Wir leben in einer fast vollständig digitalisierten Welt. Ob studieren, einkaufen, spielen, kommunizieren, Bücher lesen, Musik hören, Filme und Serien streamen: heute kann so gut wie alles online abgewickelt werden und ist mittels mobiler Endgeräte wie Smartphones oder Tablets von überall zu tätigen. Auch Banken setzen auf den Trend der Digitalisierung und bieten den Kunden Online-Banking zum Abwickeln von Zahlungs- oder Wertpapiergeschäften. Doch springen auch alle Kunden auf den Zug der Digitalisierung der Bankenwelt mit auf oder gibt es Unterschiede in der Nutzung von mobilem Banking? Zeigen sich Auffälligkeiten, wenn man versucht, den Kundenstamm in Gruppen zu zerlegen? Was sind die Chancen des mobilen Bankings und wo liegen die Zweifel der Kunden begraben?
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Definition und Abgrenzung
- Faktoren zur Nutzung von mobilem Banking
- Rahmenbedingungen
- Apps und responsives Webdesign
- Sicherheit
- Medienpsychologische Aspekte der Akzeptanz
- Soziodemografische Faktoren
- Alter
- Andere Gruppen
- Soziodemografische Faktoren
- Fazit und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Akzeptanz von mobilem Banking und analysiert, ob diese altersgruppenspezifisch ist. Die Arbeit untersucht die Rahmenbedingungen, medienpsychologischen Aspekte und technischen Aspekte der Akzeptanz von mobilem Banking. Dabei steht die Frage im Vordergrund, welche Faktoren die Nutzung von mobilem Banking beeinflussen und ob es Unterschiede in der Akzeptanz zwischen verschiedenen Altersgruppen gibt.
- Akzeptanz von mobilem Banking
- Altersgruppenspezifische Unterschiede in der Akzeptanz
- Rahmenbedingungen für mobiles Banking
- Medienpsychologische Aspekte der Akzeptanz
- Technische Aspekte der Akzeptanz
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel befasst sich mit der Einführung in das Thema mobiles Banking und stellt die Relevanz der Thematik dar. Das zweite Kapitel definiert den Begriff „Banking“ und grenzt mobiles Banking von anderen Begriffen wie Mobile-Payment ab. Das dritte Kapitel untersucht die Faktoren, die die Nutzung von mobilem Banking beeinflussen. Dazu zählen die Rahmenbedingungen, Apps und responsives Webdesign sowie Sicherheitsaspekte. Das vierte Kapitel behandelt die medienpsychologischen Aspekte der Akzeptanz, wobei der Schwerpunkt auf soziodemografischen Faktoren wie dem Alter liegt. Das fünfte Kapitel fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Forschungsfragen.
Schlüsselwörter
Die Arbeit beleuchtet die Themen Mobiles Banking, Akzeptanz, Altersgruppen, Rahmenbedingungen, Medienpsychologie, Sicherheit, Apps, Responsives Webdesign, Online-Banking, Mobile-Payment, Soziodemografie.
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- Christine Mitsch (Autor), 2018, Banking via Handy. Akzeptanz altersgruppenspezifisch?, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/455399
