Der E-Commerce-Markt wird boomen. Kühne Prognosen über die Veränderungen des Wirtschaftslebens Deutschlands durch die neue Internetökonomie wurden noch im Jahr 2000 verkündet und euphorisch riesige Wachstumschancen in einem globalen E-Commerce-Markt vorausgesagt. So prognostiziert das Marktforschungsinstitut Forrester Research für das Jahr 2004, dass Deutschland die Vorreiterrolle übernehmend den mit Abstand größten elektronischen Markt in Westeuropa bilden wird. Heute ist allerdings die Begeisterung von einst verflogen und einer realistischeren Einschätzung gewichen. Zu viele Risiken werden dem Kauf- und Zahlungsvorgang im Business-to-Consumer-Bereich nachgesagt. Denn zu den Wachstumshemmnissen zählen die Bezahlsysteme im E-Commerce. Ihnen widmet sich die vorliegende Arbeit. Sichere und effiziente digitale Zahlungssysteme bilden aber eine wesentliche Voraussetzung für das prognostizierte Wachstum. Sie müssen mindestens vergleichbaren Qualitätsanforderungen wie den herkömmlichen genügen. Deshalb verfolgt diese Arbeit das Ziel erstens zu erschließen, welche allgemeinen und spezifischen Anforderungen an Zahlungssysteme im E-Commerce gestellt werden, zweitens einen aktuellen Überblick - im Sinne einer Bestandsaufnahme mit eingebundener Kategorisierung - bestehender Zahlungssysteme zu präsentieren sowie drittens eine Einschätzung der gegenwärtigen Entwicklungen zu leiten bzw. zukünftige Tendenzen zu prognostizieren. Dabei wird im E-Commerce nur der B2C-Bereich, also die Geschäfte zwischen Unternehmen und Endverbrauchern beleuchtet, die im gewerblichen Markt Zahlungssysteme nutzen. Auch sollen nur deutsche Bezahlsysteme im Fokus stehen, denn der überwiegende Teil der online abgewickelten Geschäfte wird national durchgeführt.
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Inhaltsverzeichnis
1. Bezahlsysteme im Fokus des E-Commerce Marktes
2. Anforderungen an Zahlungssysteme im E-Commerce
2.1 Allgemeine Anforderungen
2.2 Spezifische Anforderungen an Zahlungssysteme im E-Commerce
2.2.1 Spezifische Anforderungen aus Sicht des Kunden
2.2.2 Spezifische Anforderungen aus Sicht des Händlers
3. Aktuell bestehende Zahlungssysteme im E-Commerce
3.1 Unterscheidung der Zahlungssysteme
3.2 Mikropayments
3.3 Makropayments
3.4 Erfüllungsgrad der Anforderungen aktuell bestehender Zahlungssysteme
4. Status quo der Zahlungssysteme für den E-Commerce
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert den aktuellen Stand und die Entwicklungstendenzen von digitalen Zahlungssystemen im B2C-E-Commerce. Ziel ist es, die spezifischen Anforderungen von Händlern und Kunden an diese Systeme zu identifizieren, bestehende Lösungen zu kategorisieren und eine Einschätzung über die zukünftige Marktentwicklung und die Erfolgsaussichten der verschiedenen Verfahren zu treffen.
- Analyse der allgemeinen Anforderungen wie Akzeptanz und Flexibilität
- Gegenüberstellung der Anforderungen aus Kunden- und Händlersicht
- Kategorisierung von Mikropayment- und Makropayment-Systemen
- Bewertung des Erfüllungsgrades aktueller Zahlungssysteme
- Prognose zur Marktkonsolidierung und Zukunftsperspektiven des E-Payments
Auszug aus dem Buch
2.2.1 Spezifische Anforderungen aus Sicht des Kunden
Von Seiten des Kunden werden vorzugsweise vier Anforderungen in folgender Rangfolge genannt: Kosten, Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Anonymität. Priorität bei der Wahl eines Online-Zahlungssystems genießen die Kosten. Rund 70,5 Prozent aller Befragten akzeptieren keine bis geringe Kosten für die Registrierung und die Transaktion. Will ein Zahlungssystem eine annähernd echte Alternative für klassisches Geld oder traditionelle Bezahlverfahren sein, so fordert der Kunde außerdem Wirtschaftlichkeit, Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Transaktion mit der Möglichkeit der Kostenkontrolle.
