Diese Arbeit soll darlegen, welchen Nerv Apple beim Kunden mit seinen Produkten treffen konnte und wo Besonderheiten im Vergleich zu anderen Firmen liegen. Dabei wird auch der Vergleich mit Produkten aktueller Wettbewerber aufgezeigt.
Das Wirtschaftsleben in der heutigen Zeit ist durch die zunehmende Globalisierung und Digitalisierung schnelllebiger geworden. Sogar etablierte Marktteilnehmer können plötzlich ihre wirtschaftliche Grundlage verlieren. So geschehen am Beispiel Nokia: ursprünglich noch einer der Pioniere der Smartphone-Revolution, litt die Geschäftsentwicklung unter falschen strategischen Entscheidungen, weshalb eines Tages sogar die Mobiltelefon-Sparte an den Wettbewerber Microsoft verkauft wurde.
Apple hingegen ist heute mit einem Börsenwert von 754 Milliarden US-Dollar die wertvollste Firma der Welt und erzielte im Geschäftsjahr 2016 Umsätze in Höhe von 215.639 Millionen US-Dollar. Die Ursprünge des Wachstums eines Unternehmens liegen in erster Linie in seiner Produktstrategie.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Geschichte und Aufstieg von Apple Inc.
3 Einordnung der Wachstumsstrategien bei Apple Inc.
4 Die Produktstrategie der wertvollsten Firma der Welt
4.1 Die Integration von Hard- und Software und „Owning the Customer“
4.2 Erfolg von Apple und Abstieg von Nokia
4.3 Das Geschäftsmodell beim mehrseitigen Betriebssystem iOS
4.4 Kundenzufriedenheit bei Apple Stand heute
5 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die grundlegenden Erfolgsfaktoren und Produktstrategien von Apple Inc., um zu analysieren, wie das Unternehmen trotz eines dynamischen Marktumfelds seine Wettbewerbsposition festigen konnte und worin die Besonderheiten seiner Produktpolitik im Vergleich zu direkten Wettbewerbern liegen.
- Historische Entwicklung und Aufstieg von Apple Inc.
- Einordnung der Apple-Wachstumsstrategien anhand der Ansoff-Matrix
- Analyse der Produktstrategie und der Integration von Hardware und Software
- Untersuchung des Geschäftsmodells im Kontext von iOS
- Vergleichende Bewertung der Kundenzufriedenheit
Auszug aus dem Buch
4.1 Die Integration von Hard- und Software und „Owning the Customer“
In der Literatur wird die Integration zweier Produkte in das Geschäftsmodell als besonderer Wendepunkt im Jahr 2003 verstanden: der iPod und der iTunes Music Store (iTMS). Die große Neuerung hierbei war die Abstimmung zwischen Software und Hardware, die es Apple zum ersten Mal erlaubte, völlige Kontrolle auf die Multi-Channel Plattform auszuüben und so plötzlich die Chance bestand, den Kunden im System einzuschließen („Owning the Customer“). Glauner spricht hierbei von einer „Winner takes it all“-Struktur, die Unternehmen wie Apple mithilfe des „Princedom“-Modells zu erreichen versuchen. Dabei wird um den Benutzer eine Umgebung errichtet, die ihm personalisierten Inhalt, Dienstleistungen oder Verbindungen bietet, die der Kunde nicht verlassen kann oder will, da es für ihn einen augenscheinlichen Verlust von Daten, Inhalten oder Kontakten bedeuten würde. In diesem Zusammenhang überrascht es nicht, dass iPhones laut der Studie von Chen/Ann die bevorzugten Geräte sogenannter „Smartphone Addicts“, also Süchtigen, sind.
Der 2001 eingeführte iPod konnte dank eines solch integrierten Systems in Zusammenhang mit dem iTMS 2003 in seiner dritten Generation seinen steilen Aufstieg und somit auch den Beginn des steilen Wachstums des Unternehmenswertes der Apple Inc. feiern.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Schnelllebigkeit des globalen Wirtschaftslebens und stellt Apples Erfolg in den Kontrast zum Scheitern etablierter Unternehmen wie Nokia.
2 Geschichte und Aufstieg von Apple Inc.: Dieses Kapitel zeichnet die Entstehung von Apple nach, würdigt den Einfluss von Steve Jobs und betrachtet die Entwicklung der Produktpalette sowie die grundlegenden Finanzkennzahlen.
