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Integrationsmöglichkeit der Balanced Score Card in das Qualitätsmanagement der öffentlichen Verwaltung


Dossier / Travail, 2018

13 Pages, Note: 1,3


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einführung in die Thematik

2 Qualitätsmanagement
2.1 Qualität
2.2 Management
2.3 Identifikation geeigneter Prozesse

3 Balanced Scorecard
3.1 Die Balanced Scorecard im Überblick
3.2 Balanced Scorecard im Rahmen der öffentlichen Verwaltung

4 Einführung der E-Akte bei der Stadt Meschede
4.1 Perspektive Finanzen
4.2 Prozessperspektive
4.3 Kundenperspektive
4.4 Potentialperspektive
4.5 Integrationsmöglichkeit der Balanced Scorecard in das Qualitätsmanagement öffentlicher Verwaltungen

5 Fazit

Literaturverzeichnis

Sonstige Quellen

Rechtsquellenverzeichnis

Fin de l'extrait de 13 pages

Résumé des informations

Titre
Integrationsmöglichkeit der Balanced Score Card in das Qualitätsmanagement der öffentlichen Verwaltung
Université
University of Applied Sciences for Public Administration of North Rhine-Westphalia; Gelsenkirchen
Note
1,3
Auteur
Année
2018
Pages
13
N° de catalogue
V465156
ISBN (ebook)
9783668934443
ISBN (Livre)
9783668934450
Langue
allemand
Mots clés
Balanced Scorecard, Balance Scorecard, Qualitätsmanagement, Verwaltung
Citation du texte
Georg Voß (Auteur), 2018, Integrationsmöglichkeit der Balanced Score Card in das Qualitätsmanagement der öffentlichen Verwaltung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/465156

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