Das Ziel dieser wissenschaftlichen Arbeit soll es sein, in Bezug zur DIN EN ISO 9004:2009 Kapitel 5.3, die vorhandenen Geschäftsprozesse der Hartmann-exact KG nach ihrer Leistung zu bewerten und anschließend die Prozesse in vollständig erfüllte und in zu verbessernde Prozesse zu ordnen. Danach sollen die zu verbessernden
Prozesse analysiert werden und Lösungen bzw. Optimierungen, über neue Prozesstechnologien, für die analysierten Probleme gefunden werden. Im Anschluss soll eine Überwachungsmethode gefunden werden, die durch ständiges Messen die Nachhaltigkeit der Prozesse garantiert. Zum Abschluss sollen aufbauorientierte und
ablauforientierte Modelle erstellt werden, um sagen zu können, welche Methode sich besser eignet.
Inhaltsverzeichnis
1 Statusanalyse der Hartmann-exact KG in Bezug zur Norm DIN EN ISO 9004:2009 Kapitel 5.3
2 Zieldefinition
3 Prozesslandschaft der Hartmann-exact KG
3.1 Geschäftsprozesse unter Berücksichtigung der strategischen Unternehmensplanung
3.2 Leistungsbewertung der Geschäftsprozesse der Hartmann-exact KG
3.2.1 Vollständig erfüllte Prozesse
3.2.2 Zu verbessernde Prozesse
4 Ursachenanalyse der schlechten Prozesse der Hartmann-exact KG
5 Lösungssuche für die zu verbessernden Prozesse der Hartmann-exact KG
5.1 Optimierung der Prozesse bei der Hartmann-exact KG durch neue Prozesstechnologien
5.2 Messung der optimierten Prozesse
5.3 Sicherung und Messung der Nachhaltigkeit der optimierten Prozesse
6 Erstellung von aufbauorientierten und ablauforientierten Modellen
7 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die Bewertung der Geschäftsprozesse der Hartmann-exact KG gemäß der Norm DIN EN ISO 9004:2009 Kapitel 5.3, um Verbesserungspotenziale in der Umsetzung von Strategie und Politik zu identifizieren. Die Forschungsfrage fokussiert sich darauf, wie durch den Einsatz neuer Prozesstechnologien, wie Six-Sigma, und die Etablierung moderner Überwachungsmethoden die Nachhaltigkeit der Prozesse sichergestellt werden kann.
- Statusanalyse der aktuellen Prozesslandschaft
- Identifikation und Ursachenanalyse kritischer Geschäftsprozesse
- Einsatz der Six-Sigma Methode zur Prozessoptimierung
- Messung der Nachhaltigkeit mittels Key Performance Indicators (KPI)
- Vergleich von aufbau- und ablauforientierten Modellen
Auszug aus dem Buch
3.1 GESCHÄFTSPROZESSE UNTER BERÜCKSICHTIGUNG DER STRATEGISCHEN UNTERNEHMENSPLANUNG
Die Geschäftsleitung und der Firmeninhaber haben in ihrer Unternehmensplanung, wie auf der Abbildung 2 zu erkennen ist, 5 Geschäftsprozesse festgelegt. Auf diese Prozesse soll nun genauer eingegangen werden:
Unternehmensziele festlegen
In dieser Abbildung kann man sehr gut erkennen wie wichtig die Unternehmensziele sind. Sie stehen an oberster Stelle nach der Unternehmensvision und werden im „Top-down“ Verfahren immer weiter in der Hierarchie heruntergereicht. Um die Unternehmensvision bzw. –Strategie umzusetzen werden Unternehmensziele festgelegt. Auch die Fa. Hartmann-exact KG legt aus diesem Grund Unternehmensziele fest.
