Die Bachelorarbeit setzt sich mit dem Prozessmanagement als Instrument einer gelungenen Unternehmensführung in Kleinstunternehmen auseinander. Sie stellt die grundlegenden Begriffe dar und beschreibt die Historie des Prozessmanagements sowie weitere Begrifflichkeiten wie Prozess- und Geschäftsprozessmanagement oder Wertschöpfung. Außerdem stellt sie die die unterschiedlichen Gestaltungsebenen und den zielgruppenübergreifenden Nutzen vor.
Anschließend gibt die Arbeit einen Überblick über die Methoden des Geschäftsprozessmanagements (GPM) und beschreibt die Begriffe Identifizierung, Selektion, Priorisierung und Modellierung des GPM. Des Weiteren geht sie auf einfache Methoden des Modellierens sowie die Themen Optimierung und Optimierungskonflikte ein.
Die Arbeit möchte Unternehmen dazu anregen, Geschäftsprozessmanagement systematisch anzugehen und in der Praxis umzusetzen. Im Anhang befindet sich ein Praxisleitfaden zum Thema: Projektmanagement in Betreuungsorganisationen.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Prozessmanagement – Begriffliche Grundlagen
- Historie
- Grundlegende Begriffe
- Prozess und Geschäftsprozess
- Wertschöpfender Geschäftsprozess
- Prozessmanagement und Geschäftsprozessmanagement
- Gestaltungsebenen
- Strategisches Geschäftsprozessmanagement
- Operatives Geschäftsprozessmanagement
- Prozessorientiertes Denken und Unternehmenskultur
- Typ des Geschäftsprozesses in der gesetzlichen Betreuung
- Prozesse und teilstrukturierte Aufgaben
- Wozu nutzt Geschäftsprozessmanagement?
- Zielgruppenübergreifende Nutzenaspekte
- Nutzen für das eigene Betreuungsbüro
- Nutzen für Klienten, Angehörige und Kooperationen
- Nutzen für Mitarbeiter
- Nutzen für Kostenträger
- Methoden des Geschäftsprozessmanagements
- Methodenübersicht
- Identifizieren
- Prozesskatalog
- Prozesslandkarte
- Selektieren und Priorisieren
- Strategische Prioritäten
- Unterscheidungsmerkmale
- Praktische Instrumente
- Modellieren
- Methoden-Übersicht Modellierung
- Flowchart-Diagramme
- Flowchart Varianten in der Praxis
- Tabellarische Prozessdokumentation
- Modellierungswerkzeuge
- Optimierung
- Optimierungsziele und -anlässe
- Verschwendungssuche
- Methodenübersicht zur Prozessoptimierung
- Prozessglättung
- Planstellen und Aufbauorganisation
- Optimierungskonflikte
- Organisation des Geschäftsprozessmanagement
- GPM-Projekte mit bestehenden IT-Anwendungssystemen
- Prozessoptimierung und Umgestaltung der IT-Anwendungssysteme
- Controlling
- Ausblicke
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit der Implementierung und Anwendung von Prozessmanagement in Kleinstunternehmen, insbesondere in Organisationen der gesetzlichen Betreuung. Ziel ist es, die Vorteile und Herausforderungen des Prozessmanagements in diesem Kontext aufzuzeigen und praktische Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Implementierung zu geben.
- Einführung in die grundlegenden Konzepte und Methoden des Prozessmanagements
- Analyse der spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen von Betreuungsorganisationen
- Identifizierung der Vorteile und Nutzenaspekte von Prozessmanagement für Betreuungsorganisationen, Mitarbeiter, Klienten und Kostenträger
- Präsentation praktischer Methoden und Werkzeuge zur Umsetzung von Prozessmanagement in Betreuungsorganisationen
- Entwicklung eines praxisorientierten Leitfadens für die Implementierung und Anwendung von Prozessmanagement in Betreuungsorganisationen
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Dieses Kapitel bietet eine Einführung in das Thema Prozessmanagement und die Relevanz des Themas für Kleinstunternehmen, insbesondere Betreuungsorganisationen. Es werden die Ziele und die Struktur der Arbeit erläutert.
- Prozessmanagement – Begriffliche Grundlagen: Dieses Kapitel vermittelt ein grundlegendes Verständnis von Prozessmanagement und seinen zentralen Begriffen. Es werden die Historie, die verschiedenen Ebenen und Arten von Prozessen sowie die Bedeutung von Prozessorientierung für die Unternehmenskultur beleuchtet.
- Wozu nutzt Geschäftsprozessmanagement?: In diesem Kapitel werden die vielfältigen Nutzenaspekte des Prozessmanagements für verschiedene Zielgruppen, wie z.B. Betreuungsbüros, Klienten, Mitarbeiter und Kostenträger, detailliert dargelegt.
- Methoden des Geschäftsprozessmanagements: Dieses Kapitel präsentiert eine umfassende Übersicht über Methoden und Werkzeuge, die für die Identifizierung, Selektion, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen eingesetzt werden können.
- Organisation des Geschäftsprozessmanagement: Dieses Kapitel befasst sich mit der praktischen Umsetzung von Prozessmanagement in Betreuungsorganisationen. Es werden Herausforderungen, Lösungsansätze und Aspekte des Controllings im Kontext von IT-Systemen und Prozessoptimierung behandelt.
Schlüsselwörter
Prozessmanagement, Geschäftsprozessmanagement, Betreuungsorganisationen, gesetzliche Betreuung, Methoden, Werkzeuge, Optimierung, IT-Systeme, Controlling, Praxisleitfaden.
- Arbeit zitieren
- Thomas Bruskowski (Autor:in), 2019, Prozessmanagement als Instrument einer gelungenen Unternehmensführung in Kleinstunternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/508166
