Das Ende des traditionellen Flohmarktes? 3, 2, 1... meins!
Wer kennt ihn nicht, den Werbeslogan, der derzeit durch sämtliche Medien geistert? Ein Unternehmen, das derzeit sein 10 jähriges Bestehen feiert, scheint erwachsen geworden. Millionen von Nutzern weltweit handeln vierundzwanzig Stunden Tag für Tag Waren im Wert von mehreren Milliarden US-Dollar und das Geschäft scheint zu florieren wie nie. Jeder Quartalsbericht übertraf bis dato sämtliche Erwartungen sowohl der Aktionäre als auch aller Interessierten. Angesichts der hervorragenden Kapitalstruktur des großen Riesen des Online-Handels tauchen immer wieder Verlautbarungen über Zukäufe kleinerer Firmen auf, um die kontinuierliche Weiterentwicklung der Unternehmensbereiche zu forcieren. Doch warum funktioniert dieses Geschäftsmodell so ausgezeichnet? Wie lange währt dieser „Geldregen“ noch? Welche Problemfelder sind in Hinsicht der Sicherheit zu bewältigen? Aber vor allem: welche Rolle spielt die Konkurrenz? Auf diese und viele weitere Fragen über das Unternehmen eBay wird in der folgenden Studienarbeit kritisch eingegangen.
Inhaltsverzeichnis
1. EINFÜHRUNG
1.1 UNTERNEHMENSPORTRÄT
1.2 ENSTEHUNG VON EBAY
2. ABGRENZUNGEN UND BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN
2.1 BEGRIFF MARKETING & MARKETING-MIX
2.2 BEGRIFFE E-BUSINESS & E-COMMERCE
2.2.1 Internet- und Online-Marketing
2.2.2 Transaktionsprozesse
2.2.3 Online-Auktion
2.2.4 Customer Relationship Management
3. FUNKTIONSWEISE EINER ONLINE-AUKTION AM BEISPIEL EBAY
3.1 REGISTRIERUNG
3.2 ARTIKEL KAUFEN
3.3 ARTIKEL VERKAUFEN
3.4 GESCHÄFTSABSCHLUSS UND BEWERTUNGSSYSTEM
3.5 VERKAUFSFÖRDERNDE MAßNAHMEN
3.5.1 Startpreis
3.5.2 Gestaltung der Auktionsseite
3.5.3 Auktionslänge und Zeitpunkt
3.5.4 Zusatzoptionen
3.5.5 Versandkosten und Zahlungsmöglichkeiten
3.5.6 After-sales-Service
3.6 ZUSATZTOOLS
4. ANALYSE DES BUSINESS-CHANNELS EBAY
4.1 ENTWICKLUNG VON EBAY
4.1.1 Der eBay-Konzern
4.1.2 Unternehmenszahlen
4.2 SWOT-ANALYSE UNTER ZUHILFENAHME EINER EXPLORATIVEN UMFRAGE
4.2.1 Interne Analyse
4.2.1.1 Stärken
4.2.1.2 Schwächen
4.2.2 Externe Analyse
4.2.2.1 Chancen
4.2.2.2 Risiken
4.3 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
4.4 SICHERHEIT VON ONLINE-AUKTIONEN
5 AUSBLICK
5.1 KONKURRENZSITUATION
5.2 MARKTPOTENZIAL
5.3 SEGMENTSTRATEGIE NEUWAREN
6 RESUMÉE
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Studienarbeit verfolgt das Ziel, das Geschäftsmodell von eBay kritisch zu analysieren und zu hinterfragen, warum dieses Modell so erfolgreich ist, welche Rolle die Konkurrenz spielt und welche Sicherheitsrisiken dabei bestehen.
- Grundlagen des Marketings und E-Commerce im Kontext von Online-Auktionen
- Detaillierte Funktionsweise des Handels auf der Plattform eBay
- SWOT-Analyse des eBay-Geschäftsmodells basierend auf explorativen Umfragedaten
- Bewertung der Konkurrenzsituation und des Marktpotenzials
- Analyse der Strategie im Bereich des Neuwarenhandels
Auszug aus dem Buch
1.2 ENSTEHUNG VON EBAY
Es begann wie so oft mit einem simplen Einfall. Pierre Omidyar (siehe Anhang Abbildung 1) aus Kalifornien dachte im Jahre 1995 darüber nach, wie er die PEZ-Figuren-Sammellust seiner Frau befriedigen könnte. PEZ-Figuren sind kleine Plastikspender, die beim zurückklappen des Kopfes ein Bonbon freigeben.
