Die Einführung der Lean Administration (LA) in einem kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) ist nicht einfach ein Prozess, bei dem ein oder zwei Schritte neu organisiert werden müssen, sondern die Denkweise der Mitarbeiter sowie die Kultur und Struktur des Unternehmens werden geändert.
Ein wesentlicher Unterschied zwischen der Produktion und den indirekten Unternehmensbereichen ist die nachvollziehbare Sichtbarkeit der Prozessschritte in der Produktion. Das Produkt der Administration sind Informationen, die unsichtbar, immateriell und nicht messbar sind sowie der Wert schwer definierbar ist. Trotzdem können die Erfolgsrezepte der Lean Production (LP), die Vermeidung von doppelter Arbeit oder die Überproduktion, abgewandelt im Office Bereich angewandt werden. Beispielsweise gehören unklare Telefoninformationen verbessert, welche von Kollegen erfragt werden. Diese können, je nach Aufgabe, ein ernsthaftes Problem darstellen. Die Arbeitsproduktivität liegt oftmals nur zwischen 50 und 60 Prozent der Sollleistung.
In der LA sind die Information, das Auftragspapier oder eine Serviceleistung das Produkt, das in der Produktion in Teilen in einer Montage von einem zum nächsten Schritt geht. Büros stellen die Fabrikhallen dar. Schnittstellen von Systemen und Abteilungen wie Vertrieb und Back Office sind die einzelnen Abteilungen wie Lackiererei und Endmontage.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Vorstellung
2. Herausforderungen
3. Lösungsansätze
3.1 Einführung Lean Administration, Erfolgsfaktoren/Barrieren
3.2 Ausgewählte Instrumente in der Lean Administration
3.3 Möglicher Einführungsprozess
3.4 Kontinuierliche Verbesserungskultur
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Erfolgsfaktoren für die Einführung von Lean Administration in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) anhand einer Case Study bei der Unisto AG, mit dem Ziel, administrative Supportprozesse effizienter zu gestalten und eine nachhaltige Verbesserungskultur zu etablieren.
- Analyse von Erfolgsfaktoren und Barrieren bei der Lean-Transformation
- Identifikation geeigneter Instrumente für administrative Unternehmensbereiche
- Entwicklung eines strukturierten Einführungsprozesses für KMU
- Bedeutung von Führungskultur und Change Management
- Methoden zur Etablierung einer kontinuierlichen Verbesserungskultur
Auszug aus dem Buch
3.1 Einführung Lean Administration, Erfolgsfaktoren/Barrieren
Das gemeinsame Commitment der Führung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor auf dem Weg zum Lean Enterprise. Die Sinnhaftigkeit und Motivation sollte von einer attraktiven Vision (Big Picture) ausgehen. Es sollten nicht nur quantitative Ziele definiert werden, wie z.B. eine Umsatzsteigerung. Für die Mitarbeiter sind diese Ziele nicht so erstrebenswert wie die „Zurückeroberung“ eines gut strukturierten und sicheren Arbeitsplatzes ohne ständige Überforderung.
Besichtigung einer Vorzeigefirma: Wendelin Wiedeking flog mit seinem Porsche Führungsteam zu Toyota, um diese bei der Einführung von Lean Management vor Ort zu überzeugen und sie miterleben zu lassen, was Lean Management bedeutet. Er setzte auf die emotionale Überzeugungskraft.
Die Führungskultur sollte sich ändern, in dem sich die Verantwortlichen bei Entscheidungen persönlich vor Ort ein Bild machen. Dies kann durch die Implementierung eines Shopfloor Management Systems erfolgen. Entscheidungen sollen schneller und treffsicherer vor Ort gefällt werden. Den Mitarbeitern sollen nicht nur Ziele, sondern Ziel-Zustände als Ausgangslage für die Veränderung dienen.
Selbstwirksamkeit als Schlüsselfaktor zu einer intrinsischen Motivation, die alle einzelnen Mitarbeiter anhaltet, so lange Prozesse bzw. Herausforderungen zu verbessern, bis diese als beherrscht bezeichnet werden können. Dies führt zum Erfolg und somit zur Motivation.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Herausforderungen bei der Einführung von Lean Administration in KMU und stellt die Unisto AG als Fallbeispiel vor.
2. Herausforderungen: Dieses Kapitel identifiziert zentrale Hindernisse und Forschungsfragen, die einer nachhaltigen Lean-Transformation im administrativen Bereich entgegenstehen.
3. Lösungsansätze: Es werden spezifische Methoden wie die Wertstromanalyse vorgestellt, ein Einführungsprozess skizziert und die Bedeutung einer gelebten Fehler- und Führungskultur diskutiert.
4. Fazit: Das Fazit resümiert die Projektergebnisse bei der Unisto AG und betont die Notwendigkeit, Lean nicht als temporäres Projekt, sondern als ganzheitlichen Kulturwandel zu verstehen.
Schlüsselwörter
Lean Administration, Lean Management, Prozessoptimierung, KMU, Wertstromanalyse, Tätigkeitsstrukturanalyse, Change Management, Führungskultur, KVP, Unisto AG, Unternehmenseffizienz, Administration, Prozessorientierung, Fehlerkultur, Shopfloor Management
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Übertragung von Lean-Prinzipien aus der Produktion auf administrative Bereiche in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU).
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Zentrale Themen sind die Erfolgsfaktoren und Barrieren bei Lean-Transformationen, die Anwendung spezifischer Analyseinstrumente und die Bedeutung der Unternehmenskultur.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Optimierung von Supportprozessen in der Administration durch die Einführung von Lean-Methoden und die Etablierung eines nachhaltigen Verbesserungsprozesses.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und der Anwendung einer Case Study (Fallstudie) bei der Firma Unisto AG.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil umfasst eine detaillierte Analyse der Erfolgsfaktoren (Commitment, Führung), der Herausforderungen (Schnittstellen, Prozessstruktur) sowie konkreter Analyse-Tools wie Wertstrom- und Tätigkeitsstrukturanalyse.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Lean Administration, Prozessoptimierung, Unternehmenskultur, Change Management, Wertstromanalyse und kontinuierlicher Verbesserungsprozess.
Wie definiert die Arbeit den Unterschied zwischen Produktion und Administration im Kontext von Lean?
Der Hauptunterschied liegt in der Sichtbarkeit der Prozesse; während Produkte in der Produktion physisch sichtbar sind, sind administrative Leistungen oft immateriell und schwerer messbar.
Warum spielt die Führungskultur bei Unisto AG eine zentrale Rolle?
Die Arbeit hebt hervor, dass Lean-Transformationen scheitern können, wenn Führungskräfte nicht aktiv vor Ort agieren (Management by Walking Around) und kein Vorbild in der Fehlerkultur sind.
- Citar trabajo
- Helmut Langer (Autor), 2018, Erfolgsfaktoren für die Einführung von Lean Administration im Spannungsfeld der operativen und administrativen Bereiche, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/462349