3 Einordnung der Wachstumsstrategien bei Apple Inc.: Hier werden die Wachstumsstrategien des Unternehmens anhand der Ansoff-Matrix systematisiert und der Übergang von der Diversifikation hin zur Marktdurchdringung analysiert.
4 Die Produktstrategie der wertvollsten Firma der Welt: Das Hauptkapitel untersucht Apples Preispolitik, das Geschäftsmodell der Produktintegration sowie die Bedeutung von Akquisen für den Wissensaufbau.
4.1 Die Integration von Hard- und Software und „Owning the Customer“: Es wird analysiert, wie die Verknüpfung von Hardware und Software zu einer Kundenbindung führt, die den Wechsel zu Wettbewerbern erschwert.
4.2 Erfolg von Apple und Abstieg von Nokia: Das Kapitel vergleicht die unterschiedlichen strategischen Ansätze, wobei Apples Fokus auf das User-Interface dem Scheitern Nokias gegenübergestellt wird.
4.3 Das Geschäftsmodell beim mehrseitigen Betriebssystem iOS: Hier wird iOS als mehrseitige Plattform charakterisiert, die erfolgreich das „Chicken-and-Egg-Problem“ löst, indem sie Entwickler und Nutzer gleichermaßen anzieht.
4.4 Kundenzufriedenheit bei Apple Stand heute: Auf Basis einer Studie aus Taiwan wird die Wettbewerbsposition von Apple bei verschiedenen Produktmerkmalen im Vergleich zu Samsung und HTC bewertet.
5 Zusammenfassung und Ausblick: Das Fazit resümiert die Bedeutung der Wertekultur für den Erfolg und wagt einen vorsichtigen Blick auf die zukünftige Innovationskraft nach der Ära von Steve Jobs.
Schlüsselwörter
Apple Inc., Produktstrategie, Wachstumstreiber, Integration, Hardware, Software, Owning the Customer, Geschäftsmodell, Ansoff-Matrix, Kundenzufriedenheit, Innovation, Smartphone-Markt, Marktdurchdringung, Multi-Channel-Plattform, Wettbewerbsvorteil
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit?
Die Arbeit analysiert die Produktstrategien von Apple Inc. und erklärt, wie das Unternehmen durch gezielte Maßnahmen zum wertvollsten Konzern der Welt aufgestiegen ist.
Welches sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die zentralen Themen umfassen die historische Unternehmensentwicklung, Wachstumsstrategien, die Integration von Hard- und Software sowie die Faktoren der Kundenzufriedenheit.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, unabhängig darzulegen, welchen Nerv Apple mit seinen Produkten bei den Kunden trifft und welche spezifischen strategischen Merkmale Apple von Wettbewerbern abheben.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine deskriptive und vergleichende Analyse, basierend auf betriebswirtschaftlichen Modellen wie der Ansoff-Matrix und dem Business Model Canvas sowie aktuellen Marktstudien.
Welche Aspekte stehen im Hauptteil im Fokus?
Der Hauptteil behandelt detailliert die Produktstrategie, die Vorwärtsintegration von Hard- und Software, das mehrseitige Plattform-Modell von iOS sowie den Vergleich zum Wettbewerber Nokia.
Wie lässt sich die Arbeit anhand von Schlüsselwörtern charakterisieren?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Innovationsmanagement, Marktdurchdringung, Kundenbindung und plattformbasierte Geschäftsmodelle definieren.
Welche Rolle spielt die „BBB-Taktik“ bei der Produktentwicklung von Apple?
Die „Build, Borrow, Buy“-Taktik beschreibt, wie Apple durch eigene Innovationen (Build), Auslagerung von Produktion (Borrow) und gezielte Unternehmenskäufe (Buy) sein Ökosystem stetig erweitert.
Warum wird im Vergleich zwischen Apple und Nokia das Thema „Integration“ so betont?
Die Arbeit verdeutlicht, dass Apple durch die vertikale Integration die volle Kontrolle über das Nutzererlebnis behält, während Nokia durch eine weniger fokussierte Strategie den direkten Bezug zum Nutzer verlor.
Was besagt das in der Arbeit erwähnte „Princedom“-Modell?
Das „Princedom“-Modell beschreibt eine „Winner takes it all“-Struktur, bei der Apple eine Umgebung schafft, in der Kunden aufgrund der Integration ihrer Daten und Inhalte kaum einen Anreiz haben, das System zu verlassen.
- Citar trabajo
- Thomas Schäffer (Autor), 2017, Produkte als Wachstumstreiber bei Apple Inc., Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/461764
