Die Balanced Scorecard als Instrument des strategischen Controlling hat sich bereits in vielen Unternehmen der Wirtschaft bewährt. Diese Hausarbeit befasst sich im Kern mit dem Einsatz der BSC in Non-Profit-Organisationen und ist in drei Themenblöcke unterteilt:
• Das erste Themenblock dieser Hausarbeit beschäftigt sich mit dem Begriff der Non- Profit-Organisation, deren Zielsystem und dem Controlling in NPOs im allgemeinen.
• Der zweite Block erklärt das Konzept der BSC als strategisches Managementsystem in Non-Profit-Organisationen anhand eines Beispiels.
• Der dritte Themenblock gibt einen Einblick in ein neues Steuerungsmodell für den Non- Profit-Sektor: den NPO-Navigator.
Inhaltsverzeichnis
3. Einleitung
4. Controlling in Non-Profit-Organisationen
4.1 Begriff der Non-Profit-Organisation
4.2 Das Zielsystem einer Non-Profit-Organisation
4.3 Notwendigkeit, Voraussetzungen und Probleme des Controlling in Non-Profit-Organisationen
5. Die Balanced Scorecard als Kennzahlensystem im Non-Profit-Sektor
5.1 Die Idee des Balanced-Scorecard-Konzepts
5.2 Die BSC im Non-Profit-Bereich am Beispiel des CJD Kiel
5.2.1 Das CJD Kiel: Rahmenbedingungen und Ausgangslage
5.2.2 Der Prozess zur Entwicklung einer Balanced Scorecard
5.2.3 Die Perspektiven der Balanced Scorecard
5.2.3.1 Die Kunden- und Marktperspektive
5.2.3.2 Die interne Prozessperspektive
5.2.3.3 Die Mitarbeiterperspektive
5.2.3.4 Die Finanzperspektive
5.3 Probleme der Balanced Scorecard im Non-Profit-Sektor
6. Der NPO-Navigator als neues Steuerungsmodell in Non-Profit-Organisationen
6.1 Die Verknüpfung des Qualitätsmanagements mit der Balanced Scorecard
6.2 Die Integration des operativen Controlling
7. Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Anwendbarkeit der Balanced Scorecard (BSC) als strategisches Controlling-Instrument in Non-Profit-Organisationen (NPOs). Ziel ist es, aufzuzeigen, wie die BSC trotz der Besonderheiten des Sektors – wie dem Fehlen eines finanziellen Gewinnstrebens als alleinigem Oberziel – zur strategischen Steuerung eingesetzt werden kann, und wie sie durch ein integriertes Modell wie den NPO-Navigator mit Qualitätsmanagement und operativem Controlling verbunden werden kann.
- Grundlagen des Controllings in Non-Profit-Organisationen
- Konzeptionelle Einführung und Anwendung der Balanced Scorecard
- Fallbeispiel: Implementierung der BSC beim CJD Kiel
- Herausforderungen der Balanced Scorecard im Non-Profit-Sektor
- Der NPO-Navigator als ganzheitliches Steuerungsmodell
Auszug aus dem Buch
5.2.2 Der Prozess zur Entwicklung einer Balanced Scorecard
Es ist nicht vorgeschrieben, wie ein Unternehmen – egal ob es sich um eine Non-Profit-Organisation wie das CJD Kiel oder ein gewinnorientiertes Unternehmen handelt – eine Balanced Scorecard zu entwickeln hat. Der im folgenden beschriebenen Ablauf ist als Beispiel anzusehen.
1. Schritt: Entwicklung von Leitbild und Unternehmensstrategie
Das Leitbild als Instrument der strategischen Management vereint die Vision, die Mission, die Unternehmensphilosopie und die Werte des Unternehmens zur Unternehmensidentität und bildet damit den Spielraum für das zukünftige Handeln des Unternehmens. Aus der Vision (beantwortet die Frage: Wie wollen wir sein?) und der Mission (Welchen Zweck erfüllt unsere Organisation?) ergibt sich die Strategie der Organisation. Dabei handelt es sich um ein Maßnahmenbündel, mit dem lang anhaltende Wettbewerbsvorteile verfolgt werden sollen. Eine aussagefähige Unternehmensstrategie war beim CJD Kiel bereits vor Entwicklung der Balanced Scorecard vorhanden.
