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Inhaltsverzeichnis
Abkurzungsverzeichnis III
1. Einleitung
2. Kundenorientierung
2.1. Entwicklung der Kundenorientierung im Marketing
2.2. Kundenorientierung im Unternehmen
2.3. Kundenorientierung durch Digitalisierung
3. Customer Centricity
3.1. Der Customer Centricity Ansatz
3.2. Customer Centricity im Unternehmen
3.3. Customer Centricity entlang der Customer Journey
3.4. Customer Centricity im Marketing
4. Fazit und Ausblick
Literaturverzeichnis
Final del extracto de 17 páginas
- Citar trabajo
- Claus Hombrecher (Autor), 2019, Customer Centricity. Kundenorientierung im Marketing 4.0, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/488754
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