Ressourcenplanung
Es ist wichtig die verschiedenen Ressourcen des Unternehmens immer im Auge zu behalten und eine kontrollierte Übersicht zu behalten. Es sollte ein Ressourcenmanagement geben, das ständig Angebot und Nachfrage ins Gleichgewicht bringt. Die Ressourcenplanung beeinflusst unmittelbar die Wirtschaftlichkeit, Qualität und die Leistung des Unternehmens. Damit leistet sie einen wichtigen Beitrag bei modernen Unternehmen wie der Hartmann-exact KG zum Gesamterfolg. Auch die DIN EN ISO 9004:2009 fordert die Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen um die notwendigen Tätigkeiten umsetzen zu können, die zum Erreichen der Geschäftsziele erforderlich sind.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Statusanalyse der Hartmann-exact KG in Bezug zur Norm DIN EN ISO 9004:2009 Kapitel 5.3: Dieses Kapitel vergleicht die aktuelle Umsetzung von Strategie und Politik bei der Hartmann-exact KG mit den Anforderungen der DIN EN ISO 9004:2009.
2 Zieldefinition: Hier wird das Ziel formuliert, Geschäftsprozesse zu bewerten, Optimierungslösungen zu finden und die Nachhaltigkeit dieser Prozesse durch neue Methoden sicherzustellen.
3 Prozesslandschaft der Hartmann-exact KG: Dieses Kapitel stellt die bestehende Prozesslandschaft dar und bewertet die Leistungsfähigkeit der einzelnen Geschäftsprozesse.
4 Ursachenanalyse der schlechten Prozesse der Hartmann-exact KG: Hier werden die Gründe für mangelnde Prozessleistungen in den identifizierten Kernprozessen mittels Prozessanalysen untersucht.
5 Lösungssuche für die zu verbessernden Prozesse der Hartmann-exact KG: Dieses Kapitel präsentiert Optimierungsansätze, insbesondere durch die Six-Sigma-Methodik und den Einsatz von KPIs zur Prozessüberwachung.
6 Erstellung von aufbauorientierten und ablauforientierten Modellen: Hier werden verschiedene Organisationsformen verglichen, um deren Eignung für eine effizientere Prozesssteuerung zu bewerten.
7 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und bestätigt, dass die entwickelten Konzepte die strategische Umsetzung und Prozessnachhaltigkeit bei der Hartmann-exact KG verbessern können.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Hartmann-exact KG, DIN EN ISO 9004:2009, Geschäftsprozesse, Six-Sigma, Prozessoptimierung, Leistungsbewertung, Key Performance Indicators, KPI, Ressourcenplanung, Prozesslandschaft, Aufbauorganisation, Ablauforganisation, Strategieumsetzung, Unternehmenspolitik
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit grundlegend?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Analyse und Verbesserung der Prozessqualität bei der Hartmann-exact KG im Hinblick auf die Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9004:2009.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zentrale Themen sind die Prozesslandschaft, die Ursachenanalyse für Prozessschwächen, die Anwendung von Six-Sigma sowie der Vergleich zwischen aufbau- und ablauforientierten Organisationsstrukturen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Erarbeitung eines Konzepts zur Verbesserung der Umsetzung von Unternehmensstrategie und -politik durch optimierte Prozessführung und -messung.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Es werden methodische Ansätze wie das Prozess-Assessment, Six-Sigma (DMAIC-Zyklus), SIPOC-Analysen, Cause & Effect Matrizen sowie die Anwendung von Key Performance Indicators (KPI) genutzt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil umfasst die Statusanalyse, die detaillierte Leistungsbewertung der Prozesse, die Ursachenanalyse der Schwachstellen sowie die Entwicklung von Lösungs- und Überwachungsmethoden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung, Six-Sigma, KPI, Prozesslandschaft, Strategieumsetzung und Organisationsmodelle.
Warum schneiden Vertriebs- und Projektmanagementprozesse besonders schlecht ab?
Die Analyse ergab, dass in diesen Prozessen häufig keine ordnungsgemäßen Reviews durchgeführt wurden und erhebliche Mängel in der Dokumentation sowie den Zuständigkeiten bestehen.
Welchen Vorteil bietet die Ablauforganisation gegenüber der Aufbauorganisation?
Die Ablauforganisation fokussiert auf den Gesamtablauf über Abteilungen hinweg, was zu kürzeren Durchlaufzeiten, höherer Kundenorientierung und einer besseren Integration des Six-Sigma-Gedankens führt.
- Citation du texte
- Pascal Dach (Auteur), 2016, Prozess-und Systemmanagement. Erarbeitung eines Konzepts zur Verbesserung der Umsetzung von Strategie und Politik in einem Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/447309
