Das zusammengefasste Ziel der Arbeit ist die Erstellung eines Handlungsleitfadens, der zur Integration der Lean Administration in den vor- bzw. nachgelagerten Prozessen der primären Wertkette (Auftragseingang bis Auslieferung) dient. Als Basis sollen die Erfolgsfaktoren und Barrieren aus der Literatur dienen. Damit gliedert sich die Arbeit in einen theoretischen sowie in einen praktischen Teil.
Im theoretischen Teil werden mit Hilfe einer Literaturanalyse die Unterschiede zwischen Lean Management und Lean Administration aufgezeigt. Zudem sollen der Prozess der Einführung der Lean Administration konzeptionell dargestellt und die wichtigen Instrumente beschrieben werden.
Das praktische Ziel der Arbeit greift die zuvor theoretisch erarbeiteten Inhalte auf und legt diese auf die Unisto AG um. So soll es mit dem Handlungsleitfaden möglich sein, Lean Administration erfolgreich parallel zu Lean Management einzuführen und da-durch eine positive Verbesserungskultur als Grundlage für ein schlankes Unternehmen zu schaffen. Sachziele, die erreicht werden, sind Prozessoptimierung, Erhöhung der Kerntätigkeiten und somit die Reduktion von Verschwendung, Erhöhung der Produktivität und die Verbesserung des Datenflusses. Das Projekt soll das gesamte Unternehmen motivieren, sich ständig weiter zu verbessern und den Kunden-nutzen ins Zentrum aller Aktivitäten zu stellen. Zusammenfassend sollen die bestehenden Wettbewerbsfaktoren gestärkt und ausgebaut sowie die gegenwärtigen Erfolgspotentiale beibehalten werden.
Folgende Forschungsfragen sollen damit beantwortet werden: Wie soll der Einführungsprozess der Lean Administration gegliedert werden, um die Erfolgsfaktoren zu begünstigen und die Barrieren zu vermeiden? Welche Schritte sind notwendig, um eine kontinuierliche Verbesserungskultur zu etablieren, sodass sich die Lean Denk- und Handlungsweisen nachhaltig im Unternehmen verankern?
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit
2. Lean Management als Managementphilosophie
2.1 Definition von Lean Management
2.2 Historie von Lean Management
2.3 Instrumente des Lean Managements
2.4 Ziele des Lean Managements
3. Lean Administration, Weiterentwicklung des Lean Ansatzes
3.1 Abgrenzung der Lean Administration vom Lean Management
3.2 Die 7+2 Verschwendungsarten
3.3 Ziele des Lean Administration Ansatzes
3.4 Prozess der Einführung
4. Ausgewählte Instrumente in der Lean Administration
4.1 Analyse der Ausgangslage
4.2 Organisationsstrukturanalyse
4.3 Auftragsstrukturanalyse
4.4 Wertstromanalyse
4.5 Tätigkeitsstrukturanalyse
4.6 Informationsstrukturanalyse
5. Einführung Lean Administration, Erfolgsfaktoren/Barrieren
5.1 Erfolgsfaktoren bei der Einführung der Lean Administration
5.2 Barrieren bei der Einführung der Lean Administration
5.3 Veränderungsbereitschaft der Führungskräfte
5.4 Kata – Kultur der kontinuierlichen Verbesserung etablieren
6. Einführung der Lean Administration bei der Unisto AG
6.1 Kickoff
6.2 Prozess-Analysen
6.3 Entwicklung des Soll-Prozesses
6.4 Umsetzungsphase
6.5 Abschluss des Projektes
7. Handlungsleitfaden für kleine und mittlere Unternehmen
7.1 Möglicher modifizierter Einführungsprozess
7.2 Wie kann die KVP-Kultur im KMU verankert werden?
7.3 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Master Thesis verfolgt das Ziel, einen praxisorientierten Handlungsleitfaden für die Integration von Lean Administration in administrativen Prozessen zu entwickeln. Dabei werden Erfolgsfaktoren und Barrieren identifiziert, um Prozesse effizienter zu gestalten und eine nachhaltige Verbesserungskultur im Unternehmen zu etablieren.
