Die Innovationen insbesondere im Direktmarketing sind stark geprägt durch Fortschritte in der Gesellschaft, der Technologie und in den Märkten. Durch die gesellschaftlichen Veränderungen, wie der steigenden Mobilisierung der Menschen und der zunehmenden Individualisierung der Gesellschaft und deren Konsumentenverhalten, sind neue Kommunikationsansätze notwendig geworden. Zudem fordert die alltägliche Informationsüberlastung der Zielgruppe ein Umdenken im Marketing, da die Kosten für klassisches Marketing überproportional gegenüber der Wirkung steigen. Aufgrund dessen werden alternative Wege der Kundenansprache bzw. -erreichbarkeit gesucht. Ein Lösungsansatz kann der technische Fortschritt insbesondere in den modernen Telekommunikationstechniken sein. Heutzutage sind Internet und Mobiltelefone in Deutschland selbstverständlich. Die Gegebenheiten im Telekommunikationsmarkt, wie der Preisverfall der Hard- und Software, die Subventionierung der Mobiltelefone und sinkende Verbindungskosten, haben erheblich dazu beigetragen. Die Einbindung von SMS, MMS und E-Mails in den Media-Mix ist somit ein Phän-men der sich kundenorientiert und marktgerecht anpassenden Marketingarbeit.
Der Fokus dieser Hausarbeit liegt auf den grundlegenden Einflüssen des Mobile- und E-Mail-Marketings, die außerordentlich zum Erfolg der Kampagne beitragen, sowie auf den Ausgestaltungsmöglichkeiten beider Konzepte im B2C-Bereich.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung und Problemstellung
- 2. Grundlagen des E-Mail- und Mobile Marketings
- 2.1 Begriffsbestimmungen
- 2.2 Einordnung der Thematik in das Marketing
- 2.3 Rechtlicher Hintergrund
- 2.4 Grundsätzliche Bemerkungen
- 3. Entwicklung der Telekommunikationsbranche
- 4. Der Einsatz von modernen Telekommunikationstechniken im Marketing
- 4.1. E-Mail Marketing
- 4.1.1 Technische Voraussetzungen und Funktionsweisen
- 4.1.2 Gründe und Zielsetzung der E-Mail als Marketinginstrument
- 4.1.3 Anwendungsmöglichkeiten des E-Mail-Marketings
- 4.1.3.1 in der geschäftlichen oder privaten Korrespondenz
- 4.1.3.1.1 E-Mail-Services des Unternehmens
- 4.1.3.1.2 Autoresponder
- 4.1.3.1.3 Signaturwerbung
- 4.1.3.2 zusätzliche Möglichkeiten für E-Mail-Kampagnen
- 4.1.3.2.1 Info-Mailings und Textanzeigen
- 4.1.3.2.2 E-Mail-Newsletter und deren Sponsoring
- 4.1.3.2.3 Diskussionslisten und Newsgroups
- 4.1.3.2.4 E-Spots
- 4.1.3.3 Erfolgsmessung im E-Mail-Marketing
- 4.2. Mobile Marketing
- 4.2.1 SMS und MMS als Marketinginstrument – Gründe und Ziele
- 4.2.2 Die Mobile-Marketing-Konzeption im Marketing Mix
- 4.2.2.1 Kommunikationspolitik
- 4.2.2.1.1 Mobile Werbebotschaften
- 4.2.2.1.2 SMS-Gewinnspiele und Votings
- 4.2.2.1.3 Mobile Couponing
- 4.2.2.1.4 Voice Cards
- 4.2.2.1.5 SMS-Chats und weitere Anwendungen
- 4.2.2.1.6 Praxisbeispiel einer Mobile-Marketing-Kampagne
- 4.2.2.2 Produktpolitik bzw. Mehrwertdienste
- 4.2.2.2.1 Abo bzw. Infodienste
- 4.2.2.2.2 Fundienste
- 4.2.3.3 Preispolitik – Premium-SMS vs. normale Vertragskonditionen
- 4.2.3.4 Distributionspolitik bzw. Technische Möglichkeiten
- 4.2.3 Finanzieller Hintergrund des Mobile Marketings
- 4.2.3.1. Kostenfaktoren
- 4.2.3.2 Erfolgsmessung im mobilen Marketing
- 5. Möglichkeiten der Adressgenerierung
- 6. Schlusswort und Ausblick
- Entwicklung und Bedeutung von E-Mail- und Mobilemarketing
- Rechtliche Rahmenbedingungen und ethische Aspekte
- Einsatzmöglichkeiten von E-Mail- und Mobilemarketing im Marketing-Mix
- Erfolgsmessung und Herausforderungen im E-Mail- und Mobilemarketing
- Zukünftige Entwicklungen und Trends im Bereich der Telekommunikationstechniken im Direktmarketing
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Hausarbeit beschäftigt sich mit dem Einsatz von modernen Telekommunikationstechniken im Direktmarketing, insbesondere mit E-Mail- und Mobilemarketing. Ziel ist es, die Entwicklung dieser Marketinginstrumente, deren Funktionsweise und Einsatzmöglichkeiten im Marketing-Mix zu analysieren.
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt die Thematik der Hausarbeit vor und führt in die Problemstellung ein. Das zweite Kapitel befasst sich mit den Grundlagen des E-Mail- und Mobile Marketings, definiert die wichtigsten Begriffe und ordnet die Thematik in das Marketing ein. Anschließend wird der rechtliche Hintergrund beleuchtet und es werden grundsätzliche Bemerkungen zu den beiden Marketinginstrumenten gemacht. Kapitel 3 beschäftigt sich mit der Entwicklung der Telekommunikationsbranche, um den aktuellen Stand der Technik und die Bedeutung der Telekommunikation im Marketing zu verdeutlichen. Das vierte Kapitel analysiert den Einsatz von modernen Telekommunikationstechniken im Marketing, wobei der Schwerpunkt auf E-Mail- und Mobilemarketing liegt. Es werden die technischen Voraussetzungen und Funktionsweisen, Gründe und Zielsetzung, Anwendungsmöglichkeiten und Erfolgsmessung der jeweiligen Marketinginstrumente beleuchtet.
Das fünfte Kapitel befasst sich mit den Möglichkeiten der Adressgenerierung für E-Mail- und Mobilemarketing-Kampagnen. Schließlich werden im Schlusswort die Ergebnisse der Arbeit zusammengefasst und ein Ausblick auf die zukünftige Entwicklung von E-Mail- und Mobilemarketing gegeben.
Schlüsselwörter
Direktmarketing, E-Mail-Marketing, Mobilemarketing, Telekommunikationstechniken, Marketing-Mix, Erfolgsmessung, Adressgenerierung, Rechtlicher Hintergrund, Trends, Entwicklung, Mobile Werbebotschaften, SMS, MMS, E-Mail-Newsletter, Mobile Couponing.
- Arbeit zitieren
- Melanie Berneburg (Autor:in), 2006, E-Mail- und Mobilemarketing - Moderne Telekommunikationstechniken im Direktmarketing, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/52404
