Durch die ständige Weiterentwicklung und Veränderung der Prioritäten innerhalb des Qualitätsmanagements haben sich aus Forschung und täglicher Praxis heraus unter anderem folgende Qualitätsmanagementansätze entwickelt:
• Six Sigma,
• Total Productive Maintenance,
• Kaizen,
• DIN EN ISO 9000 : 2000 und
• Total Quality Management.
Die genannten Ansätze werden derzeitig in der Literatur und der Praxis weitestgehend isoliert von einander dargestellt und betrachtet.
Ziel des Buches ist eine analytische, komprimierte, literaturbasierte Darstellung der unterschiedlichen Qualitätsmanagementansätze. Darauf aufbauend soll eine vergleichende Betrachtung der einzelnen Ansätze hinsichtlich möglicher Parallelen, grundlegender Unterschiede sowie denkbarer Synergieeffekte der verschiedenen Ansätze durchgeführt werden.
1. Im Rahmen einer Literaturauswertung werden die Ansätze (Kaizen, Total Productive Maintenance und Six Sigma) hinreichend vorgestellt.
2. Es wird eine geeignete, allgemeine Vorgehensweise zur vergleichenden Analyse von
Qualitätsmanagementansätzen entwickelt und aufbauend auf diesem Schema eine
Ähnlichkeitsanalyse der oben genannten Ansätze vorgenommen, um ihre Gemeinsamkeiten und Unterschiede darzustellen
3. Es werden aussagekräftige graphische Darstellungen entwickelt, die (u. a. für Lehrzwecke) zur Erklärung der verschiedenen Ansätze herangezogen werden können. Hierbei sind die Unterschiede und Gemeinsamkeiten sowie ggf. Abhängigkeiten und Synergien zwischen den untersuchten Ansätzen klar erkennbar.
Inhaltsverzeichnis
1 PROBLEMSTELLUNG, ZIELSETZUNG UND VORGEHENSWEISE ... 1
2 DEFINITION DES PHILOSOPHIE-, KONZEPT- UND METHODENBEGRIFFS......................................................................... 2
2.1 Philosophie........................................................................................... 2
2.2 Strategie................................................................................................ 3
2.3 Konzept................................................................................................. 5
2.4 Methode ................................................................................................ 6
3 DARSTELLUNG DER UNTERSCHIEDLICHEN QM – ANSÄTZE........ 8
3.1 Kaizen.................................................................................................... 8
3.1.1 Klärung des Begriffs „Kaizen“................................................................. 8
3.1.2 Die historische Entwicklung der kontinuierlichen Verbes serung – Kaizen ..................................................................................... 9
3.1.3 Die Philosophie des Kaizen.................................................................. 11
3.1.4 Strategie des Kaizen-Ansatzes ............................................................ 12
3.1.5 Das Konzept von Kaizen ...................................................................... 13
3.1.5.1 Der PDCA-Kreis ................................................................................... 13
3.1.6 Kaizen und die Beteiligten.................................................................... 15
3.1.7 Kaizen und die Unternehmenskultur .................................................... 16
3.1.8 Methoden des Kaizen........................................................................... 17
3.1.9 Prinzipien des Kaizen-Ansatzes........................................................... 19
3.1.10 Kaizen Verständnis im japanischen Raum im Gegensatz zum westlichen Ansatz................................................................................. 22
3.1.11 Kaizen und der Qualitätsbegriff ............................................................ 22
3.1.12 Innovation und Kaizen.......................................................................... 23
3.1.13 Zusammenfassung............................................................................... 24
3.2 Total Productive Maintenance – TPM ............................................... 27
3.2.1 Begriffsbestimmung.............................................................................. 28
3.2.2 Die historische Entwicklung von der klassischen Instandhaltung zu Total Productive Maintenance.............................................................. 29
3.2.3 Die Philosophie von TPM ..................................................................... 33
3.2.4 Die Strategie des TPM-Ansatzes ......................................................... 34
3.2.4.1 Das Ziel der TPM-Strategie.................................................................. 34
3.2.4.2 Das Denkmodell der TPM-Strategie..................................................... 34
3.2.4.3 Die Gesamtanlageneffizienz (OEE)...................................................... 36
3.2.4.4 Die Sechs großen Verlustquellen......................................................... 37
3.2.5 Das Konzept hinter der TPM-Strategie................................................. 38
3.2.5.1 Die fünf Säulen des TPM-Konzeptes ................................................... 41
3.2.6 Auswirkung auf die Unternehmenskultur.............................................. 47
3.2.7 Methoden des TPM-Ansatzes .............................................................. 48
3.2.8 Grundsätze des TPM-Ansatzes............................................................ 48
3.2.9 Der Qualitätsbegriff bei Total Productive Maintenance ........................ 50
3.2.10 Barrieren bei der Implementierung von TPM........................................ 51
3.3 Six Sigma – 6 ................................................................................... 54
