Gespräch ist nicht gleich Gespräch. Der Plausch mit der Nachbarin im Supermarkt um die Ecke unterscheidet sich grundlegend von der bevorstehenden Jahresbeurteilung des Vorgesetzten. Dieses Beispiel macht klar, dass sich verschiedene Formen von Gesprächen unterscheiden lassen. Die einfachste Unterteilung stellt die in Alltagsgespräche und professionelle Gespräche dar (Baeumer, Edele, Richter & Voelker, 2010). Eine weitere Möglichkeit ist die Unterteilung in formale und informelle Kommunikation. Kommunikation beschreibt dabei ein weiteres Feld der sozialen Interaktion als das Gespräch und wird im Folgenden noch genauer definiert. Formale und informelle Kommunikation lassen sich in einigen Punkten voneinander unterscheiden (z.B. Stohl & Redding, 1996; Blickle, 2004). Formale Kommunikation benutzt offiziell hierfür vorgesehene Wege wohingegen informelle Kommunikation zwischen Bekannten oder Vertrauten stattfindet. Auch der Ort des Austausches beläuft sich bei formaler Kommunikation auf offizielle Räume, informelle Kommunikation findet meist abseits hiervon statt. Die Verbindlichkeit informell weitergegebener Informationen ist meist nicht gegeben, formal kommunizierte Informationen sind dagegen verbindlich. Ein Beispiel hierfür ist die Gegenüberstellung von Gerüchten, die in der Mittagspause weitergegeben werden und der Anweisung des Vorgesetzten. Aus diesem Grund ist formale Kommunikation meist sorgfältig überdacht wohingegen informelle Kommunikation spontan entsteht. Daraus resultiert die Nachvollziehbarkeit der Quelle bei formaler Kommunikation. Bei informell weitergegebenen Informationen ist dies nicht immer möglich.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit einer Seite der formalen Kommunikation - dem Mitarbeitergespräch. Es wird darauf eingegangen was ein Mitarbeitergespräch ist, welche Regeln hierbei zu berücksichtigen sind und welchen Nutzen gut geführte Gespräche zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern für ein Unternehmen mit sich bringen.
Inhaltsverzeichnis
- 1. EINLEITUNG
- 2. DAS MITARBEITERGESPRÄCH
- 2.1 DAS GESPRÄCH ALS MITTEL ZUR KOMMUNIKATION
- 2.2 BEDEUTUNG VON GESPRÄCHEN IN BEZUG AUF MITARBEITERFÜHRUNG
- 2.2.1 DAS SENDER-EMPFÄNGER-MODELL
- 2.3 GESPRÄCHSREGELN
- 2.4 NUTZEN FÜR DAS UNTERNEHMEN
- 2.5 ZUSAMMENFASSUNG
- 3. FAZIT
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit befasst sich mit dem Mitarbeitergespräch als Form der formalen Kommunikation im Rahmen der Mitarbeiterführung. Sie analysiert die Bedeutung und den Nutzen von Mitarbeitergesprächen für Unternehmen und beleuchtet wichtige Aspekte der Gesprächsführung, um positive Ergebnisse für beide Seiten zu erzielen.
- Definition und Bedeutung des Mitarbeitergesprächs
- Das Sender-Empfänger-Modell in der Kommunikation zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern
- Gesprächsregeln und die Planung von Mitarbeitergesprächen
- Der Nutzen von Mitarbeitergesprächen für Unternehmen
- Faktoren, die die Zufriedenheit von Mitarbeitern mit Mitarbeitergesprächen beeinflussen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Thematik des Mitarbeitergesprächs ein und stellt den Unterschied zwischen Alltagsgesprächen und professionellen Gesprächen heraus. Außerdem werden die Unterschiede zwischen formaler und informeller Kommunikation beleuchtet.
Kapitel 2 beschäftigt sich mit dem Mitarbeitergespräch als Mittel der formalen Kommunikation. Es wird das Sender-Empfänger-Modell von Graumann (1972) erläutert und die Bedeutung von Gesprächen in Bezug auf Mitarbeiterführung aufgezeigt. Im Fokus steht dabei die wechselseitige Kommunikation zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, deren Nutzen für Unternehmen und Faktoren, die die Zufriedenheit der Mitarbeiter beeinflussen.
Kapitel 2.3 beleuchtet die Bedeutung von Gesprächsregeln und die Planung von Mitarbeitergesprächen, um eine effiziente und positive Gesprächsatmosphäre zu gewährleisten.
Schlüsselwörter
Mitarbeitergespräch, formale Kommunikation, Mitarbeiterführung, Sender-Empfänger-Modell, Gesprächsführung, Gesprächsregeln, Unternehmen, Zufriedenheit, Zielorientierung, Selbstverantwortung.
- Citar trabajo
- Katrin Mayer (Autor), 2015, Das Mitarbeitergespräch. Gesprächsführung im Rahmen der Mitarbeiterführung, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/459081
