Überblick über marketingpolitische Maßnahmen. Mit den folgenden Inhalten: Preis-, Produkt-, Distributions- und Kommunikationspolitik.
Marketingpolitische Maßnahmen
Produktpolitik
- Produktentwicklung (Erfüllung von Kundenwünschen)
- Auswahl der angebotenen Produkte im Handel
- Kundenservice (Beschwerdemanagement, Informationen, Hilfe)
- Alle Maßnahmen, die das Produkt betreffen (Marketing)
- Garantieleistung (Reklamation, Austausch, Umtausch)
1. Produktentwicklung
Produktnutzen, Anforderungen der Kunden, Erwartungen der Kunden
1.1 Persönlicher Nutzen
- erfüllt Erwartungen durch persönliche Erfahrungen
1.2 Soziologischer Nutzen
- Ansehen, Status, Markenkleidung
1.3 „Magischer Nutzen“
- falsche Versprechungen, irritierende Versprechen, Schlankheitsmittel
2. Produktkonzeption
Aus der Produktidee wird ein konkretes Produkt!
- Produktgestaltung
- Verpackung
- Qualität
- Quantität
- Sensorische Produkteigenschaften (Geräusche, Gerüche)
- Produktname
- Ökologische Eigenschaften (umweltschonend, recyclingfähig, Bio, nachhaltig)
- Technische Entwicklung (Umsetzung von Kundenwünschen, Funktionalität)
3. Sortimentsverwaltung
- Sorten
- Artikel
- Aufbau des Sortiments
- Warengruppen
- Warenuntergruppen
- Warenbereich
Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten
Produktlebenszyklus (PLZ)
1. Einführungsphase
2. Wachstumsphase
3. Reifephase
4. Sättigungsphase
5. Degenrationsphase
Zu 1) Einführungsphase
- Umsätze gering
- Produkt ist noch nicht bekannt
- Werbekosten sehr hoch
- Verluste werden erzielt
- Produktionskosten noch hoch (Entwicklungskosten müssen noch gedeckt werden)
Zu 2) Wachstumsphase
- Umsätze und Gewinne steigen
- Erste Nachahmerprodukte werden entwickelt
- Bekanntheitsgrad steigt
- Steigerungsrate flacht langsam ab
- Einführungsangebote
- Marketingkosten sinken langsam
Zu 3) Reifephase
- Umsätze steigen langsam noch weiter
- Viele Mitbewerber, dadurch steigt der Druck
- Mehr Kosten für Marketing
- Gewinn hat Maximum erreicht
Zu 4) Sättigungsphase
- Gewinn und Umsatz sinken stetig
- Viele Produkte von Mitbewerbern
- Angebotspreise kalkulieren, um Umsatz zu halten
- Am Ende der Phase werden Verluste erzielt
Zu 5) Degenerationsphase
- Technisch veraltet
- Absatz sinkt
- Es gibt kaum noch Kunden, die bereit sind, das Produkt zu kaufen
- Restbestände werden abgebaut (Rabattaktionen)
- Endet mit der Produkteliminierung
Produktstrategien
1. Produktinnovation
- Funktionell überarbeitete Version
- Völlig neues Produkt
- Neue technische Errungenschaft
- Gesetzliche Bestimmungen einhalten
- Umweltschonender
1.1 Produktdifferenzierung
- Neue Produktvariante
- Unterschiedliche Ausstattungsmerkmale für neue Kundengruppen
- Höherer Marktanteil
- Neue Zielgruppe
1.2 Produktdiversifikation
- Komplementärgüter (alleine nutzlos)
1.2.1 horizontale Diversifikation (Sortimentsbreite)
- Parallel angesiedelte Produkte
- Smartphone + Smartwatch
- Synergie-Effekt
1.2.2 vertikale Diversifikation (Sortimentstiefe)
- Zubehör (Ladestation, Headset, Hülle, …)
- Unterstützt die vorhandene Produktpalette
- Handyversicherung
- Zusätzlicher Umsatz
1.2.3 laterale Diversifikation
- Völlig neues Produkt ohne Bezug zu ursprünglichen Produkten
- Samsung verkauft Urlaubsreisen (LIDL, ALDI, Quelle, …)
- Kein wirtschaftlicher oder technischer Bezug
2. Produktvariation (Produktmodifikation)
- Gleiches Produkt in verschiedenen Ausführungen
- Umsatz steigern
- Andere Farben, anderes Design, neue Verpackung, …
- Wiederbelebtes Produkt / Relaunch
- Ersetzt das ursprüngliche Produkt (Substitution)
3. Produkteliminierung
- Produkt wird vom Markt genommen
- Technisch veraltete Version
- Erzielt keinen Umsatz mehr, keine Werbemaßnahmen mehr
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