Es wurde die Möglichkeit diskutiert, mit Hilfe des Internets die Sammlung seiner Frau zu vergrößern. Seine Idee war darauf hin, einen zentralen Marktplatz im Internet zu schaffen, auf welchem sich Sammler jeglicher Interessensgebiete treffen und ihre Objekte tauschen sollten.
eBay war geboren. Im September 1995 ging eBay online und wurde zum sofortigen Erfolg. Wie ein Lauffeuer verbreitete sich die Nachricht von der neuartigen Möglichkeit, Gegenstände aller Art tauschen zu können. Zur damaligen Gründerzeit ahnte wahrscheinlich niemand, welche Dimensionen das ehemals private Projekt einmal annehmen würde.
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINFÜHRUNG: Diese Einleitung stellt eBay als weltweit agierendes Unternehmen vor, beleuchtet das 10-jährige Bestehen und wirft kritische Fragen zu Geschäftsmodell, Sicherheit und Konkurrenz auf.
2. ABGRENZUNGEN UND BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN: Hier werden zentrale Begriffe wie Marketing, E-Business, E-Commerce und CRM definiert, um das theoretische Verständnis für die Analyse zu legen.
3. FUNKTIONSWEISE EINER ONLINE-AUKTION AM BEISPIEL EBAY: Dieser Teil beschreibt den praktischen Handelsablauf, von der Registrierung über das Kaufen und Verkaufen bis hin zu verkaufsfördernden Maßnahmen und der Nutzung von Zusatztools.
4. ANALYSE DES BUSINESS-CHANNELS EBAY: Dieses Hauptkapitel untersucht die Entwicklung von eBay, führt eine SWOT-Analyse mittels explorativer Umfrage durch, betrachtet das CRM und diskutiert Sicherheitsaspekte von Online-Auktionen.
5 AUSBLICK: Dieser Abschnitt analysiert die Konkurrenzsituation, das zukünftige Marktpotenzial und die Strategie des Unternehmens hinsichtlich des Neuwarensegments.
6 RESUMÉE: Das Resümee fasst die Erfolgsfaktoren von eBay zusammen und zieht ein Fazit über die bisherige Entwicklung sowie den zukünftigen Wettbewerb.
Schlüsselwörter
eBay, Online-Auktionen, E-Commerce, Marketing-Mix, CRM, Internet-Handel, SWOT-Analyse, Käuferverhalten, Verkäuferverhalten, Neuwarensegment, Marktplatz, Internetökonomie, Konkurrenzanalyse, Sicherheitsaspekte, Viral-Marketing
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das Geschäftsmodell des Online-Marktplatzes eBay und untersucht dessen Entwicklung sowie Erfolgsfaktoren in der Internetbranche.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen des E-Commerce, die Funktionsweise der Handelsplattform, eine SWOT-Analyse und die strategische Positionierung des Unternehmens.
Was ist das primäre Ziel der Studie?
Das primäre Ziel ist es, kritisch zu beleuchten, warum das eBay-Geschäftsmodell so erfolgreich ist und wie sich das Unternehmen gegenüber Konkurrenten und Sicherheitsrisiken positioniert.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Neben einer theoretischen Analyse wurde eine explorative Online-Umfrage durchgeführt, um Erkenntnisse aus Kundensicht zu gewinnen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die praktische Funktionsweise von eBay, eine interne und externe Unternehmensanalyse sowie die Untersuchung von Marktpotenzial und Konkurrenzsituation.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich am besten mit Begriffen wie Online-Auktionen, E-Commerce, eBay, SWOT-Analyse, Kundenbindung (CRM) und Marktanalyse beschreiben.
Wie bewertet der Autor die Rolle des "Flohmarktersatzes" bei eBay?
Die Arbeit verdeutlicht, dass für einen Großteil der Nutzer eBay nach wie vor eher ein Zeitvertreib oder "Flohmarktersatz" ist und weniger eine professionelle Handelsplattform zur reinen Gewinnerzielung.
Welche Rolle spielt die Sicherheit laut der Analyse?
Sicherheit wird als kritischer Erfolgsfaktor eingestuft. Aufgrund von Betrugsfällen und Phishing-Attacken rückt das Thema zunehmend in den Fokus, wobei eBay durch Sicherheitsportale und spezialisierte Teams (FIT) versucht, gegenzusteuern.
Wie steht es um die Konkurrenzsituation für eBay?
Der Autor konstatiert, dass eBay zwar eine marktdominierende Stellung innehat, aber zunehmend durch große Player wie Google oder Microsoft unter Druck gerät, was eine strategische Anpassung der Gebührenstruktur erforderlich machen könnte.
- Quote paper
- Markus Speth (Author), 2005, eBay Marketing. Analyse eines Business Channels, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/59105
