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Erhebung der Dienstleistungsproduktivität


Trabajo Escrito, 2019

39 Páginas, Calificación: 1,7


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Anlagenverzeichnis

1. Einleitung

2. Begriffliche Definitionen
2.1 Dienstleistung
2.2 Produktivität
2.3 Dienstleistungsproduktivität

3. Ansätze zur Messung der Dienstleistungsproduktivität
3.1 Messung der Produktivität
3.1.1 Seow, Jääskeläinen und Lönnqvist
3.1.2 Corsten und Gössinger
3.1.2 Grönroos und Ojasalo
3.2 Einfluss des Kunden
3.3 Qualität als Faktor
3.4 Herausforderungen

4. Methodischer Teil
4.1 Strukturbaum
4.2 Fragebogen
4.3 Anwendung in der Praxis

5. Diskussion und kritische Reflexion
5.1 Reflexion anhand der Gütekriterien
5.1.1 Objektivität
5.1.2 Reliabilität
5.1.3 Validität
5.2 Herausforderung der Befragung

6. Ausblick

Anlagen

Literaturverzeichnis

Final del extracto de 39 páginas

Detalles

Título
Erhebung der Dienstleistungsproduktivität
Universidad
University of Applied Sciences Riedlingen
Calificación
1,7
Autor
Año
2019
Páginas
39
No. de catálogo
V536732
ISBN (Ebook)
9783346135162
ISBN (Libro)
9783346135179
Idioma
Alemán
Palabras clave
erhebung, dienstleistungsproduktivität
Citar trabajo
Fabian Uyanakumarage (Autor), 2019, Erhebung der Dienstleistungsproduktivität, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/536732

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Título: Erhebung der Dienstleistungsproduktivität


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