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Inwiefern können sich Qualitätsberichte auch als Marketinginstrument für die Bundesverwaltung eignen?

Title: Inwiefern können sich Qualitätsberichte auch als Marketinginstrument für die  Bundesverwaltung eignen?

Elaboration , 2019 , 11 Pages , Grade: 9,25

Autor:in: Alexander Wehner (Author)

Business economics - Offline Marketing and Online Marketing
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In dieser schriftlichen Ausarbeitung wird das Thema „Inwiefern können sich Qualitätsberichte auch als Marketinginstrument für die Bundesverwaltung eignen? Zielsetzung und Inhalte sowie Chancen und Risiken unter Berücksichtigung zentraler Vorgaben für Qualitätsberichte nach dem SGB V (§§ 135ff.)“ untersucht. Wie bereits die oben genannte Fragestellung suggeriert, soll untersucht werden, inwieweit die Bundesverwaltung bei ihren Marketingaktivitäten auf die durch das Sozialgesetzbuch V gesetzlich vorgegebenen Qualitätsberichte als Marketinginstrument zurückgreifen könnte.

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Inhaltsverzeichnis

  • Einleitung
  • Theoretische Grundlagen
    • Der Marketingbegriff
    • Besonderheiten von Marketing in der öffentlichen Verwaltung
    • Qualitätsberichte als Marketinginstrument
  • Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit untersucht die Frage, inwiefern sich Qualitätsberichte als Marketinginstrument für die Bundesverwaltung eignen. Sie analysiert die Möglichkeiten und Herausforderungen, die sich aus der Nutzung von Qualitätsberichten im Kontext des Marketing in der öffentlichen Verwaltung ergeben.

  • Definition und Charakteristika des Marketingbegriffs
  • Besondere Herausforderungen und Merkmale des Marketings in der öffentlichen Verwaltung
  • Qualitätsberichte als Instrument der Öffentlichkeitsarbeit und der Verbesserung der Dienstleistungsqualität
  • Potenzielle Chancen und Risiken der Verwendung von Qualitätsberichten als Marketinginstrument in der Bundesverwaltung
  • Relevanz der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere im Kontext des SGB V (§§ 135ff.)

Zusammenfassung der Kapitel

Einleitung

Die Einleitung stellt das Thema der Arbeit vor und erläutert die Fragestellung. Sie skizziert den Aufbau der Arbeit und die verwendeten Forschungsmethoden.

Theoretische Grundlagen

Der Marketingbegriff

Dieser Abschnitt definiert den Begriff des Marketings und beleuchtet dessen historische Entwicklung. Er beleuchtet wichtige Marketingkonzepte wie die „vier Ps“ und die AIDA-Formel.

Besonderheiten von Marketing in der öffentlichen Verwaltung

Dieser Teil beleuchtet die besonderen Herausforderungen und Merkmale des Marketings in der öffentlichen Verwaltung. Er thematisiert die Unterschiede zum Marketing in der Privatwirtschaft.

Qualitätsberichte als Marketinginstrument

Dieser Abschnitt analysiert das Potenzial von Qualitätsberichten als Marketinginstrument. Er untersucht die Möglichkeiten und Grenzen der Verwendung von Qualitätsberichten für die Öffentlichkeitsarbeit und die Steigerung der Dienstleistungsqualität.

Schlüsselwörter

Marketing, öffentliche Verwaltung, Qualitätsberichte, SGB V, Dienstleistungsqualität, Öffentlichkeitsarbeit, Kundenorientierung, Marketinginstrumente.

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Details

Title
Inwiefern können sich Qualitätsberichte auch als Marketinginstrument für die Bundesverwaltung eignen?
College
Federal University of Applied Administrative Sciences
Grade
9,25
Author
Alexander Wehner (Author)
Publication Year
2019
Pages
11
Catalog Number
V490349
ISBN (eBook)
9783668979185
ISBN (Book)
9783668979192
Language
German
Tags
Bundesverwaltung Qualitätsberichte Marketinginstrument Marketing Marketingbegriff American Marketing Association SGB V Marketingprozess Marketing-Mix Marketinghandeln Public Marketing Qualitätsberichterstattung Krankenhäuser Sozialgesetzbuch
Product Safety
GRIN Publishing GmbH
Quote paper
Alexander Wehner (Author), 2019, Inwiefern können sich Qualitätsberichte auch als Marketinginstrument für die Bundesverwaltung eignen?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/490349
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