3.3.1 Klärung des Begriffs „Six Sigma“.......................................................... 54
3.3.2 Die historische Entwicklung des Six Sigma Ansatzes .......................... 55
3.3.3 Die Philosophie des Six Sigma-Ansatzes............................................. 57
3.3.4 Die Strategie von Six Sigma................................................................. 57
3.3.5 Das Konzept von Six Sigma................................................................. 59
3.3.6 Auswirkung auf die Unternehmenskultur.............................................. 66
3.3.7 Die 7x7 Toolbox – die Methoden des Six Sigma-Ansatzes .................. 69
3.3.8 Grundsätze des Six Sigma-Ansatzes ................................................... 71
3.3.9 Der Stellenwert der Qualität im Six Sigma-Ansatz ............................... 74
3.3.10 Abgrenzung zu anderen Theorien und Ansätzen ................................. 75
3.3.11 Implementierung von Six Sigma........................................................... 76
4 VERGLEICH DER UNTERSCHIEDLICHEN ANSÄTZE...................... 79
4.1 Allgemeines Vorgehen....................................................................... 79
4.1.1 Anwendungsschwerpunkte .................................................................. 80
4.1.1.1 Anwendungsschwerpunkte im Qualitätsmanagement.......................... 80
4.1.1.2 Anwendungsschwerpunkte innerhalb des Unternehmens.................... 80
4.1.2 Theoretischer Überbau......................................................................... 81
4.1.2.1 Philosophie........................................................................................... 81
4.1.2.2 Strategie............................................................................................... 81
4.1.2.3 Konzepte .............................................................................................. 82
4.1.2.4 Methoden ............................................................................................. 82
4.1.3 Umsetzung ........................................................................................... 82
4.1.3.1 Realisierung ......................................................................................... 82
4.1.3.2 Verantwortliche für die Qualitätsverbesserung bzw. Qualitäts sicherung.............................................................................................. 82
4.1.3.3 Kennzahlen .......................................................................................... 83
4.2 Der Vergleich ...................................................................................... 84
4.2.1 Anwendungsschwerpunkte .................................................................. 84
4.2.1.1 Anwendungsschwerpunkte im Qualitätsmanagement.......................... 84
4.2.1.2 Anwendungsschwerpunkte innerhalb des Unternehmens.................... 85
4.2.2 Theoretischer Überbau......................................................................... 88
4.2.2.1 Philosophie / Leitgedanke des Ansatzes:............................................. 88
4.2.2.2 Strategie............................................................................................... 90
4.2.2.3 Konzepte .............................................................................................. 94
4.2.2.4 Methoden ............................................................................................. 97
4.2.3 Umsetzung ......................................................................................... 100
4.2.3.1 Realisierung ....................................................................................... 100
4.2.3.2 Verantwortlich für die Qualitätsverbesserung bzw. Qualitäts sicherung............................................................................................ 101
4.2.3.3 Kennzahlen ........................................................................................ 102
4.3 Zusammenfassung der Vergleichsergebnisse .............................. 104
4.4 Schlussfolgerung............................................................................. 106
4.4.1 Synergieeffekte .................................................................................. 106
Zielsetzung & Themen
Ziel der Arbeit ist eine analytische, komprimierte und literaturbasierte Darstellung verschiedener Qualitätsmanagementansätze, um darauf aufbauend eine vergleichende Analyse hinsichtlich ihrer Parallelen, Unterschiede und Synergieeffekte durchzuführen.
- Analyse der Ansätze Kaizen, Total Productive Maintenance (TPM) und Six Sigma.
- Entwicklung eines Schemas zur allgemeinen, vergleichenden Analyse von Qualitätsmanagementansätzen.
- Untersuchung von Gemeinsamkeiten, Unterschieden sowie potenziellen Synergieeffekten zwischen den Ansätzen.
- Erstellung graphischer Darstellungen zur Erläuterung der Ansätze für Lehrzwecke.
Auszug aus dem Buch
3.1.2 Die historische Entwicklung der kontinuierlichen Verbesserung – Kaizen
Kaizen als Schlagwort, als Ansatz bzw. als Philosophie wurde 1986 von MASAAKI IMAI eingeführt und erstmals publiziert. In seinem 1991 auch ins deutsche übersetzte Buch „Kaizen – Der Schlüssel zum Erfolg der Japaner im Wettbewerb“ fasste IMAI nach eigenen Angaben die im Laufe der Jahre in Japan entwickelten Ansätze zu einem einzigen und leicht verständlichen Ansatz – Kaizen – zusammen. Durch die Veröffentlichung wurde Kaizen auch in Europa populär und löste vielfältige Aktivitäten im Management aus. Die Grundidee – die kontinuierlichen Verbesserung in kleinen Schritten – ist jedoch bereits seit langem bekannt.
