Eine der grundlegendsten Aufgaben im Unternehmen ist das Aufstellen einer passenden Marketingstrategie. In dieser müssen die Werte, Vorstellungen und Ziele des Unternehmens berücksichtigt werden. In der nachfolgenden Praxisarbeit wird auf die verschiedenen Entwicklungsphasen, den aktuellen Stand und die gegenwärtige Nutzung des Marketings eingegangen. Zudem werden ausgewählte Marketinginstrumente in Verbindung mit dem Marketingmix erläutert und deren Anwendung erklärt. Abschließend werden die Möglichkeiten und Grenzen des Marketings im Dienstleistungssektor analysiert. Als Praxisbeispiel dient ein Sporthotel.
Note: 1,3
Inhaltsverzeichnis
1 Vorwort
2 Einführung in das Marketing
3 Entwicklung des Marketings
3.1 Entwicklungsphasen
3.2 Gegenwärtige Nutzung
4 Marketinginstrumente
4.1 Produktpolitik
4.2 Preispolitik
4.3 Distributionspolitik
4.4 Kommunikationspolitik
5 Dienstleistungsmarketing
5.1 Prozesspolitik
5.2 Personalpolitik
5.3 Ausstattungspolitik
6 Marketing-Mix
7 Marketingkonzept des XY
7.1 Vorstellung des Betriebes
7.2 Aktuelles Konzept
7.3 Zukünftige Gestaltung
8 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Praxisarbeit analysiert die gegenwärtige Nutzung, Möglichkeiten und Grenzen ausgewählter Marketinginstrumente, um deren Bedeutung für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen, insbesondere im Dienstleistungssektor, kritisch zu bewerten.
- Grundlagen und historische Entwicklung des Marketings
- Analyse der klassischen Marketinginstrumente (4-P's) und des Dienstleistungsmarketings (3-P's)
- Untersuchung des Marketingkonzepts eines ausgewählten Praxisbeispiels (XY)
- Bewertung der Herausforderungen und Potenziale bei der Vermarktung von Dienstleistungsbetrieben
Auszug aus dem Buch
3.1 Entwicklungsphasen
Begonnen hat Marketing in Deutschland um 1945. Es herrschte ein typischer Verkäufermarkt, was bedeutete, dass kein gezieltes Marketing notwendig war, um Produkte zu verkaufen3. Die Phase der Produktionsorientierung (50er) ist die erste Etappe der Marketingentwicklung. Aufgrund der Nachkriegszeit und dem enormen Nachfrageüberhang entstanden in diesem Jahrzehnt Engpässe am Absatzmarkt. Unternehmen waren dann erfolgreich, wenn sie Waren in Massen produzierten. Ausschlaggebend war maximaler Konsum, maximale Verbraucherzufriedenheit, maximale Auswahl und Lebensqualität zu gewährleisten4. Die Herausforderung war, die Produktion der Güter sicherzustellen, den Nachfrageüberhang zu beseitigen und die Grundbedürfnisse der Nachfrager zu befriedigen. In dieser Phase der Verkaufsorientierung (60er) entwickelte sich eine nationale Konkurrenz. Es fand eine Verlagerung der Engpässe, zum Vertrieb der Produkte, statt. Erfolgreiche Unternehmen zeichneten durch einen enormen Vertrieb und eine Erweiterung des Produktportfolios aus.
Dadurch, dass sich in den Jahrzehnten davor stark darauf konzentriert wurde den Nachfrageüberhang und die Engpässe beim Vertrieb zu decken, kam es in den 70er Jahren allmählich zur Sättigung der Märkte und zu einem Überangebot der Waren. Es galt, die Konsumenten von seinen Produkten zu überzeugen. In diesem Kontext begann sich das Marketing als wichtige Führungsfunktion zu etablieren, sowie die Entwicklung zum Käufermarkt. Die Geburtsstunde der Marktsegmentierung5. Es musste auf spezifische Bedürfnisse eingegangen werden. In den folgenden 80er Jahren lag der Fokus der Unternehmen darauf, sich durch möglichst individuelles Marketing abzusetzen. Ziel war es, strategische Wettbewerbsvorteile zu sichern. Dies gelang durch intensiveres Auseinandersetzen mit dem Wettbewerb, wodurch sich Begriffe wie USP (bspw. exklusives Image) oder SEP (bspw. einzigartigen Nutzen für den Kunden) verbreiteten6.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Vorwort: Die Einleitung erläutert die Relevanz einer passenden Marketingstrategie und gibt einen Überblick über den Aufbau der Arbeit sowie das gewählte Praxisbeispiel.
