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Instrumente zur Kundenrückgewinnung in der Telekommunikationsbranche. Prozesse, Möglichkeiten und Strategien für eine bessere Kundenbindung


Exposé Écrit pour un Séminaire / Cours, 2017

32 Pages, Note: 1,7


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

I. Abbildungsverzeichnis

II. Tabellenverzeichnis

III. Abkürzungsverzeichnis

1. Einleitung

2. Kundenrückgewinnung und Mobilfunkbranche
2.1 Das Kundenrückgewinnungsmanagement
2.2 Die Mobilfunkbranche

3. Der Prozess der Kundenrückgewinnung
3.1 Definition der Zielsetzung
3.2 Abwanderungsanalyse
3.3 Rückgewinnungsaktivitäten
3.4 Rückgewinnungs-Controlling
3.5 Nachgelagerte Prozesse

4. Schlussbetrachtung
4.1 Kritische Würdigung
4.2 Ausblick, Chancen und Risiken

Quellenverzeichni

Literaturverzeichnis

Anhang

Fin de l'extrait de 32 pages

Résumé des informations

Titre
Instrumente zur Kundenrückgewinnung in der Telekommunikationsbranche. Prozesse, Möglichkeiten und Strategien für eine bessere Kundenbindung
Université
International University of Applied Sciences
Note
1,7
Auteur
Année
2017
Pages
32
N° de catalogue
V501574
ISBN (ebook)
9783346042415
ISBN (Livre)
9783346042422
Langue
allemand
Mots clés
Kundenrückgewinnungsinstrumente, Kundenrückgewinnun, B2C, Telekommunikation, Telekommunikationsbranche
Citation du texte
Lukas Ohnhaus (Auteur), 2017, Instrumente zur Kundenrückgewinnung in der Telekommunikationsbranche. Prozesse, Möglichkeiten und Strategien für eine bessere Kundenbindung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/501574

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