Beinahe zwei Drittel (61,8 Prozent) aller Käufer wählen ihr Bezahlsystem anhand der Benutzerfreundlichkeit aus. Benutzerfreundlichkeit wird verstanden als einfache, bequeme Handhabung im Umgang mit dem Bezahlsystem gemessen in der Höhe des Kundenaufwands. In Anlehnung an Henkel teilt sich dieser auf in: den fixen Aufwand für den Einstieg in das Verfahren, den Händler-fixen Aufwand, den variablen, zahlungs- und systembedingten Aufwand sowie den ungeplanten Aufwand.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Bezahlsysteme im Fokus des E-Commerce Marktes: Einleitung in die Entwicklung des E-Commerce-Marktes und Begründung der Relevanz sicherer Zahlungssysteme als Wachstumsfaktor.
2. Anforderungen an Zahlungssysteme im E-Commerce: Untersuchung der allgemeinen Kriterien wie Akzeptanz und Flexibilität sowie detaillierte Betrachtung der spezifischen Bedürfnisse von Kunden und Händlern.
3. Aktuell bestehende Zahlungssysteme im E-Commerce: Kategorisierung digitaler Bezahlsysteme in Mikro- und Makropayments sowie deren kritische Bewertung hinsichtlich ihrer Anforderungserfüllung.
4. Status quo der Zahlungssysteme für den E-Commerce: Analyse der Marktsituation, der Konsolidierungstendenzen und Ausblick auf die zukünftige Durchsetzbarkeit proprietärer und standardisierter Systeme.
Schlüsselwörter
E-Commerce, E-Payment, Zahlungssysteme, Mikropayment, Makropayment, B2C, Sicherheit, Akzeptanz, Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit, Authentifizierung, Intermediär, Online-Handel, Marktdurchdringung, Netzwerkeffekte.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Rolle und den Anforderungen an digitale Zahlungssysteme im B2C-E-Commerce.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Anforderungsanalyse, der Kategorisierung von Bezahlverfahren und dem aktuellen Status quo der Marktentwicklung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Anforderungen an Zahlungssysteme zu erschließen, eine Bestandsaufnahme aktueller Systeme durchzuführen und deren Zukunftschancen einzuschätzen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Untersuchung, die auf der Auswertung aktueller Fachliteratur, Studien und Markteinschätzungen basiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine detaillierte Anforderungsanalyse, die Unterscheidung zwischen Mikro- und Makropayments sowie deren Bewertung in einer vergleichenden Tabelle.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind E-Payment, Zahlungssicherheit, Kundenanforderungen, Mikro-/Makropayments und Marktkonsolidierung.
Warum spielt die Benutzerfreundlichkeit eine so große Rolle für den Kunden?
Sie ist mit ca. 61,8 Prozent ein entscheidendes Auswahlkriterium, da Kunden einen geringen Aufwand bei Registrierung und Transaktionsabwicklung erwarten.
Wie bewerten die Autoren die Zukunftsaussichten für E-Payment-Anbieter?
Die Autoren prognostizieren eine Marktkonsolidierung, bei der aufgrund von Netzwerkeffekten und mangelnder Marktreife in den kommenden Jahren viele Verfahren wieder verschwinden werden.
- Quote paper
- Tobias Meinert (Author), 2002, Zahlungssysteme für den E-Commerce: Stand und Entwicklungstendenzen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/5899
