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Gastkommunikation auf Bewertungsplattformen. Qualitätsmanagement in der Hotellerie


Exposé Écrit pour un Séminaire / Cours, 2018

20 Pages, Note: 1,3


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abbildungs- und Tabellenverzeichnis.

Abkürzungsverzeichnis.

1 Einführung in die kundenorientierte Unternehmensführung

2 Kundenbindung im Hotel
2.1 Qualitätsmanagement
2.2 Beschwerdemanagement
2.3 Kommunikationspolitik

3 Vorstellung des Hotel XY
3.1 Qualitätsmanagement des Hotel XY
3.2 Beschwerdemanagement des Hotel XY
3.3 Kommunikationspolitik des Hotel XY

4 Ermittlung von Optimierungspotenzialen in der Hotellerie

5 Handlungsempfehlung für das Hotel XY

6 Ergebnisse und Erkenntnisse

Literatur- und Quellenverzeichnis

Fin de l'extrait de 20 pages

Résumé des informations

Titre
Gastkommunikation auf Bewertungsplattformen. Qualitätsmanagement in der Hotellerie
Université
Internationale Berufsakademie der F+U Unternehmensgruppe gGmbH
Note
1,3
Auteur
Année
2018
Pages
20
N° de catalogue
V500458
ISBN (ebook)
9783346028488
ISBN (Livre)
9783346028495
Langue
allemand
Mots clés
gastkommunikation, bewertungsplattformen, qualitätsmanagement, hotellerie
Citation du texte
Momo Knohl (Auteur), 2018, Gastkommunikation auf Bewertungsplattformen. Qualitätsmanagement in der Hotellerie, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/500458

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