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Gastkommunikation auf Bewertungsplattformen. Qualitätsmanagement in der Hotellerie


Trabajo de Seminario, 2018

20 Páginas, Calificación: 1,3


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abbildungs- und Tabellenverzeichnis.

Abkürzungsverzeichnis.

1 Einführung in die kundenorientierte Unternehmensführung

2 Kundenbindung im Hotel
2.1 Qualitätsmanagement
2.2 Beschwerdemanagement
2.3 Kommunikationspolitik

3 Vorstellung des Hotel XY
3.1 Qualitätsmanagement des Hotel XY
3.2 Beschwerdemanagement des Hotel XY
3.3 Kommunikationspolitik des Hotel XY

4 Ermittlung von Optimierungspotenzialen in der Hotellerie

5 Handlungsempfehlung für das Hotel XY

6 Ergebnisse und Erkenntnisse

Literatur- und Quellenverzeichnis

Final del extracto de 20 páginas

Detalles

Título
Gastkommunikation auf Bewertungsplattformen. Qualitätsmanagement in der Hotellerie
Universidad
Internationale Berufsakademie der F+U Unternehmensgruppe gGmbH
Calificación
1,3
Autor
Año
2018
Páginas
20
No. de catálogo
V500458
ISBN (Ebook)
9783346028488
ISBN (Libro)
9783346028495
Idioma
Alemán
Palabras clave
gastkommunikation, bewertungsplattformen, qualitätsmanagement, hotellerie
Citar trabajo
Momo Knohl (Autor), 2018, Gastkommunikation auf Bewertungsplattformen. Qualitätsmanagement in der Hotellerie, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/500458

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Título: Gastkommunikation auf Bewertungsplattformen. Qualitätsmanagement in der Hotellerie


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