Emotionen in Veränderungsprozessen im betrieblichen Kontext

I. Inhaltsverzeichnis

I. Inhaltsverzeichnis

II. Abbildungsverzeichnis

III. Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung 1

2 Einordnung des Themas in den wissenschaftlichen Kontext
2.1 Grundlagen des Change Managements
2.1.1 Definition von Change Management
2.1.2 Ursachen und Gründe für Change Management
2.1.3 Anforderungen und Aufgaben des Change Managements
2.1.4 Ziele des Change Managements
2.1.5 3-Phasen Modell nach Lewin
2.1.6 Acht-Stufen-Prozess nach Kotter
2.2 Grundlagen der Emotionsforschung
2.2.1 Definition des Begriffs Emotion
2.2.2 Funktionen von Emotionen
2.2.3 Entstehung von Emotionen nach der Appraisal-Theorie
2.2.4 Erleben von Emotionen
2.3 Der psychodynamische Ansatz des Change Managements

3 Theoretischer Hintergrund von Emotionen im Veränderungsprozess
3.1 Kübler-Ross Modell
3.1.1 Phase 1: Verleugnung
3.1.2 Phase 2: Ärger
3.1.3 Phase 3: Verhandlung
3.1.4 Phase 4: Depression
3.1.5 Phase 5: Akzeptanz
3.2 Veränderungskurve von Adams, Hayes und Hopson
3.3 Virginia Satir Modell
3.4 Roth Modell
3.4.1 Phase 1: Vorahnung – Sorge
3.4.2 Phase 2: Der Schock – Schreck
3.4.3 Phase 3: Die Abwehr – Ärger
3.4.4 Phase 4: Die rationale Akzeptanz – Frustration
3.4.5 Phase 5: Die emotionale Akzeptanz – Trauer
3.4.6 Phase 6: Die Öffnung – Neugier, Enthusiasmus
3.4.7 Phase 7: Die Integration - Selbstvertrauen

4 Theoretische Lösungsansätze
4.1 Positive Psychologie
4.1.1 Grundlagen der Positiven Psychologie
4.1.2 Die Broaden-and-Build-Theorie
4.1.3 Undoing-Hypothese
4.1.4 Wirkung von Positive Emotionen auf die psychologische Belastbarkeit
4.1.5 Positive Emotionen lösen eine Aufwärtsspirale zu verbessertem emotionalen
Wohlergehen aus
4.2 Verstärkertheorie des Behaviorismus: Operante Konditionierung
4.2.1 Definition des Operantes Konditionierens
4.2.2 Forschungen von Thorndike und Skinner
4.2.3 Positive und negative Verstärker
4.2.4 Verstärkereigenschaften
4.2.5 Shaping
4.2.6 Intermittierende Verstärkung

5 Phasenbezogene Handlungsempfehlung
5.1 Handlungsempfehlung für Phase 1: Vorahnung-Sorge
5.2 Handlungsempfehlung für Phase 2: Schock-Schreck
5.3 Handlungsempfehlung für Phase 3: Abwehr-Ärger
5.4 Handlungsempfehlung für Phase 4: Rationale Akzeptanz - Frustration
5.5 Handlungsempfehlung für Phase 5: Emotionale Akzeptanz - Trauer
5.6 Handlungsempfehlung für Phase 6: Öffnung – Neugier, Enthusiasmus
5.7 Handlungsempfehlung für Phase 7: Integration – Selbstvertrauen

6 Fazit

7 Literaturverzeichnis