Page d'accueil >  Catalogue >  Gestion d'entreprise - Divers

Optimales Beschwerdemanagement im Dienstleistungssektor

Was versteht man unter optimalem direkten Beschwerdemanagementprozess in der Hotellerie?


Exposé Écrit pour un Séminaire / Cours, 2018

16 Pages, Note: 2,3


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abbildungs- und Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Theoretische Grundlagen zum optimalen direkten Beschwerdemanagementprozess in der Hotellerie
2.1 Beschwerdearten
2.1.1 Beschwerden
2.1.2 Reklamationen
2.2 Definition optimaler direkter Beschwerdemanagement-prozess
2.3 Definition Kundenbindung

3 Der direkte Beschwerdemanagementprozess
3.1 Beschwerdestimulierung
3.2 Beschwerdeannahme
3.3 Beschwerdebearbeitung
3.4 Beschwerdereaktion
3.5 Der direkte Beschwerdemanagementprozess im Hotel X

4 Fazit

Literatur- und Quellenverzeichnis

Fin de l'extrait de 16 pages

Résumé des informations

Titre
Optimales Beschwerdemanagement im Dienstleistungssektor
Sous-titre
Was versteht man unter optimalem direkten Beschwerdemanagementprozess in der Hotellerie?
Université
University of Applied Sciences HWTK Berlin
Note
2,3
Auteur
Année
2018
Pages
16
N° de catalogue
V457700
ISBN (ebook)
9783668875869
ISBN (Livre)
9783668875876
Langue
allemand
Mots clés
Beschwerdemanagement, Dienstleistungssektor, Hotellerie, optimal, Hotel Pullman Stuttgart Fontana
Citation du texte
Marina Müller (Auteur), 2018, Optimales Beschwerdemanagement im Dienstleistungssektor, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/457700

Commentaires

  • Pas encore de commentaires.
Lire l'ebook
Titre: Optimales Beschwerdemanagement im Dienstleistungssektor


Textes similaires


Télécharger textes

Votre devoir / mémoire:

- Publication en tant qu'eBook et livre
- Honoraires élevés sur les ventes
- Pour vous complètement gratuit - avec ISBN
- Cela dure que 5 minutes
- Chaque œuvre trouve des lecteurs

Devenir un auteur