2 Einführung in das Marketing: Dieses Kapitel definiert Marketing als marktorientierte Unternehmensführung und unterstreicht die Bedeutung der Marktinformationsbeschaffung.
3 Entwicklung des Marketings: Es wird der Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt über verschiedene Jahrzehnte hinweg historisch aufgearbeitet.
4 Marketinginstrumente: Die klassischen 4-P’s (Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik) werden als Werkzeuge zur Beeinflussung des Absatzmarktes vorgestellt.
5 Dienstleistungsmarketing: Aufgrund der Besonderheiten wie Immaterialität wird das klassische Marketing um die 3-P’s (Prozess-, Personal- und Ausstattungspolitik) erweitert.
6 Marketing-Mix: Dieses Kapitel thematisiert die Herausforderung, die verschiedenen Marketinginstrumente effizient und zielgerichtet miteinander zu kombinieren.
7 Marketingkonzept des XY: Anhand eines Praxisbeispiels im Münsterland wird das aktuelle Marketingkonzept analysiert und ein Ausblick auf geplante Projekte gegeben.
8 Fazit: Die Arbeit schließt mit einer kritischen Reflexion über die Möglichkeiten des Marketings und betont die Wichtigkeit von Werten und „Story-Telling“.
Schlüsselwörter
Marketing, Marketinginstrumente, Dienstleistungsmarketing, Marketing-Mix, Marktorientierung, Wettbewerbsfähigkeit, Käufermarkt, Kundenbindung, Distributionspolitik, Preispolitik, Produktpolitik, Kommunikationspolitik, Prozesspolitik, Personalpolitik, Ausstattungspolitik
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Praxisarbeit analysiert die Nutzung und die Grenzen verschiedener Marketinginstrumente innerhalb eines Unternehmens, um deren Einfluss auf die Wettbewerbsfähigkeit zu untersuchen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Arbeit behandelt die Grundlagen des Marketings, die historische Entwicklung, die klassischen Marketinginstrumente sowie die spezifischen Erweiterungen für den Dienstleistungssektor.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Unternehmen durch strategisches Marketing und gezielten Einsatz von Instrumenten auf sich verändernde Marktbedingungen reagieren und Wettbewerbsvorteile erzielen können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Fundierung durch Fachliteratur sowie einer praxisorientierten Fallstudie in Form eines Experteninterviews mit der Marketingleitung eines Hotelbetriebs.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst die theoretischen Grundlagen und die Entwicklung des Marketings erläutert, gefolgt von einer detaillierten Beschreibung der Instrumente des klassischen Marketings und des Dienstleistungsmarketings.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Marketing-Mix, Dienstleistungsmarketing, Kundenzufriedenheit, strategische Wettbewerbsvorteile und Markenführung.
Wie wird das Marketingkonzept im Praxisbeispiel XY konkret umgesetzt?
Das Unternehmen fokussiert sich auf den direkten Vertrieb über die eigene Homepage, nutzt Google-Analyse-Tools und passt sein Produktportfolio ständig an die Gästebedürfnisse an, verzichtet jedoch aufgrund der Zielgruppe weitgehend auf Social Media.
Welche Herausforderungen identifiziert die Autorin für den Betrieb XY?
Zu den größten Herausforderungen zählen das begrenzte Budget als Privatunternehmen, der geringe Bekanntheitsgrad des Standortes sowie die Schwierigkeit, neue Zielgruppen zu erschließen.
- Citation du texte
- Momo Knohl (Auteur), 2018, Gegenwärtige Nutzung, Möglichkeiten und Grenzen ausgewählter Marketinginstrumente, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/444461