Betrachtet man die Verbesserung in kleinen Schritten durch die Mitarbeiter selbst und damit das betriebliche Vorschlagwesen als eine zentrale Handlungsweise des Kaizen-Ansatzes, so wurde Kaizen erstmals 1898 aktiv durch ein betriebliches Vorschlagswesen bei der Firma Eastman Kodak (USA) betrieben.
Auch „ALFRED KRUPP hat bereits vor 125 Jahren im Generalregulativ seiner Gussstahlfabrik formuliert, dass Verbesserungsvorschläge aus der Belegschaft stets dankbar entgegenzunehmen seien. Zwar begegnete man damals Verbesserungsvorschlägen bestenfalls mit einem Händedruck, aber der Grundstein für ein Vorschlagswesen war gelegt.“
Zusammenfassung der Kapitel
PROBLEMSTELLUNG, ZIELSETZUNG UND VORGEHENSWEISE: Einführung in die Thematik der verschiedenen Qualitätsmanagementansätze und Formulierung der Ziele der Diplomarbeit.
DEFINITION DES PHILOSOPHIE-, KONZEPT- UND METHODENBEGRIFFS: Definition der für die Arbeit zentralen Begriffe sowie Klärung ihrer Zusammenhänge und Abgrenzungen.
DARSTELLUNG DER UNTERSCHIEDLICHEN QM – ANSÄTZE: Detaillierte Vorstellung der Ansätze Kaizen, Total Productive Maintenance und Six Sigma inklusive ihrer Philosophie, Strategie und Methoden.
VERGLEICH DER UNTERSCHIEDLICHEN ANSÄTZE: Systematischer Vergleich der Ansätze basierend auf festgelegten Kriterien, um Ähnlichkeiten und Unterschiede aufzuzeigen.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Kaizen, Total Productive Maintenance, TPM, Six Sigma, kontinuierliche Verbesserung, Prozessoptimierung, Qualitätssteigerung, Gesamtanlageneffizienz, OEE, Prozessfähigkeit, Managementstrategie, Kundenzufriedenheit, Prozessorientierung, Fehlerkultur
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse und dem Vergleich bedeutender Qualitätsmanagementansätze wie Kaizen, Total Productive Maintenance und Six Sigma, um deren Strukturen und Anwendungsbereiche zu beleuchten.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind die theoretischen Grundlagen des Qualitätsmanagements, die historische Entwicklung der Ansätze, deren Implementierung sowie deren Auswirkungen auf die Unternehmenskultur und die Performance.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Entwicklung einer allgemeinen Vorgehensweise zur vergleichenden Analyse dieser Ansätze, um Gemeinsamkeiten, Unterschiede und Synergieeffekte für die Praxis und Lehre herauszuarbeiten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird ein systematischer, literaturbasierter Analyseansatz gewählt, der die einzelnen Ansätze in Philosophie, Strategie, Konzepte und Methoden gliedert und diese strukturiert miteinander vergleicht.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine detaillierte Darstellung der drei gewählten QM-Ansätze sowie ein umfassendes Kapitel zum Vergleich dieser Ansätze anhand definierter Kriterien.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit beschreiben?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Qualitätsmanagement, kontinuierliche Verbesserung (KVP), Prozessoptimierung, Anlageneffizienz (OEE) und strategische Unternehmensführung charakterisieren.
Inwiefern unterscheidet sich Kaizen von Six Sigma laut dem Autor?
Während Kaizen als kontinuierlicher Prozess in kleinen Schritten auf die breite Mitarbeitereinbindung setzt, fokussiert Six Sigma auf projektbezogene Verbesserungen zur schnellen Kostensenkung durch Verringerung der Prozessstreuung.
Warum wird TPM als "anwenderfreundliche Software" bezeichnet?
Der Autor verwendet diesen Begriff, weil das TPM-Konzept eine gut strukturierte Handlungsabfolge vorgibt, die es dem Mitarbeiter ermöglicht, die Entwicklungsschritte zu erkennen und aktiv am Verbesserungsprozess mitzuwirken.
Welche Bedeutung haben die Kennzahlen für den Vergleich der Ansätze?
Kennzahlen dienen zur Dokumentation von Fortschritten und zur Statusbestimmung; der Autor stellt fest, dass bis auf Kaizen alle untersuchten Ansätze messbare Kennzahlen besitzen, was deren Implementierung im Management messbarer macht.
- Quote paper
- Ingo Schädlich (Author), 2004, Entwicklung und Anwendung einer allgemeinen Vorgehensweise zur vergleichenden Analyse von Qualitätsmanagementansätzen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/44434