- Grundlagen von Lean Management und Lean Administration
- Analyseinstrumente zur Identifikation von Verschwendung
- Erfolgsfaktoren für die Implementierung in administrativen Bereichen
- Prozess der Einführung und nachhaltige Verankerung einer KVP-Kultur
- Fallbeispiel der Lean-Einführung bei der Unisto AG
Auszug aus dem Buch
Die 7+2 Verschwendungsarten
Verschwendung 1: Überproduktion/Blindleistung
Emails an Mitarbeiter in CC, die diese für ihren Geschäftsprozess nicht benötigen, aber durchlesen müssen.
Erhebung von Controlling Daten ohne anschließende Auswertung.
Zu lange Bearbeitungs- oder Liegezeiten von Anträgen bei Sachbearbeitern mit der Folge, dass der Geschäftsgang im Stau steht, während der externe oder interne Kunde auf das Produkt oder die Information wartet.
Überproduktion von Teilekomponenten, welche dann in der Folge zu den anderen sechs Verschwendungsarten führt. Produktion von Waren ohne Bedarf auf dem Markt.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt die Problemstellung bei der Unisto AG und definiert die Zielsetzung sowie den Aufbau der Arbeit.
2. Lean Management als Managementphilosophie: Erläutert die Grundlagen, Geschichte und Philosophie von Lean Management sowie zentrale Instrumente wie Kaizen.
3. Lean Administration, Weiterentwicklung des Lean Ansatzes: Überträgt die Lean-Prinzipien auf administrative Prozesse und definiert die spezifischen Verschwendungsarten.
4. Ausgewählte Instrumente in der Lean Administration: Detaillierte Vorstellung von Methoden wie Wertstromanalyse, Organisationsstrukturanalyse und Tätigkeitsstrukturanalyse zur Prozessoptimierung.
5. Einführung Lean Administration, Erfolgsfaktoren/Barrieren: Analysiert kritische Erfolgsfaktoren und Barrieren, die bei einer Lean-Transformation in administrativen Bereichen beachtet werden müssen.
6. Einführung der Lean Administration bei der Unisto AG: Praxisteil, der die konkrete Einführung der Lean Administration im Unternehmen, von der Analyse bis zum Projektabschluss, dokumentiert.
7. Handlungsleitfaden für kleine und mittlere Unternehmen: Bietet einen strukturierten Leitfaden zur Übertragung der Erkenntnisse auf andere KMU sowie ein Fazit zur Lean-Einführung.
Schlüsselwörter
Lean Administration, Lean Management, Wertstromanalyse, KVP, Prozessoptimierung, Verschwendung, Muda, Kaizen, Auftragsabwicklung, Change Management, Prozessanalyse, Unisto AG, Kundennutzen, Durchlaufzeit, Führungskultur.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Einführung von Lean Administration, um administrative Prozesse effizienter zu gestalten und Verschwendung zu reduzieren.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Themen umfassen Lean Management-Prinzipien, spezifische Methoden für administrative Prozesse und Faktoren für einen erfolgreichen kulturellen Wandel in einem Unternehmen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Hauptziel ist die Erstellung eines Handlungsleitfadens zur Integration von Lean Administration in die primäre Wertkette von Unternehmen, basierend auf theoretischen Modellen und praktischen Erfahrungen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine qualitative Inhaltsanalyse durchgeführt, ergänzt durch eine Fallstudie und Praxiserfahrungen aus der Unisto AG.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil behandelt die theoretischen Grundlagen des Lean Managements, die spezifischen Herausforderungen in der Administration, die Vorstellung von Analyse-Instrumenten sowie die konkrete Implementierung bei der Unisto AG.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kernbegriffe sind Lean Administration, Prozessoptimierung, Wertstromanalyse, KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) und Change Management.
Was ist die Bedeutung des „Brown Papers“ im Prozess?
Es dient als Instrument zur visuellen Erfassung des Ist-Zustandes und der Prozessschritte in Workshops, um Verschwendung im gesamten Prozess transparent zu machen.
Warum ist das Commitment der Führung so wichtig?
Ohne ein starkes Commitment der Führung findet kein nachhaltiger kultureller Wandel statt; das Projekt läuft Gefahr, als reines "Projekt" zu enden und langfristig zu scheitern.
- Quote paper
- Helmut Langer (Author), 2018, Erfolgsfaktoren für die Einführung von Lean Administration im Spannungsfeld der operativen und administrativen Bereiche, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/462353
