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Artificial Intelligence in the Hospitality Industry


Dossier / Travail, 2018

22 Pages, Note: 1,3


Extrait


Table of Content

1. Introduction

2. Theoretical Background
2.1 Characteristics of the Hotel Industry
2.2 Customer Experience in Hotels
2.3 Artificial Intelligence in Hotels

3. Best Practise Examples of Robotics
3.1 Robotic Concierge at Hilton Hotel
3.2 Henn-na Hotel in Japan

4. Improvements of Customer Experience by using Artificial Intelligence
4.1 Before the Trip
4.2 During the Trip
4.3 After the Trip

5. Conclusion and Implications for Future Research

Fin de l'extrait de 22 pages

Résumé des informations

Titre
Artificial Intelligence in the Hospitality Industry
Université
University of Applied Sciences Kempten
Note
1,3
Auteur
Année
2018
Pages
22
N° de catalogue
V498676
ISBN (ebook)
9783346033451
ISBN (Livre)
9783346033468
Langue
anglais
Mots clés
Tourismus, Hotellerie, Künstliche Intelligenz, Hospitality, tourism, travel, robotik, service, customer experience, artificial intelligence, kundenzufriedenheit, dienstleistung, hotel, japan, customer journey
Citation du texte
Jasmin Armbruster (Auteur), 2018, Artificial Intelligence in the Hospitality Industry, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/498676

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Titre: Artificial Intelligence in the Hospitality Industry


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