätzlich?
Der Bericht behandelt die praktische Einführung einer Balanced Scorecard bei der XY GmbH & Co. KG, um die Unternehmensstrategie besser zu kommunizieren und umzusetzen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen sind Strategieentwicklung, die systematische Situationsanalyse mittels SWOT sowie die Strukturierung strategischer Ziele in vier bis fünf Unternehmensperspektiven.
Welches primäre Ziel verfolgt die Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, aus der Unternehmensvision strategische Ziele abzuleiten, diese messbar zu machen und für das Jahr 2018 konkrete Maßnahmen zu definieren.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf der Balanced Scorecard-Methodik nach Kaplan und Norton, ergänzt durch eine SWOT-Analyse und ein Kausaldiagramm zur Wirkungsanalyse.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden die einzelnen Phasen der Implementierung beschrieben: Fixierung von Leitbildern, SWOT-Analyse im Team, Kennzahlen-Erarbeitung, Zielwertfestlegung und Maßnahmenplanung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den Schlüsselwörtern gehören Balanced Scorecard, Strategieimplementierung, Kennzahlen, Unternehmensführung und Performance Management.
Warum wurde eine Lieferantenperspektive zusätzlich eingeführt?
Aufgrund der hohen Abhängigkeit des Groß- und Einzelhändlers von Zulieferern entschied sich die Geschäftsleitung, die Lieferantenperspektive als zusätzliche fünfte Perspektive aufzunehmen.
Wie wurde die Akzeptanz der Mitarbeiter sichergestellt?
Durch die Einbindung verschiedener Mitarbeiter aus unterschiedlichen Hierarchiestufen in das SWOT-Team konnte das Gemeinschaftsgefühl gestärkt und die Akzeptanz des Prozesses erhöht werden.
Welche Rolle spielt die Excel-Tabelle bei der Implementierung?
Die Excel-Tabelle dient zum aktuellen Zeitpunkt als temporäres Kontrollinstrument für die Kennzahlen, da ein professionelles Schnittstellen-Programm erst in der Zukunft geplant ist.
- Arbeit zitieren
- Steve Mitchel (Autor:in), 2017, Implementierung der strategischen Ziele des Unternehmens XY GmbH & Co. KG mit Hilfe einer Balanced Scorecard, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/437386
