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Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung und Problemstellung
2. Definitionen, Kriterien und Strategien der (Krisen)-PR
2.1 Public Relations und Krisen PR
2.2 Situational Crisis Communication Theory (SCCT)
2.3 Die VW-Abgasaffäre
2.4 Funktionales Operatorenmodell
3. Krisenreaktion des Volkswagenkonzerns auf Twitter
3.1 Methode: Qualitativen Inhaltsanalyse
3.2 Operationalisierung der Fragestellung
3.3 Vorbereitung und Durchführung der Erhebung
3.4 Vorstellung und Interpretation der Ergebnisse
4. Schlussbetrachtung
5. Literatur
6. Anhang
i Funktionales Operatorenmodell: Ebenen der Twitterkommunikation
ii Kodierregeln
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- Citar trabajo
- Felicitas Schneider (Autor), 2018, Dieselthematik und Abgasmanipulationen. Adäquate Krisenreaktionsstrategien anhand der Twitterkommunikation des Volkswagenkonzerns, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/504369
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