2. Schritt: Ableitung und Formulierung der strategischen Ziele
Aus der Strategie wird die strategischen Stoßrichtung der Organisation abgeleitet, diese bildet die Basis für die Formulierung der strategischen Ziele, welche wiederum den Ausgangspunkt für die Entwicklung einer BSC darstellen. Die strategischen Stoßrichtungen des CJD Kiel lauten „Ausweitung des stationären Bereichs“ und der „Aufbau eines Angebotes ambulanter Maßnahmen“. Darauf aufbauend wurden verschiedene strategische Ziele innerhalb der vier Perspektiven der Balanced Scorecard formuliert, die der Erreichung der Mission „Gesellschaftliche Integration von Kindern/Jugendlichen/jungen Heranwachsenden durch individuelle, flexible Jugendhilfemaßnahmen“ dienen sollen.
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Die Arbeit erläutert den Einsatz der Balanced Scorecard in Non-Profit-Organisationen und gliedert sich in drei Themenblöcke zu Grundlagen, Anwendung und dem NPO-Navigator.
Controlling in Non-Profit-Organisationen: Es werden der Begriff der NPO, deren spezifisches Zielsystem und die Notwendigkeit sowie Voraussetzungen eines Controllings in diesem Sektor erörtert.
Die Balanced Scorecard als Kennzahlensystem im Non-Profit-Sektor: Das Kapitel führt in das BSC-Konzept ein, illustriert die Umsetzung am Fallbeispiel des CJD Kiel und analysiert spezifische Problematiken.
Der NPO-Navigator als neues Steuerungsmodell in Non-Profit-Organisationen: Hier wird der NPO-Navigator als integriertes Modell vorgestellt, welches Qualitätsmanagement, BSC und operatives Controlling verbindet.
Fazit: Das Fazit bekräftigt den hohen Nutzen der Balanced Scorecard für NPOs und plädiert für den Einsatz integrierter Modelle zur Synergienutzung.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, BSC, Non-Profit-Organisation, NPO, Controlling, Strategisches Management, Zielsystem, NPO-Navigator, Qualitätsmanagement, EFQM-Modell, Operatives Controlling, CJD Kiel, Strategische Ziele, Kennzahlensystem, Stakeholder-Management
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Einführung und Anwendung der Balanced Scorecard (BSC) als Instrument des strategischen Controllings in Non-Profit-Organisationen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Controlling-Konzeption für NPOs, der methodischen Umsetzung der BSC und der Integration verschiedener Steuerungsinstrumente durch den sogenannten NPO-Navigator.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie NPOs ihre strategische Steuerung optimieren können, indem sie die Balanced Scorecard an ihre spezifischen, meist nicht-monetären Ziele anpassen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der detaillierten Betrachtung eines praktischen Fallbeispiels, des CJD Kiel.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden neben den theoretischen Grundlagen der BSC die konkreten Entwicklungsschritte der Scorecard am Beispiel des CJD Kiel dargestellt, inklusive der Definition von Perspektiven, Zielen und Kennzahlen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Schlagworte sind Balanced Scorecard, Non-Profit-Organisation, strategisches Controlling, NPO-Navigator und Qualitätsmanagement.
Warum ist das Zielsystem bei einer Non-Profit-Organisation komplexer als bei einem gewinnorientierten Unternehmen?
Weil NPOs oft mit qualitativen Größen arbeiten, die schwerer zu messen sind, und sie einem Spannungsfeld zwischen einzelwirtschaftlichen Notwendigkeiten (z.B. Budget) und gesamtwirtschaftlichen Bedürfnissen unterliegen.
Was ist das Besondere am NPO-Navigator?
Der NPO-Navigator ist ein integriertes Steuerungsmodell, das Qualitätsmanagement, strategisches Controlling (BSC) und operatives Controlling miteinander verknüpft, um Synergien zu heben.
Wie unterscheidet sich die Vorgehensweise von EFQM und BSC laut der Arbeit?
Das EFQM-Modell basiert auf einem Bottom-up-Prozess, bei dem Mitarbeiter an der Qualitätseinstufung beteiligt sind, während die BSC als Top-down-Ansatz primär von der Unternehmensführung gesteuert wird.
- Citation du texte
- Silke Dettmer (Auteur), 2006, Balanced Scorecard in Non-Profit-Organisationen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/66498
